Пятница, 20 Января 2012 18:43
Рынок банковских карт Армении на трудном пути перехода от количества к качеству
АрмИнфо. На рынке пластиковых карт Армении усиливается тенденция перехода от количественных параметров к качественным, в связи с существенным насыщением рынка за счет зарплатных проектов. Об этом говорится в очередном декабрьском информационно-аналитическом бюллетене "Армянские банки в карточном бизнесе", подготовленном специалистами "Агентства Рейтинговой Маркетинговой Информации" (АрмИнфо).
По мнению специалистов агентства, на армянском карточном рынке активизировались технологии по реализации бонусно-дисконтных программ и интернет-платежей, имеющих цель развития эквайринга в первую очередь для привлечения новых "не зарплатных" индивидуальных клиентов. Однако количественный рост рынка за счет традиционных зарплатных проектов приводит к "непоспеванию" за качеством предоставляемых услуг. Как следствие, слабая техническая поддержка клиентов, недостаточно отработанные на техническом и процессуальном уровне карточные продукты отрицательно воздействуют на уровень лояльности клиентов к банковским картам как к надежному, удобному и безопасному средству платежа и получения определенных выгод. Основным препятствием выхода на качественное и бесперебойное обслуживание клиентов выступают два обстоятельства - отсутствие соответствующего программного обеспечения, а также неподготовленность торгово-сервисных организаций, в том числе и крупных торговых сетей к сложным дисконтно-бонусным процедурам в процессе эквайринга. Тем не менее, некоторые банки в своем активном стремлении овладеть рынком идут на качественные издержки, анонсируя не совсем "готовые к потреблению" сервисные продукты. Специалисты агентства считают, что рост уровня разборчивости клиентов к условиям и качеству сервисов приводит к тенденции постепенного дробления зарплатных корпоративных проектов и перераспределения на рынке, что безусловно вносит элементы справедливой конкуренции и новых импульсов инновационного развития.
Вместе с тем, по мнению аналитиков АрмИнфо, карточный сегмент в "посткризисный" период становится одним из важнейших двигателей кредитной розницы, переживающей трудности в связи с необходимостью адекватной оценки риска заемщика. Как следствие, банки предпринимают шаги для внедрения скоринговых программ, или разрабатывая их самостоятельно, или посредством приобретения таковых и их адаптации к местным условиям. Таким образом, постепенно вхождение рынка пластиковых банковских карт на продиктованную спросом технологически новую ступень развития требует дальнейших шагов модернизации его инструментов и инфраструктуры, говорится в информационно- аналитическом отчете.
Отметим, что на рынке "банковского пластика" в Армении работают 20 из 21 комбанка. В системе насчитывается свыше 900 тыс. активных карт, 760 тыс. из которых эмитированы в рамках Национальной платежной системы Armenian Card.
Америабанк вошел в перечень компаний, определяющих состояние мировой экономики
Политолог: Госдолг Армении становится не ресурсом развития, а политическим инструментом для закрытия бюджетных дефицитов
Иран играет значительную роль в импорте ряда товаров - ACSES
Роберт Кочарян: сегодняшняя экономическая модель в Армении весьма проблематична
Импорт сахара в Армению сократился в I полугодии 2025г на 66%
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка