Вторник, 23 Ноября 2010 16:58

HSBC Банк Армения расширяет клиентскую базу и линейку услуг

АрмИнфо. Интервью Главного исполнительного директора HSBC Банка Армения Астрид Клиффорд информационному агентству АрмИнфо

Г-жа Клиффорд, во второй половине 2010 года “HSBC Банк Армения” сохранил свои позиции в банковской системе Армении. В чем заключается причина данного успеха? Какие изменения внесены в план стратегического развития?

Для HSBC Банка Армения текущий год был благоприятным. За январь-октябрь 2010 года наша прибыль (с вычитанием налогов) достигла 4.7 млрд. драмов со значительным превышением запланированного уровня. В этом году изменения в стратегическом развитии были незначительные, и то связанные с назначением нового главного исполнительного директора, а также позитивным 2010 годом в сравнении с достаточно тяжелым из-за кризиса 2009 годом. Основной залог нашего успеха - активность в сфере коммерческого кредитования. Различным компаниям со стороны HSBC Банка Армения предоставлено кредитов на $80 млн и это один из лидирующих показателей по рынку. Банк лидирует и по вкладам от физических лиц - около $186 млн на 1 октября.

HSBC Банк Армения активно предоставляет онлайн услуги. Сколько клиентов уже воспользовалось услугами интернет и телефонного банкинга?

Число клиентов по интернет-банкингу уже достигает 5 тыс., а по телефонному банкингу - 16 тыс., что составляет около 40% розничных клиентов. Наряду с этим
предлагаем также специальную версию интернет-банкинга – HSBCnet предназначенный для корпоративных клиентов, посредством которого осуществляется более половины коммерческих безналичных операций.

Поделитесь ожиданиями по поводу расширения спектра банковских услуг и увеличения клиентской базы банка на конец 2010 года и на 2011 год?

До конца 2010 года HSBC Банк Армения планирует увеличить базу клиентов интернет-банкинга на 1 тыс человек и довести до 6 тыс (17% от общей клиентской базы), а в 2011 году банк ожидает привлечь еще 4-4.5 тыс клиентов.

Недавно мы запустили новый продукт для компаний – корпоративные банкоматные карты (Corporate ATM Cards), предоставляющие предприятиям быстрый, свободный и круглосуточный доступ к своим средствам. Пользователи данной услуги могут также осуществлять денежные перечисления, проверять баланс и получать мини-выписки. На сегодняшний день банк выпустил более 300 подобных карт, и надеемся, что данная услуга будет популярной и востребованной.

Сколько банкоматов насчитывается у HSBC Банка Армения и насколько будет увеличено их число в 2011 году? Планируете ли Вы установить аппараты, принимающие наличность?

У HSBC Банка Армения насчитывается около 50 банкоматов расположенных в Ереване. К концу 2010 года мы планируем задействовать, как минимум 3 новых банкомата, а в 2011 году еще около 10. Принимающие наличность аппараты мы планируем запустить в 2011 году и эти банкоматы будут расположены в наиболее активных филиалах банка.

Планируете ли Вы внедрение новых продуктов?

В течение ближайших недель мы в сотрудничестве с местной страховой компанией приступим к предоставлению страховых услуг. Благодаря этому наши клиенты получат возможность и удобство страхования автомобилей, жилья, от несчастных случаев, медицинского и туристического страхования не выходя из банка. Планируется также возобновление ипотечного кредитования, автокредитования и потребительского кредитования. Наши опросы показали, что данные продукты будут пользоваться большим спросом.

С недавних пор мы начали предоставлять новую услугу корпоративным клиентам - накопительный сберегательный счет для работников предприятий. В условиях растущей конкуренции на рынке труда, новый продукт может стать дополнительной льготой, предоставляемой работадателем сотрудникам предприятия. Новый продукт позволит работадателю осуществлять регулярные перечисления на счет сотрудника (размер перечислений может зависеть от стажа, оценки эффективности работы и т.д.). Сотрудник, в свою очередь, также будет иметь возможность перечислять деньги на накопительный счет, тем самым, увеличивая сумму сбережений. Сберегательный счет имеет привлекательные процентные ставки, может быть открыт в разных валютах, и, позволит работадателям разработать свою, гибкую систему накоплений, наиболее подходящюю для данной организации.

Артур Асланян

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

RUB	4.75	-0.04
USD	382.72	0.10
EUR	444.15	-1.53
GBP	504.23	-1.52
CAD	274.21	-0.33
JPY	24.86	-0.27
CNY	53.81	-0.08
CHF	478.40	-2.22

Новости

HSBC Банк Армения расширяет клиентскую базу и линейку услуг