Вторник, 24 Января 2012 18:54
Финомбудсмен РА: 76% компенсаций по жалобам против финорганизаций выплатили в 2011 году банки и страховщики
АрмИнфо. Около 76% компенсаций по представленным в финомбудсмен жалобам от клиентов выплатили в 2011 году банки и страховщики. Так, по предоставленным АрмИнфо офисом финомбудсмена РА данным, из общей суммы выплаченных в 2011 году компенсаций на долю банков пришлось 19.8 млн драмов, страховых компаний - 19.6 млн. драмов, кредитных компаний - 11.1 млн.драмов, ломбардов - 1.16 млн драмов и бюро автостраховщиков - 715.6 тыс драмов.
Общая сумма компенсаций, выплаченных клиентам с момента основания финомбудсмена (24 января 2009г.) составила 109 млн. драмов. При этом сумма компенсаций, которые финорганизации при посредничестве финомбудсмена выплатили клиентам, в 2009 году составляла 26 млн. драмов, в 2010г. - 29 млн. драмов, а в 2011г. достигла 53 млн. драмов.
Согласно источнику, за 2011 год в офис финомбудсмена Армении поступило 803 заявки- жалобы против финансовых организаций. Из них 145 были взяты на рассмотрение, 68% которых решились в пользу клиентов. Причем, 43 дела решены на этапе заявления в финансовую организацию без рассмотрения финомбудсменом. 74% дел с положительным исходом были обеспечены путем мирного соглашения с финансовой организацией.
Из общего числа заявок-жалоб против финорганизаций в 2011 году 422 были направлены против банков, 274 - против страховых компаний, 58 - против кредитных компаний, 34 - против ломбардов и 15 - против других финорганизаций. Из общего числа рассмотренных финпримирителем дел 72 были направлены против страховых компаний и бюро автостраховщиков, 62 - против банков, 8 - против ломбардов, 4 - против кредитных компаний.
Отметим, что в 2009г., количество жалоб, поступивших в офис финомбудсмена достигало лишь 388, из коих 57 подлежали рассмотрению. В начале деятельности финомбудсменом в пользу клиентов было рассмотрено 66,4% жалоб. В 2010г. число жалоб возросло до 642, из них 110 были приняты на рассмотрение. Общее число заявок-жалоб, поступивших в офис финомбудсмена Армении с момента основания (24 января 2009г.) составляет 1868. Из них взяты на рассмотрение 317 жалоб, 62% которых решены в пользу клиентов- потребителей финансовых услуг.
Отметим, что услуги финомбудсмена, действующего в Армении с 2009г., предоставляются бесплатно, оплачивают его работу сами финорганизации.
В банковском секторе Армении активное потребкредитование подстегнуло двузначный рост просрочки
Фонд "Луйс": Опережающий рост кредитных обязательств по сравнению с доходами населения может создавать риски для финансовой стабильности в среднесрочной перспективе
Временный управляющий ЭСА - <скептикам>: <даже на эмбриональной стадии дан мощный импульс экономической активности в секторе>
Парламент Армении дает "добро" на национализацию "ЭСА"
КНР готовится открыть новую главу инициативы "Один пояс, один путь" с вовлечением в нее Армении - китайский дипломат
Завершился процесс присоединения ЗАО "Ардшининвестбанк" к ЗАО "Ардшинбанк"
С начала года из общего объема приобретенных билетов на общественный транспорт в Ереване на долю пакетных пришлось лишь 1,2%