Четверг, 15 Марта 2012 18:29
Финомбудсен Армении: граждане теперь более уверенно могут пользоваться финансовыми услугами
АрмИнфо. Граждане теперь более уверенно могут пользоваться финансовыми услугами, поскольку знают, что определенная структура готова помочь им бесплатно и без лишней суеты решить возможные проблемы с финансовыми организациями. Об этом 15 марта на пресс-конференции, приуроченной к Всемирному дню защиты прав потребителей, заявила финансовый примиритель Армении Пируз Саркисян.
В связи с этим она отметила, что доверие потребителей финансовых услуг к финомбудсмену возросло, о чем свидетельствует ежегодный рост числа поступающих жалоб. Так, за 2009г., когда в Армении только был внедрен институт финансового примирителя, в офис поступило 388 жалоб, в 2010г. это число возросло до 642, а в 2011г.- до 803. При этом только за январь-февраль 2012 года в офис финомбудсмена поступило 200 жалоб против финансовых организаций.
По словам П.Саркисян, из общего числа потупивших за прошедший год жалоб 434 были направлены против банков, 252 - против страховых компаний, 60 - против кредитных компаний, 42 - против ломбардов, 4 - против платежно-расчетных организаций, 1 - против инвестиционной компании. Из общего числа рассмотренных финпримирителем дел за 2011г. 68 были направлены против страховых компаний, 62 - против банков, 8 - против ломбардов, 4 - против кредитных компаний, 3 - против бюро автостраховщиков.
Она заметила, что в 2010 году в отношении банков поступало больше жалоб, чем против страховых компаний, а в 2011г. уже наблюдалась обратная картина в связи с внедрением ОСАГО. Из общего числа жалоб против банков, поступивших в 2011г., 25 касались платежно-расчетных сделок, 23 - кредитных сделок, 11 - депозитных сделок, 3 - других видов сделок. Из жалоб против страховых компаний 39 касались ОСАГО, 13 - КАСКО, 10 - медстрахования, по 2 - туристического страхования, страхования от несчастных случаев и страхования имущества.
"2011 год оказался беспрецедентным в том плане, что 70% рассмотренных финомбудсменом дел были решены в пользу клиентов-потребителей финансовых услуг. В результате этого, сумма выплаченных клиентам при посредничестве примирителя компенсаций за прошлый год составила 58.137 млн. драмов против 29.264 млн. драмов - в 2010г.и 26.062 млн. драмов - в 2009г.", - сообщила П.Саркисян.
За январь 2012г. в офис финомбудсмена Армении поступило 64 жалобы, из коих 61 касалась финансовой системы, но лишь 39 из них подлежали рассмотрению. Из общего числа рассмотренных финпримирителем жалоб 7 были направлены против страховых компаний и Бюро автостраховщиков, из коих 6 касались ОСАГО и 1 - медицинского страхования. 2 жалобы были направлены против банков и касались платежно-расчетных сделок, а 1 жалоба касалась деятельности ломбарда.
Отметим, что услуги финомбудсмена, действующего в Армении с 2009г., предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу финорганизации.
Эксперт: Сдерживание тарифов на электроэнергию в Армении носит сугубо временный характер
Политолог: Выход Армении из ЕАЭС приведет к ее зависимости от азербайджанских и турецких рынков
Артур Аветисян: все размышления по поводу выбора модели будущей АЭС не пойдут дальше разговоров, пока нет видения стратегического развития
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка
Ардшинбанк предоставит американской компании кредит в 135 млн долларов на рефинансирование существующих обязательств
Армения и Франция рассматривают перспективы расширения сотрудничества в технологической сфере