Конверс Банк внедряет элементы проектного управления

АрмИнфо. Недавно новым руководителем одного из крупнейших армянских банков - Конверс Банка был назначен специалист, хорошо известный в банковской сфере страны Артур Акопян. Назначение нового исполнительного директора совпровождалось увеличением капитализации банка и некоторой корректировкой плана его стратегического развития на ближайшие годы. О том, какие решения были приняты и каковы основные направления развития Конверс Банка его новый исполнительный директор рассказал в беседе с корреспондентом АрмИнфо.

Г-н Акопян, какие последние важные решения приняты Советом банка в направлении его дальнейшего стратегического развития?

В первую очередь, я хотел бы отметить, что основной акционер банка существенно увеличил его капитализацию, то же самое сделал и миноритарный акционер в лице Святого Эчмиадзина. На сегодняшний день размер капитала банка превысил 28 млрд. драмов, и к концу года он будет соотвествовать нормативу в 30 млрд, которые банк обеспечит согласно  запланированному графику, в том числе, и за счет полученной прибыли. Важно то, что акционеры верят в банк, в его возможности и менеджмент, и готовы дальше развивать и укреплять его позиции на рынке. Банк обновил программу стратегического развития и ввел важные структурные новшества, соответствующие вызовам сегодняшнего дня.

К сожалению, вызовов сегодня немало. На что именно акцентировано внимание?

На мой взгляд, очень важным стало решение о формировании со статусом при Совете банка новой структуры - инвестиционной комиссии с серьезным кадровым аналитическим потенциалом. Задачей комиссии будет работа по анализу и выявлению наиболее инвестиционно привлекательных сегментов экономики нашей страны, сегментов, способных развиваться и расти в конкурентной среде, сегментов, способных генерировать прибыль за счет создания добавочной стоимости. Сгенерированные экспертной комиссией идеи в дальнейшем будут преобразованы в конкретные проекты, которые банк будет предлагать нашим клиентам, другим инвесторам и брать на себя основное бремя финансирования. Будь это, к примеру, сфера альтернативной энергетики, агроиндустрии, или конкретные проекты в области инноваций и информационных технологий. Группа будет заниматься всей этой работой, будет оценивать риски, коэффициенты возврата инвестиций, оценкой сильных и слабых сторон того или иного проекта. Это будет очень интересная и полезная деятельность как для банка, готового вкладываться в перспективные сферы, так и для экономики страны.

Важным направлением, по прежнему, мы видим в проектах новых банковских продуктов, способных интегрировать цифровые технологии, телекоммуникационные и банковские сервисы, так как это направление очень перспективное и Конверс Банк уже имеет довольно большой опыт в этой работе, есть конкретные успехи. Для реализации таких проектов мы готовы приглашать высококлассных экспертов из-за рубежа.

Конверс Банк имеет сильные позиции на рынке банковского кредитного ритейла и кредитования МСБ. За последние годы, в связи со снижением совокупного спроса и роста рыночных рисков, сфера кредитования стала стагнировать. Как банк будет справляться с этим вызовом? 

Конечно традиционная сфера банковского ритейла будет и дальше оставаться одним из приоритетов нашей работы. У банка сильные позиции на рынке ритейл кредитования, в структуре кредитного портфеля этот сегмент занимает порядка 50%, и только остальные 50% - это бизнес-кредитование. Когда мы рассматривали перспективную структуру портфеля, то несмотря на сопутствующие рыночные риски, приняли решение и далее планомерно увеличивать объемы розничных кредитов. И это несмотря на то, что потребительское кредитование связано с высокими затратами. Одновременно мы будем уделять особое внимание кредитованию МСБ, намерены существенно наращивать темпы роста этого портфеля, именно тут мы видим существенные перспективы усиления позиций. Грамотный, взвешенный подход к малому и среднему бизнесу, применение новых кредитних технологий позволит существенно снизить риски. Очень важно проявлять проактивный подход, не оставлять клиентов - партнеров одних с проблемами и ждать когда их проблемы станут проблемой банка, а работать с ними постоянно, мониторить их состояние, консультировать по корректировке бизнес-программ и т.д.

Соответственно этим планам, будем менять модель управления. У нас будут отдельные департаменты по отдельным бизнес-направлениям и сферам деятельности банка, которые будут иметь довольно широкие полномочия и нести адекватную этим полномочиям ответственность для вынесения самостоятельных решений. Лишь в исключительных случаях вопросы будут решаться на уровне высшего руководства банка.

Система управления и бизнес процесы будут дополнены элементами проектного управления. Проектный менеджмент, построенный не на вертикальной иерархии, а на горизонтальной основе – очень эффективен не только как механизм принятия эффективных решений, но и как метод выявления талантливых перспективных кадров, которых в вертикальной иерархии не видно. Это тоже очень важная часть внедрения нового механизма, хотя мы и осознаем, что для его реализации надо быть очень последовательными и что этот механизм потребует определенной стандартизации процессов и процедур и, конечно же, усиления системы риск-менеджмента.  

