Понедельник, 11 Июля 2022 18:27

Без современных технологий сфера туризма может прийти в упадок

Без современных технологий сфера туризма может прийти в упадок

АрмИнфо. Стартапы, UX, аутсорсинг, визуальный дизайн... Новые сферы деятельности, становящиеся в наше время все популярнее. Эпоха требует новых знаний, а новые знания облегчают жизнь тем, кто хочет если даже не опережать время, то хотя бы идти с ним в ногу. Предлагаем вашему вниманию интервью человеком, который во всем этом разбирается профессионально. Это Карен Вардазарян - руководитель UX-дизайна, любитель путешествий и соучредитель новой платформы Memopin, помогающей оцифровывать опыт путешественников в пути.

У него более 18 лет опыта работы в области UX и визуального дизайна. Он изучал компьютерные сети и системы в Государственном инженерном университете Армении (Политехнический), но переключил свое внимание на веб-дизайн, поскольку креативные проекты ему нравились больше. Так Карен реализовал множество проектов через 99designs и работал с десятками местных и международных аутсорсинговых компаний.

- Однажды я решил заняться исследованиями и дизайном UX и присоединился к нескольким отличным командам, чтобы узнать больше в этой области, - рассказывает Карен Вардазарян. - Поработал в компаниях мирового уровня, таких как Joomag, ShowMe, TUMO и PicsArt. Я помогаю и консультирую продуктовые команды многочисленных стартапов и крупных корпораций и буду рад помочь и другим.

Его опыт предпринимательства начался примерно в 2008 году, когда он основал аутсорсинговую дизайнерскую фирму Bright8Media. Сейчас Карен работает над различными проектами, включая бизнес по продаже беспроводных зарядных устройств, дизайн-консультирование компаний и разработку новых продуктов для туристической индустрии.

- Карен, расскажите нам больше о вашем стартапе.

- Позвольте мне сначала описать проблему, которую мы решаем. Самостоятельные путешествия сейчас очень популярны. Но многие туристы в основном не знают о многих сервисах, местах, чишевых развлечений и местных гидов. Общение между туристами и бизнесом за последние два года очень изменилось. Просто иметь страницу в Facebook и зарегистрироваться в устаревшем местном каталоге теперь недостаточно. Крайне важно предоставлять путешественникам нужный контент в нужное время.

Именно для этого и существует платформа Memopin. Мы помогаем блогерам, профессионалам в сфере путешествий и компаниям предоставлять путешественникам уникальный контент, используя многофункциональную карту и инструменты в одном приложении, чтобы помочь людям открывать для себя новые места персонализировано.

С помощью нашей платформы поставщики услуг, блогеры, локальные гиды и веб порталы теперь могут быть доступнее и практичнее для независимых путешественников.

Со всеми сохраненными на карте местами + информацией в Memopin путешественники, делясь своими собственными рекомендациями, будут вдохновлять на путешествия в регион все новых гостей. 

- Каков текущий статус продукта?

- Сейчас мы тестируем наш бета-продукт и добавляем все больше и больше каждый месяц. Кроме того, мы активно общаемся с местными экспертами и бизнесами, чтобы выпустить на рынок максимально эффективный инструмент.

Memopin является официальным спонсором The Extraordinary Travel Festival в Ереване. Цель фестиваля — объединить людей со всего мира, людей, которые предпочитают экстремальные направления, имеют цель посетить все страны мира. Думаю, это будет отличное мероприятие с вдохновляющими спикерами и известными путешественниками из многих стран.

- Повлияли ли на вас события последних лет?

- Несомненно. На туризм сильно повлияла пандемия, война в Арцахе и теперь - продолжающийся конфликт в Украине. 

Несмотря на все катастрофы, мы продолжали работать над продуктом. Нам пришлось изменить наш подход, так как не удавалось пообщаться с экспертами из других стран во время запланированных конференций и семинаров. Гостиницы, туристические компании и гиды исчезли из поля зрения, до них стало трудно достучаться.

Однако из-за существенного сдвига в туристической индустрии в сторону самостоятельных путешествий и цифрового подхода к бизнесу наше видение стало трендом в отрасли. Поэтому мы сосредоточились на самой платформе, так как на этом этапе нам было ясно, что нужно было делать для начальной версии продукта.

