Ուրբաթ, 26 Նոյեմբերի 2010 15:37

American Express քարտերը հասան Հայաստան

ԱրմԻնֆո. ACBA-Credit Agricole Bank-ի գլխավոր տնօրեն Ստեփան Գիշյանի հարցազրույցը Արմինֆո գործակալությանը

Ինչպես հայտնի է, 2010 թվականի փետրվարից ACBA-Credit Agricole Bank-ը թողարկել է American Express համակարգի առաջին քարտերը: Ինչպիսի՞ն է այսօր այդ քարտերի պահանջարկը:

ACBA-Credit Agricole Bank-ի և American Express (AmEx) համակարգի միջև համագործակցությունը կայացավ երկու փուլով: Առաջին փուլում` 2010 թվականի փետրվարից, բանկն ստացավ AmEx քարտերը սպասարկելու իրավունք: Այդ քարտն առանձնանում է ինչպես սպասարկման որակով, այնպես էլ առաջարկվող, միջազգային մակարդակի, տարբեր անհրաժեշտ ծառայություններով: Քարտերի պահանջարկը բարձր է: Խասքը գնում է մի բանկային պրոդուկտի մասին, որը, միաժամանակ հանդիսանալով վարկային քարտ, ֆինանսական ծառայություններից բացի նախատեսում է նաև յուրօրինակ ծառայությունների և առաջարկությունների փաթեթ` ապահովագրական, տուրիստական, բոնուսային և այլն: Մեր կողմից իրականացրած հետազոտությունները վկայում են այն մասին, որ հաճախորդները վաղուց էին սպասում նման քարտի:

Ձեր նախնական կանխատեսումներով, ի՞նչ քանակով AmEx քարտեր եք պատրաստվում թողարկել մինչև տարեվերջ և 2011 թվականին:

Մինչև տարեվրջ նախատեսում ենք AmEx-ի քարտապաների թիվը հասցնել 1 հազարի, սակայն կուզենայի հատուկ նշել, այդ քարտերի սպասարկման տեսանկյունից մեր ամենաառաջնային խնդիրը դա իրական և արժեքավոր ծառայությունների մատուցումն է, իսկ դա էլ իր հերթին կբերի երկարաժամկետ համագործակցության: 2011 թվականին, երբ մենք կթողարկենք նաև այլ տեսակի AmEx քարտեր` բնակչության միջին խավերի համար, բնական է, վաճառքը կավելանա:

Այսօր արտասահմանյան բանկերի կողմից թողարկված AmEx քարտերը Հայաստանում սպասարկվում են միայն ACBA-Credit Agricole Bank-ի բանկոմատների ու POS-թերմինալների, ինչպես նաև առևտրա-ծառայողական հատվածի որոշ օբյեկտների միջոցով: Չե՞ք գտնում արդյոք, որ Հայաստանում այդ քարտերի սպասարկման սահմանափակ հնարավորությունները կարող են արգելակել ձեր բանկի կողմից դրանց թողարկումը:

AmEx քարտերի սպասարկումն իրականացվում է ֆունկցիոնալ և ծրագրային հնարավորություններով և ոչ թե ACBA-Credit Agricole Bank-ի բանկոմատների և -թերմինալների միջոցով: Դա նշանակում է, որ հայկական մյուս բանկերի հետ AmEx քարտերով համագործակցությանը ոչինչ չի խանգարում, ավելին, նրանց հետ համատեղ մենք շարունակում ենք ակտիվացնել ծրագրային ապահովման համապատասխան գործընթացներն իրենց բանկոմատներում և POS-թերմինալներում նույնպես: Արդյունքներն իրենք են խոսում իրենց մասին, ինչպես և մյուս քարտերի ժամանակ, առևտրի/սպասարկման տեղական շատ կետեր, ինչպես նաև բանկոմատներ արդեն սպասարկում են AmEx քարտերը, ինչի շնորհիվ քարտապաններն այդ քարտերն օգտագործելիս չեն բախվի անհարմարությունների հետ:

Ի՞նչ պայմաններով են սպասարկվում AmEx քարտերը: Ինչով են դրանք տարբերվում բանկի կողմից թողարկվող տեղական ArCa և միջազգային Visa և MasterCard քարտերի սպասարկումից:

Տարբերություններ կան ինչպես սպասարկման պայմաններում, այնպես էլ մատուցվող ծառայություններում: American Express Gold քարտը դա երկարատև, 50 օր անտոկոս մարման ժամկետով վարկային քարտ է: Այսինքն հաճախորդը, եթե վարկային միջոցներն օգտագործել է, ապա 50 օրում դրանք մարելու դեպքում տոկսներ և կոմիսիաներ չի վճարում: Կնշեի նաև, որ American Express Gold քարտի սպասարկման մեխանիզմը մեր հաճախորդին հնարավորություն է տալիս օգտվել բանկի շուրջօրյան սպասարկման կենտրոնից, քարտերի առաքման ծառայությունից և հաշվի վերաբերյալ քաղվածքներ ստանալուց: Մի խոսքով, առավելագույն հարմարավետություն ապահովելու նպատակով քարտապանին մատուցվում են հնարավոր բոլոր ծառայությունները:

