Америабанк намерен в ближайшие 2 года перевести все кредитные услуги на цифровые каналы обслуживания

АрмИнфо. Америабанк намерен в ближайшие 2 года перевести все кредитные услуги на цифровые каналы обслуживания. Об этом в ходе состоявшейся накануне онлайн-пресс-конференции сообщил Директор по розничному банкингу Америабанка Арман Барсегян.

Ввиду высоких темпов роста клиентской базы, которая к концу года, по его словам, возрастет в 2 раза, невозможно обеспечить высокое качество обслуживания и оперативность решения возникающих вопросов. "Это для нас определенный вызов.  Поэтому, согласно нашей стратегии, Банк пробует перевести ключевые услуги на цифровые каналы обслуживания", - сказал банкир. В этой связи он привел в качестве примера ситуацию с потребительскими кредитами. По словам А.Барсегяна, годом ранее потребкредиты Америабанка обслуживались в филиалах, вследствие чего заемщик получал кредит в среднем за 4-5 дней. После внедрения скорринговой системы - кредит оформляется за считанные минуты. По этой системе банк обслуживает и кредиты в рассрочку. Сейчас, как заметил он, Америабанк работает в направлении цифровизации ипотечных кредитов и автокредитов.

Тем не менее, как отметил А.Барсегян, это не значит, что Банку не нужны дополнительные филиалы. "Эта необходимость есть как с точки зрения объемов клиентской базы, так и в плане определенных банковских услуг", - подметил он.  В этой связи он заявил, что в течение последующих 6 месяцев будут открыты несколько филиалов, в частности до конца года в административном округе Нор- Норк, а в ближайшие 3-4 месяца - в центре города, а также в г. Абовян. "Это позволит увеличить мощность филиальной сети банка на 20%, а внедрение и продвижение цифровых услуг позволит должным образом обслуживать клиентов", - заметил он.

Вместе с тем, А. Барсегян заметил, что в следующем году Банк намерен поддержать темпы роста банкоматной сети, в частности в грядущем году предусматривается увеличение их количества на 20 штук (против 118 шт. на 1 апреля с.г. - ред.), что будет продиктовано темпами роста клиентской базы. При этом он напомнил, что сегодня банк работает со всеми действующими на рынке платежными системами, в т.ч. с Easy Pay, MobiDram, TelCell, Idram.

Отметим, что Америабанк функционирует на армянском рынке с 31 октября 1996г.  Акционерами Америбанка на 1 июля 2018г выступают Америя Групп CY Ltd. - 56,6%, EBRD - 17,8%, Азиатский Банк Развития - 13,98%, ESPS Holding Limited - 11,62%.  Филиальная сеть Америабанка на эту дату насчитывает 16 подразделений, из коих 10 столичные и 6 - региональные.