Конверс Банк силен с точки зрения технологических новшеств, онлайн сервисов, новых разработок в области Интернет банкинга, карточного рынка, онлайн платежей. Вы продолжите вкладывать и далее в эту область?

Конечно, мы будем и далее интенсивно технологически развивать наши сервисы. Банк не случайно всегда являлся примером для других игроков с точки зрения развития новейших технологий банкинга. Я недавно побывал в Китае, по оценкам коллег около 200 млн человек в стране одновременно находятся в интернет сетях, пользуются услугами интернет-торговли. Именно основываясь на этих реалиях, в Китае появился такой высокодоходный бизнес как компания «Алибаба». Если спроектировать ситуацию на нашу маленькую страну, то количество пользователей, одновременно пребывающих в сети, постоянно растет, и рынок становится все шире и шире. Терять такую возможность нельзя. Поэтому наш банк и далее будет предлагать населению все новые и новые, продвинутые с точки зрения инновационных технологий, сервисы. К сожалению, банки иной раз бегут быстрее рынка, и если бы рынок был бы готов, то реализация многих проектов была куда более успешной. Но иного пути нет и нам самим надо формировать рынок, продвигать свои продукты. Новое поколение куда более подготовлено к процессу использования новых технологий, наши дети часто и не представляют себя в отрыве от интернета, заказывают такси только по интернету, делают покупки в основном в он-лайн режиме. Поэтому рынок интернет сервисов неограничен, как собственно и не ограничена на нем конкуренция. Однако, когда мы говорим о банковских сервисах, надо понимать, что банки, как бы хорошо они не работали в виртуальной среде, нуждаются в непосредственном контакте со своими клиентами, так как лояльность клиента можно и нужно завоевывать при непосредственной работе с человеком, понимая его желания, бизнес запросы. Никакие технологии не заменят этого непосредственного общения. Нужна золотая середина между технологическими и чисто человеческими коммуникациями, нужно верно их построить. Вот мы внедрили очень успешный портал электронных платежей, пользуясь услугами которого можно не ходить в банк, сделки с наличностью можно заменить многофункциональными банкоматами, но существует много других запросов со стороны клиентов, которые можно понимать и решать исключительно  при общении.

Каков Ваш прогноз по ситуации в стране? Ведь ситуация в банковской системе есть ничто иное как ее отражение.

На встрече с банкирами новый премьер показал, что хорошо знаком с проблемами сферы, знает в чем причина трудностей, знает в каких рецептах нуждается экономика. Я думаю, что в течение ближайшего года будет серезный сдвиг в сторону повышения эффективности и бизнеса, и госуправления, к примению новых подходов относительно решению многих проблем  в разных сферах. Важнейшим фактором стабилизации экономики и для дальнешего роста являются позитивные ожидания и бизнеса, и людей. Это пожалуй фундаментальный фактор для любого роста и успеха. В краткосрочном плане, улучшение конкурентной среды, стабильная макроэкомномическая ситуация приведет к стабильности и росту позитивных ожиданий. Видя цели и возможности бизнес пойдет по пути оптимизации, повышения эффективности, будет входить в сферы с большей добавленной стоимостью.

Справка АрмИнфо: Конверс Банк функционирует с сентября 1993 года. По состоянию на 1 октября 2016 года общий капитал Банка составляет 30.2 млрд драмов или $63.7 млн (нормативный общий капитал – 28.2 млрд драмов или $59.5 млн), активы – 173.7 млрд драмов или $366.1 млн, кредитные вложения и прочие ссуды – 101.9 млрд или $214.9 млн, общие обязательства – 143.5 млрд драмов или $302.4 млн, обязательства перед клиентами - 124.5 млрд драмов или $262.3 млн. 9 месяцев 2016 года Конверс Банк завершил с чистой прибылью в 1.8 млрд драмов или $3.7 млн. За 9 месяцев с.г. Банк нарастил общий капитал на 46,1%, из них 38,3% - только за III квартал. Активы в годовом разрезе увеличены банком на 14,6%, кредитные вложения и прочие ссуды – на 15,9%, общие обязательства – на 11,4%, обязательства перед клиентами – на 24,9%. В итоге, чистую прибыль  удалось увеличить в годовом исчислении почти в 3 раза. Акционерами Конверс Банка выступают Advanced Global Investments LLc (руководитель Эдуардо Эрнекян) - 95%, Кафедральный собор Первопристольного Эчмиадзина - 5%. Филиальная сеть Банка насчитывает 34 подразделения, из коих 13 расположены в столице, 20 – в регионах и 1 – в НКР.