Среда, 25 Июля 2012 21:03
Банк ВТБ (Армения) в обновленном филиале "Арабкир" внедрил "режим частичного самообслуживания"
АрмИнфо. Банк ВТБ (Армения) открыл современный и удобный для обслуживания клиентов отремонтированный филиал "Арабкир" по адресу г. Ереван, пр.Азатутяна 20/37. Официальное открытие обновленного офиса состоялось 25 июля. Помимо ремонтных работ в зале обслуживания клиентов филиала банк осуществил целый комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания. Интерьер филиала соответствует бренду и фирменному стилю группы ВТБ.
Член Совета Центрального Банка Армении Арменак Дарбинян высоко оценил деятельность Банка ВТБ (Армения). "Достижения банка за последние 5 лет, в частности, ежегодный рост кредитного портфеля и активов банка соответственно на 30% и 40% в среднем, а также тот факт, что 70% кредитного портфеля банка приходится на реальный сектор, свидетельствуют о том, что банк целенаправленно содействует развитию экономики и финансового рынка Армении", - заметил А. Дарбинян.
Со своей стороны директор Департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артак Хачатрян проинформировал, что в филиале установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов. Помимо этого, новый филиал имеет возможность предоставлять клиентам и посетителям круглосуточный сервис по самым распространенным видам банковских транзакций, что является новшеством для банковской системы Армении. В частности, в офисе установлен банкомат для выдачи наличных средств и осуществления перевода со счета на счет, приема коммунальных платежей, совместно с компанией ТелСелл установлен терминал, который помимо предоставления полного набора услуг может быть использован для внесения средств на счета клиентов и погашения кредитов (режим частичного самообслуживания). "До конца текущего года банк планирует реформатировать целый ряд ключевых филиалов, как в Ереване, так и в регионах, что еще более улучшит качество обслуживания клиентов, и следовательно, повысит лояльность клиентов к банку",- подытожил А. Хачатрян.
Исполнительный директор ЗАО "ТелСелл" Арам Азатян, в свою очередь отметил, что Банк ВТБ (Армения) - первый армянский банк, который перевел часть операций в режим "самообслуживания" на базе платежных терминалов, подключенных к процессинговому центру ТелСелл. "Это позволяет сэкономить время клиентов и повысить качество их обслуживания за счет автоматизации процесса продажи наиболее востребованных банковских услуг, а также сократить очереди и разгрузить кассиров и операционистов. При этом, сотрудники банка освободятся от рутинных операций и смогут сосредоточиться на консультациях и обслуживании клиентов по более сложным персонифицированным банковским продуктам ", - заключил А. Азатян.
Отметим, что ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стал участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России Банк ВТБ (ОАО) владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по целому ряду основных показателей. Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране - 68 филиалов (15% от всей филиальной сети банковского сектора), из которых 24 расположены в Ереване (13%), а 44 - в разных областях Армении (19%).
Эксперт: Сдерживание тарифов на электроэнергию в Армении носит сугубо временный характер
Политолог: Выход Армении из ЕАЭС приведет к ее зависимости от азербайджанских и турецких рынков
Артур Аветисян: все размышления по поводу выбора модели будущей АЭС не пойдут дальше разговоров, пока нет видения стратегического развития
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка
Ардшинбанк предоставит американской компании кредит в 135 млн долларов на рефинансирование существующих обязательств
Армения и Франция рассматривают перспективы расширения сотрудничества в технологической сфере