Пятница, 26 Ноября 2010 15:37
Карты American Express дошли до Армении
АрмИнфо. тервью корреспондента АрмИнфо с генеральным директором ACBA-Credit Agricole Bank-а Степаном Гишяном
Как известно ACBA-Credit Agricole Bank с февраля 2010 года приступил к выпуску первых карт American Express. Какой на сегодня спрос на этот продукт?
Сотрудничество между ACBA-Credit Agricole Bank и American Express (AmEx) устанавливалось 2 этапами. На первом этапе с февраля 2010 года банк получил право обслуживания карт AmEx в торговых точках Армении. Затем банк приступил к выпуску карт American Express Gold. Данная карта выделяется как качеством обслуживания, так и разными необходимыми услугами, предлагаемыми в мировом масштабе. Спрос на эти карты высокий. Речь идет о таком банковском продукте, который, являясь кредитной картой, кроме финансовых услуг предусматривает и пакет своеобразных услуг и предложений: страховую, туристическую, поощрительную. Проведенные с нашей стороны исследования свидетельствуют о том, что клиенты давно ждали такой карточки.
Сколько, по предварительным прогнозам, запланировано выпустить карт AmEx до конца 2010 года и в 2011 году?
К концу 2010 года мы ожидаем довести число картодержателей AmEx почти до 1 тыс., но хочу особо отметить, что в плане обслуживания клиентов по этим картам первоочередным для нас является предоставление реальных и ценных услуг, а это в свою очередь приведет к долгосрочному сотрудничеству. В 2011 году, когда мы уже будем выпускать другие виды карт AmEx для средних слоев населения, продажи естественно увеличатся.
На сегодня карты AmEx, выпущенные зарубежными банками, обслуживаются в Армении банкоматами и POS-терминалами только ACBA-Credit Agricole Bank-а, а также несколькими объектами торгово-сервисного сектора. Не считаете ли Вы, что ограниченные возможности обслуживания этих карт в Армении могут затормозить процесс их выпуска вашим банком?
Обслуживание карт AmEx осуществляется по функциональности и программным возможностям, а не посредством банкоматов и POS-терминалов ACBA-Credit Agricole Bank-а. Это означает, что сотрудничеству с другими армянскими банками по картам AmEx ничего не мешает, более того мы продолжаем совместно с ними активизировать процесс установки соответствующего программного обеспечения на их банкоматах и POS-терминалах. Результат говорит сам за себя - как и в случае с другими картами, в армянских пунктах торговли/обслуживания, а также большинство банкоматов уже обслуживают карты AmEx, благодаря чему картодержатели не столкнутся с неудобствами при использовании этих карт.
На каких условиях обслуживаются карты AmEx? Чем они отличаются от условий обслуживания локальных карт ArCa и международных Visa и MasterCard, выпускаемых банком?
Различия имеются как в условиях обслуживания, так и в предоставляемых услугах. American Express Gold - кредитные карты с длинным безпроцентным сроком при погашении, который может достичь до 50 дней. В частности, клиент, использовав кредитные средства, при погашении в течении 50 дней не выплачивает проценты и комиссионные. Хочу отметить, что механизм обслуживания American Express Gold дает нашему клиенту возможность пользоваться центром круглосуточного обслуживания банка, службой доставки карт и получения выписок со счета. Одним словом, все возможные услуги для обеспечения максимального удобства картодержателю со стороны банка предоставляются.
Преимуществами карт AmEx традиционно считают возможность получения целого пакета бесплатных услуг, в том числе программы туристического страхования, включая страхование оплаченных картой покупок на случай их кражи или повреждения. Выпускаемые ACBA-Credit Agricole Bank-ом карты AmEx предусматривают такие возможности?
В Армении, как и во всем мире, карты American Express Gold будут включать в себя, и разные пакеты бесплатных услуг. Одним из таких является страхование: страхование от дорожных происшествий и дискомфорта во время путешествия (потеря багажа, откладывание вылета), страхование покупок (предусматривает компенсацию или ремонт купленного товара, при краже или повреждении), а также страхование от мошенничества (при нелегальном использовании карты). Кроме страхования, карта American Express Gold имеет другие преимущества: программы Membership Rewards и Selects. В рамках программы Membership Rewards картодержатели предоставляется возможность получать бонусы при обналичивании или платежах. Что касается программы Selects, то при платежах картодержателям будет оказан особый подход как в пунктах торговли/обслуживания Армении, так и во всем мире (скидки, подарки, дополнительные услуги). Поскольку деятельность компании American Express касается и туристического бизнеса, то наши клиенты смогут воспользоваться различными туристическими предложениями со стороны турпартнера American Express Gold.
ACBA-Credit Agricole Bank изначально планировал наряду с картами AmEx выпускать и дорожные чеки. Что скажете по этому поводу?
Банком уже выпускаются и обслуживаются дорожные чеки American Express, которые весьма удобны при обналивании за рубежом, и имеют высокий спрос.
С учетом карт AmEx, сколько активных карт будет в ведении ACBA-Credit Agricole Bank-а к концу 2010 года? Сколько активных карт, банкоматов и POS-терминалов насчитывается у банка, и на какие карты приходится большая доля?
К 1 ноября 2010 года в ACBA-Credit Agricole Bank-е число эмитированных и активных карт достигает 90 тыс. шт., из коих 38 тыс. - VISA, 6 тыс. – MasterCard, а 46 тыс. – ArCa. Хочу отметить, что выпуск и обслуживание карт MasterCard банк начал в 2010 году, а по выпуску и обслуживанию карт American Express банк является единственным в Армении., Банкоматов у банка насчитывается 113, а POS-терминалов задействовано в 1300 пунктах торговли/обслуживания в Армении.
Готовится ли банк в ближайшее время внедрить новые карточные проекты, в том числе и по AmEx?
В 2011 году, когда начнем выпускать и другие виды карт American Express, планируем выступить с новшеством по совместным услугам. Возможности внедрения новых карточных проектов и по другим картам нами рассматриваются постоянно.
Артур Асланян
Эксперт: Сдерживание тарифов на электроэнергию в Армении носит сугубо временный характер
Политолог: Выход Армении из ЕАЭС приведет к ее зависимости от азербайджанских и турецких рынков
Артур Аветисян: все размышления по поводу выбора модели будущей АЭС не пойдут дальше разговоров, пока нет видения стратегического развития
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка
Ардшинбанк предоставит американской компании кредит в 135 млн долларов на рефинансирование существующих обязательств
Армения и Франция рассматривают перспективы расширения сотрудничества в технологической сфере