- Как изменилась ситуация из-за наплыва людей из России и других стран?

С приездом русскоязычных айтишников в Армению у местных технологических компаний и специалистов появился шанс со стороны посмотреть на многие вещи и оценить рынок продуктов. Например, беседуя с недавно переехавшими в Ереван оказалось, что у нас не так плохо с некоторыми сервисами, но нет того уровня цифровых приложений, какими они пользовались у себя. 

Мы быстро выпустили минимальную версию продукта для них и создали карты на разные темы - куда пойти с детьми в Ереване, кафе и коворкинги для фрилансеров, популярные бары, пабы и другие. Приятно было видеть достаточно активный трафик и множество репостов в телеграмме и различных перепостах. Мы организовали обратную связь, поговорили с пользователями и продолжили формировать продукт.

Приезжие в основном черпают информацию из телеграм каналов, в которых зачастую делятся между собой своим опытом. Там очень активны также местные брокеры, туроператоры, юристы и просто активные граждане. Активные иностранные блогеры, которые посещают различные места в Армении затем сами и пересказывают местные истории, делятся полезными советами и видео, тем самым рекламируя эти направления. Но к сожалению, эту информацию от самих гидов либо операторов практически невозможно найти.

Что касается наших цифровых продуктов, то тут ситуация неоднозначная. Банковские приложения, государственные сервисы, приложения по доставкам продуктов у нас конечно есть, но их количество меньше и качество ниже. То же и с справочными данными, не хватает решений решающих проблемы с нахождением туров, различных услуг, расчетов транспортных маршрутов. Успешные местные компании такие как GG Taxi, Menu.am, Yerevan ride конкурируют с локализирующимися у нас иностранными приложениями Глово, Болд, Yandex и другими. 

- Что можно сказать о наших продуктах для индустрии туризма?

- Цифровых сервисов и мобильных приложений от местных туристических организации и бизнесов у нас очень мало, и большинство из них уже устарели. Некоторые туристические компании инвестируют в производство контента и поддержку собственных платформ бронирования. Есть качественные блоги, такие как Absolutearmenia. Но нам нужно больше интеллектуальных решений и цифровых услуг для бизнеса.

Наш туристический сектор нуждается в большей поддержке. Хотя Комитет по туризму очень мотивирован и делает все возможное, у него недостаточно средств для поддержки сектора. Основная поддержка начинающим бизнесменам поступает от международных фондов и организаций, которых недостаточно. Разработка качественных цифровых продуктов, приложений – это очень дорогое удовольствие.

Такие компании, как ARTrails и HikeArmenia, являются хорошими примерами качественных продуктов, ориентированных на нишевых туристов. Они решают реальные проблемы туристов. Мы сотрудничаем с несколькими хорошими командами в этой области, и было бы здорово видеть больше людей с инновационным и революционным мышлением.

- У нас есть туроператоры и рестораны, которые активно проводят маркетинговые кампании в соцсетях. Разве это не хорошо?

- Хорошо, что большинство компаний используют Facebook, Instagram, Tiktok. Некоторые из них участвуют в чатах Telegram и запускают рекламу. Скажем так - это просто обязательно. Вы можете найти наши отели и гостевые дома на Booking.com и других онлайн-агентствах; у нас также есть большое количество квартир на Airbnb. Некоторые из местных гидов зарегистрированы на сайтах бронирования, таких как GetYourGuide.

Но этого недостаточно. Чтобы развивать успех, улучшать и персонализировать подход,  бизнесу необходимы новые технологии. Большинство стандартных маркетинговых кампаний доступны для туристов, которые уже имеют общее представление о том, куда они направляются и им нужно только уточнить детали.

Очень эффективен контент маркетинг. Локальный гид, гостевой дом, музей может завлечь путешествнников интересной, уникальной историей. Людям нужны эмоции, связанные с новыми местами, легенды прошлого, истории о людях. Хороший рассказчик может превратить любую поездку в незабываемое путешествие.

Любое направление должно рассказывать истории. Кроме трагических страниц нашей истории люди, которые интересуются Арменией, должны находитъ интересные эмоциональные истории, статьи, видео, которые мотивируют посетить места, с которыми они связаны. Нам нужно больше разных площадок и способов, чтобы донести самую разнообразную многогранную информацию о нас.

Туроператоры, развлекательные центры, гостиницы, не имеют цифровых решений для этого. Многие гостиницы не имеют собственных приложений для автоматизации сервисов, помощи гостям с картами и  маршрутами с уникальными советами. Кроме того, многие компании не автоматизируют маркетинговые кампании и работу с создателями контента.

А современные туристы сегодня ждут качественных цифровых решений от блогеров, туристических агентств, организаторов мероприятий и официальных туристических организаций страны. Мы должны создавать такие решения, чтобы могли конкурировать с другими областями.

- У нас есть успешные стартапы, такие как PicsArt или Krisp. Есть ли шанс иметь глобальный туристический продукт?

- Конечно, каждый успешный стартап в отрасли открыто рекламирует страну, в которой был произведен продукт. Например, армянская компания 360Stories, платформа для путешествий в виртуальной и дополненной реальности, установила успешные партнерские отношения с известными мировыми издателями, что так или иначе продвигает нас как новый технологический центр для туристической индустрии.

Есть небольшие страны, оказывающие большое влияние на индустрию туризма. Например, Нидерланды, относительно небольшая страна, являются очень популярным направлением для туристов. В стране сотни компаний с очень сильными продуктами, от Booking.com до инновационных стартапов, таких как Withlocals, Polarsteps и многих других.

Если мы позиционируем себя как туристическое направление, мы должны не только улучшать наши цифровые услуги, но и создавать качественные продукты на мировом рынке.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Введите код     


Новости
Кабмин Армении одобрил ратификацию договора об определении происхождения вывозимых из ЕАЭС товаровКабмин Армении одобрил ратификацию договора об определении происхождения вывозимых из ЕАЭС товаров
FLYONE ARMENIA начала полеты по маршруту Ереван-Ницца- ЕреванFLYONE ARMENIA начала полеты по маршруту Ереван-Ницца- Ереван
В Араратской области открылось текстильное производство: создано 50 рабочих местВ Араратской области открылось текстильное производство: создано 50 рабочих мест
Армения просит ВБ пролонгировать программу поддержки инициативы прозрачности в добывающей промышленности страныАрмения просит ВБ пролонгировать программу поддержки инициативы прозрачности в добывающей промышленности страны
Минэкономики Армении предложило расформировать Наццентр инноваций и предпринимательстваМинэкономики Армении предложило расформировать Наццентр инноваций и предпринимательства
Team становится главным технологическим партнером ТУМО в АрменииTeam становится главным технологическим партнером ТУМО в Армении
Армения выделит более $6 млн. на проведение годового собрания EBRDАрмения выделит более $6 млн. на проведение годового собрания EBRD
В Армении наблюдается тенденция к специализации ряда армянских телеканалов - глава КТРВ Армении наблюдается тенденция к специализации ряда армянских телеканалов - глава КТР
Армения вдвое повышает ставки налога с оборота. В планах властей - вовсе отказаться от системыАрмения вдвое повышает ставки налога с оборота. В планах властей - вовсе отказаться от системы
В Армении будет внедрен механизм оценки эффективности бюджетных программВ Армении будет внедрен механизм оценки эффективности бюджетных программ
Эксперт: В борьбе с бедностью в Армении критическое значение имеет стимулирование занятостиЭксперт: В борьбе с бедностью в Армении критическое значение имеет стимулирование занятости
Ожидания участников рынка Армении указывают на постепенное снижение учетной ставки до конца годаОжидания участников рынка Армении указывают на постепенное снижение учетной ставки до конца года
Ученые - экономисты обсудили углубление финансовой интеграции в ЕАЭС на Международной конференции в РАУУченые - экономисты обсудили углубление финансовой интеграции в ЕАЭС на Международной конференции в РАУ
Всемирный торговый центр в Ереване построит компания Всемирный торговый центр в Ереване построит компания "Реншин"
МВД Армении и АБР обсудили возможности взаимодействия в сфере управления рисками стихийных бедствийМВД Армении и АБР обсудили возможности взаимодействия в сфере управления рисками стихийных бедствий
Acba Bank 2 мая приступит к публичному размещению очередных долларовых и драмовых облигацийAcba Bank 2 мая приступит к публичному размещению очередных долларовых и драмовых облигаций
Мартын Галстян указал на активность кредитования в банковской системе АрменииМартын Галстян указал на активность кредитования в банковской системе Армении
Глава ЦБ: Внешний спрос более сдержанный, чем в прошлом годуГлава ЦБ: Внешний спрос более сдержанный, чем в прошлом году
ВБ утвердил для Армении $116 млн в поддержку зелёному, инклюзивному и устойчивому развитиюВБ утвердил для Армении $116 млн в поддержку зелёному, инклюзивному и устойчивому развитию
Центробанк Армении еще более снизил ставку рефинансирования - с 8,5% до 8,25%Центробанк Армении еще более снизил ставку рефинансирования - с 8,5% до 8,25%
Доходы должников в Армении смогут конфисковать только до суммы, соответствующей размеру минимальной зарплатыДоходы должников в Армении смогут конфисковать только до суммы, соответствующей размеру минимальной зарплаты
"Дочке" ОТА будет позволено вещать не только на Ереван, но и на всю республику
Idram и IDBank на фестивале Career City FestIdram и IDBank на фестивале Career City Fest
Вице-премьер: ВБ - это не только донорская организация для Армении, но и важный партнерВице-премьер: ВБ - это не только донорская организация для Армении, но и важный партнер
Кадастр: В Ереване за год квартиры подорожали на 12,9%, при росте сделок купли-продажи на 39,8%Кадастр: В Ереване за год квартиры подорожали на 12,9%, при росте сделок купли-продажи на 39,8%
В отношении обработчиков биометрических персональных данных возбуждено более 10 делВ отношении обработчиков биометрических персональных данных возбуждено более 10 дел
ИТ-компании нарастили налоговые выплаты в госбюджет на 3,5%ИТ-компании нарастили налоговые выплаты в госбюджет на 3,5%
Министр высокотехнологической промышленности познакомился с программами развития одной из ведущих армянских компаний в сфере iGamingМинистр высокотехнологической промышленности познакомился с программами развития одной из ведущих армянских компаний в сфере iGaming
АКРА подтвердило кредитные рейтинги Евразийского Банка РазвитияАКРА подтвердило кредитные рейтинги Евразийского Банка Развития
В 2023 году Генпрокуратура Армении подала в Антикоррупционный суд 71 иск о конфискации незаконного имущества на 384 млрд драмовВ 2023 году Генпрокуратура Армении подала в Антикоррупционный суд 71 иск о конфискации незаконного имущества на 384 млрд драмов
Эксперт:  Москва реагирует на газовые реверансы между Ереваном и БакуЭксперт:  Москва реагирует на газовые реверансы между Ереваном и Баку
Абгар Будагян: В 2040-2050гг. Армения сумеет самостоятельно удовлетворить спрос в энергетической сфере за счет атомной станции и возобновляемых источников энергииАбгар Будагян: В 2040-2050гг. Армения сумеет самостоятельно удовлетворить спрос в энергетической сфере за счет атомной станции и возобновляемых источников энергии
Эксперт: Уровень энергетической независимости Армении составляет порядка 27%Эксперт: Уровень энергетической независимости Армении составляет порядка 27%
Облигации Конверс Банка скуплены на первичном рынке за считаные дниОблигации Конверс Банка скуплены на первичном рынке за считаные дни
ACBA Bank в I квартале 2024г возглавил список крупных налогоплательщиков среди банков АрменииACBA Bank в I квартале 2024г возглавил список крупных налогоплательщиков среди банков Армении
В Армении при проведении техосмотра потребуется погасить только задолженность по налогу на имущество, накопившуюся с прошлых летВ Армении при проведении техосмотра потребуется погасить только задолженность по налогу на имущество, накопившуюся с прошлых лет
Совет руководителей подразделений финансовой разведки СНГ обсудил меры по нейтрализации цифровых инструментов финансирования терроризмаСовет руководителей подразделений финансовой разведки СНГ обсудил меры по нейтрализации цифровых инструментов финансирования терроризма
Правительство РА хочет внедрить новый формат заключения договора при инвестициях в стартапыПравительство РА хочет внедрить новый формат заключения договора при инвестициях в стартапы
Услуги Комитета гражданской авиации Армении станут платнымиУслуги Комитета гражданской авиации Армении станут платными
При наличии у организаторов игр с выигрышем небольших налоговых задолженностей сроки их погашения будут продленыПри наличии у организаторов игр с выигрышем небольших налоговых задолженностей сроки их погашения будут продлены
В Армении будет внедрен новый механизм представления налоговой отчетности и получения данных из личного кабинета  налогоплательщикаВ Армении будет внедрен новый механизм представления налоговой отчетности и получения данных из личного кабинета  налогоплательщика
Страховой сектор Армении нарастил в I квартале 2024г налоговые выплаты на 9,3%Страховой сектор Армении нарастил в I квартале 2024г налоговые выплаты на 9,3%
Армянский министр и посол РФ обсудили вопросы, связанные с повторным продлением срока эксплуатации второго энергоблока ААЭСАрмянский министр и посол РФ обсудили вопросы, связанные с повторным продлением срока эксплуатации второго энергоблока ААЭС
Операторы связи Армении в I квартале 2024г сократили налоговые выплаты в госказнуОператоры связи Армении в I квартале 2024г сократили налоговые выплаты в госказну
В Ереване обсуждены вопросы, связанные с расширением армяно-российских торгово- экономических связейВ Ереване обсуждены вопросы, связанные с расширением армяно-российских торгово- экономических связей
Правительство РА решило вернуться к изначальному маршруту прокладки ЛЭП Армения - Грузия со строительством возле села Ддмашен электроподстанцииПравительство РА решило вернуться к изначальному маршруту прокладки ЛЭП Армения - Грузия со строительством возле села Ддмашен электроподстанции
Минфин Армении предлагает приступить к выпуску индексированных казначейских облигацийМинфин Армении предлагает приступить к выпуску индексированных казначейских облигаций
Mobile Center Art впервые возглавила список крупных налогоплательщиков АрменииMobile Center Art впервые возглавила список крупных налогоплательщиков Армении
Ереван готов обсудить с Баку вопрос о покупке азербайджанского газа - СимонянЕреван готов обсудить с Баку вопрос о покупке азербайджанского газа - Симонян
В Армении индекс цен промпродукции снижается на фоне высокого роста промпроизводстваВ Армении индекс цен промпродукции снижается на фоне высокого роста промпроизводства
Промсектор продолжает выступать драйвером роста экономической активности в АрменииПромсектор продолжает выступать драйвером роста экономической активности в Армении
Покупка и продажа криптовалюты в Армении будет осуществляться исключительно безналичным способомПокупка и продажа криптовалюты в Армении будет осуществляться исключительно безналичным способом
КГД: Число рабочих мест в Армении, попадающих под налогообложение, за год выросло на 5%КГД: Число рабочих мест в Армении, попадающих под налогообложение, за год выросло на 5%
Binance запускает онлайн проект Binance запускает онлайн проект "Криптошкола" для пользователей из Армении
ВТБ (Армения) обновил линейку вкладов для населенияВТБ (Армения) обновил линейку вкладов для населения
Четырем предприятиям Армении разрешены поставки молочной продукции на российский рынокЧетырем предприятиям Армении разрешены поставки молочной продукции на российский рынок
Армения приняла участие в 80-й сессии UNESCAPАрмения приняла участие в 80-й сессии UNESCAP
В Гюмрийском технологическом центре откроется лаборатория для реализации инкубационных программВ Гюмрийском технологическом центре откроется лаборатория для реализации инкубационных программ
14-17 мая 2024г состоится 34-я сессия Региональной конференции FAO14-17 мая 2024г состоится 34-я сессия Региональной конференции FAO
Министр экономики Армении предложил японской стороне расширить сотрудничество в сферах сельского хозяйства и управления водными ресурсамиМинистр экономики Армении предложил японской стороне расширить сотрудничество в сферах сельского хозяйства и управления водными ресурсами
Читать больше


Курсы валют
02.05.2024
RUB4.220.06
USD387.63-0.37
EUR414.92-1.29
GBP485.04-1.51
CAD282.47-1.03
JPY25.000.27
CNY53.53-0.05
CHF425.22-0.50