AmEx քարտերի առավելությունը ավանդաբար համարվում է` անվճար ծառայությունների մի ամբողջ փաթեթի ստացման հնարավորությունը, մասնավորապես, տուրիստական ապահովագրության ծրագրի ստացում, այդ թվում նաև այդ քարտով վճարված գնումների ապահովագրություն` գողության կամ վնասման դեպքերից: ACBA-Credit Agricole Bank-ի կողմից թողարկվող AmEx քարտերը նույնպես նախատեսում են նման հնարավորություններ:

Հայաստանում, ինչպես ամբողջ աշխարհում, American Express Gold քարտերն իրենց մեջ կներառեն անվճար ծառայությունների տարբեր փաթեթներ: Դրանցից մեկն էլ հանդիսանում է ապահովագրությունը: Ապահովագրություն ճանապարհին տեղի ունեցած պատահարներից և ուղևորության ժամանակ տեղի ունեցքած դիսկոմֆորտից (իրերի կորուստ, ուղևորության հետաձգում), գնումների ապահովագրություն (նախատեսում է գնված ապրանքի փոխհատուցում կամ վերանորգում, գողության կամ վնասման դեպքերում), ինչպես նաև ապահովագրություն խաբեբայություններից (քարտի անօրինական օտագործում): Ապահովագրությունից բացի American Express Gold քարտն ունի մեկ այլ առավելություն` Membership Rewards և Selects ծրագրերը: Membership Rewards ծրագրի շրջանակներում կանխիկացնելիս կամ վճարներ կատարելիս քարտապանին տրվում է բոնուս ստանալու հնարավորություն: Իսկ ինչ վերաբերվում է Selects ծրագրին, ապա վճարումներ իրականացնելիս քարտապանի նկատմամբ կլինի առանձնահատուկ մոտեցում, ինչպես Հայաստանի առևտրի/սպասարկման կետերում, այնպես էլ ամբողջ աշխարհում (զեղչեր, նվերներ, լրացուցիչ ծառայություններ): Քանի որ American Express ընկերության բիզնեսն առնչվում է նաև տուրիստական բիզնեսի հետ, ապա մեր հաճախորդները կարող են օգտվել American Express Gold-ի տուրիստական գործընկերոջ կողմից մատուցվող տարբեր տեսակի տուրիստական առաջարկություններից:

ACBA-Credit Agricole Bank-ն իսկզբանե նախատեսել էր AmEx քարտերի հետ մեկտեղ թողարկել նաև ճանապարհային չեկեր: Ի՞նչ կասեիք այդ առիթով:

Բանկն արեն թողարկում և սպասարկում է American Express ճանապարհային չեկերը, որոնք բավականին հարմար են արտասահմանում կանխիկացնելիս և ունեն բարձր պահանջարկ:

Հաշվի առնելով նաև AmEx քարտերը, մինչև տարեվերջ ի՞նչ քանակության քարտեր կլինեն ACBA-Credit Agricole Bank-ի տրամարության տակ: Ինչքա՞ն ակտիվ քարտեր, բանկոմատներ և POS-թերմինալներ ունի բանկը, և որ քարտերի բաժինն է ամենամեծը:

2010 թվականի նոյեմբերի 1-ի դրությամբ ACBA-Credit Agricole Bank-ի կողմից թողարկված ակտիվ քարտերի քանակը հասնում է 90 հազարի, որտեղ ArCa քարտերը կազմում են 46 հազար, Visa քարտերը` 38 հազար և MasterCard-ը` 6 հազար: Կնշեի, որ MasterCard-ի թողարկումն ու սպասարկումը բանկն սկսել է 2010 թվականին: Բանկոմատների քանակը կազմում է 113, իսկ POS-թերմինալները գործում են Հայաստանի առևտրի/սպասարկման 1300 կետերում:
Նախատեսում է արդյոք բանկն առաջիկայում ներդնել քարտային նոր ծրագրեր, այդ թվում նաև AmEx-ով:

2011 թվականին, երբ սկսենք թողարկել նաև American Card-ի այլ տեսակներ, մտադիր ենք հանդես գալ նորամուծությունով, կապված համատեղ ծառայություն մատուցելու հետ: Իսկ քարտային նոր նախագծերի ներդրման հնարավորությունները, այլ քարտերով նույնպես, մենք մշտապես քննարկում ենք:

Արթուր Ասլանյան

ԱՎԵԼԱՑՆԵԼ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

Ներմուծեք թվանշաններն

RUB	4.56	0.06
USD	383.47	0.72
EUR	449.96	2.75
GBP	519.91	2.59
CAD	277.17	1.47
JPY	25.95	0.08
CNY	53.85	0.12
CHF	481.44	2.76

Նորություններ

American Express քարտերը հասան Հայաստան