Вторник, 27 Декабря 2011 16:59
Юнибанк в 2012 году внедрит новую систему управления от компании Salesforce.com
АрмИнфо. Юнибанк планирует в 2012 году внедрить новую систему управления взаимоотношениями с клиентами мирового лидера в области CRM-систем и облачных вычислений (Cloud Computing) - американской компании Salesforce.com, сообщили АрмИнфо сегодня в пресс-службе банка.
CRM-система используется для повышения качества обслуживания клиентов, автоматизации процессов продажи банковских продуктов, улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
Согласно источнику, Юнибанк начал реализацию проекта по внедрению системы Salesforce в этом году. Уже приобретены соответствующие лицензии и новое оборудование.
Юнибанк приоритетным направлением своей деятельности провозгласил розничное направление. Подобная ориентация подразумевает клиентоориентированный подход и повышенное внимание к качеству и скорости обслуживания физических лиц. Внедрение современной системы управления от мирового лидера области позволит не только автоматизировать процесс продажи кредитных продуктов, но и осуществлять оценку кредитных рисков по новой модели, что существенно сократит время оформления и сопровождения кредитных операций. Коме того, благодаря программному обеспечению Salesforce, Юнибанк для взаимодействия с клиентами в дальнейшем сможет использовать все современные каналы коммуникации, включая услугу мобильного банкинга, запуск которого запланирован на первый квартал будущего года.
"Как один из ведущих банков на розничном рынке Юнибанк представляет широкий перечень банковских услуг. Новая система управления позволит определять и прогнозировать потребности клиентов в соответствии с меняющейся ситуацией на рынке и в кратчайшие сроки обеспечить разработку новых продуктов. Именно поэтому нам по всем параметрам подходит система Salesforce, которая построена на идее, что центром бизнеса является клиент", - сказал заместитель председателя Правления, директор по сопровождению карточного бизнеса Юнибанка Месроп Акопян.
Эксперт: Сдерживание тарифов на электроэнергию в Армении носит сугубо временный характер
Политолог: Выход Армении из ЕАЭС приведет к ее зависимости от азербайджанских и турецких рынков
Артур Аветисян: все размышления по поводу выбора модели будущей АЭС не пойдут дальше разговоров, пока нет видения стратегического развития
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка
Ардшинбанк предоставит американской компании кредит в 135 млн долларов на рефинансирование существующих обязательств
Армения и Франция рассматривают перспективы расширения сотрудничества в технологической сфере