Среда, 25 Марта 2015 18:42
Инвестиции Банка (ВТБ Армения) в модернизацию филиальной сети превысили $5 млн
АрмИнфо. Инвестиции Банка (ВТБ Армения) в модернизация и реформатирование филиальной сети превысили $5 млн. об этом на пресс- конференции 25 марта сообщил генеральный директор-председатель Директората Банка ВТБ (Армения) Юрий Гусев.
По его словам, банку за 2014 год удалось выполнить большую часть структурных проектов, заложенных в стратегию развития розничного бизнеса в Армении. Одним из этих проектов является полный реформат филиальной сети. "Данный проект полностью завершен. За предыдущие три года наша филиальная сеть существенно изменилась, выйдя на совершенно новый уровень сервиса и качества предоставляемых услуг. Была доработана и модифицирована также продуктовая линейка для того чтобы в новых филиалах предоставлялись услуги мирового уровня", - отметил Ю.Гусев.
Реформат филиальной сети предполагал соответствие единому стандарту группы ВТБ, что диктовало техническое переоснащение, внедрение системы управления очередями, установление платежных терминалов. В рамках программы также сотрудники банка регулярно проходили тренинги и аттестации по повышению квалификации. Работа банка в розничном бизнесе в 2015 году, как и в 2014 году, направлена не только на повышение эффективности реализации розничных услуг, но и на развитие альтернативных каналов продаж, позволяющих упростить процедуру оформления и сократить время на обслуживание клиента, повышение качества обслуживания, усиление обратной связи с клиентами посредством оптимизации процедуры принятия жалоб клиентов банка.
Другим из значимых проектов 2014 года, по словам Ю.Гусева является объединение банкоматных сетей Банка ВТБ (Армения) и Банка ACBA-Credit Agricole, что дало возможность картодержателям обоих банков возможность обслуживаться в банкоматах банка-партнера на тех же условиях, что и в банкоматах своего банка. Объединенная сеть, насчитывающая 345 банкоматов по всей Армении, является самой широкой сетью в стране.
"Основной задачей банка в 2015 году станет еще большее развитие каналов дистанционного обслуживания, в рамках которого сейчас предлагаем СМС-банкнг, услуга Банк-телефон и интернет-банкинг. Причем услуга Банк-телефон, доступная ранее только физическим лицам, стала в текущем году досягаема для юридических лиц и частных предпринимателей", - отметил глава Банка ВТБ (Армения).
Отметим, что ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004г. В настоящее время второй по величине в России ОАО "Банк ВТБ" владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы Армении по основным показателям. Банк ВТБ (Армения) является бессменным лидером по охвату филиальной сети, насчитывающей 67 подразделений с обеспечением присутствия не только в столице, но и во всег областях страны.
Америабанк вошел в перечень компаний, определяющих состояние мировой экономики
Политолог: Госдолг Армении становится не ресурсом развития, а политическим инструментом для закрытия бюджетных дефицитов
Иран играет значительную роль в импорте ряда товаров - ACSES
Роберт Кочарян: сегодняшняя экономическая модель в Армении весьма проблематична
Импорт сахара в Армению сократился в I полугодии 2025г на 66%
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка