Пятница, 13 Января 2012 16:55
В IV квартале 2011 года против финансовых организаций Армении в офис финомбудсмена поступило 193 жалобы
АрмИнфо. В IV квартале 2011 года в офис финомбудсмена Армении поступило 214 жалоб, из коих 193 были направлены против финансовых организаций. Об этом свидетельствуют данные, предоставленные АрмИнфо в офисе финансового омбудсмена.
Согласно источнику, из 193 заявок 68 не подлежали рассмотрению на основании закона "Об омбудсмене финансовой системы". Из остальных 125 заявок-жалоб 18 были удовлетворены финансовыми организациями на основе заявлений клиентов, 52 были взяты финомбудсменом на рассмотрение. Из них 29 были направлены против страховых компаний и бюро автостраховщиков, 21 - против банков, 1 - против кредитной компании и 1 - против ломбарда.
Из 29 жалоб против страховых компаний и бюро автостраховщиков, 21 были по ОСАГО, 4 - по страхованию транспортных средств, 2 - по медицинскому страхованию и 1 - по страхованию имущества. Из 21 жалобы против банков 9 касались кредитных сделок, 8 - платежно-расчетных операций и 4 - депозитных сделок.
Из 50 письменных заявок-жалоб, взятых финомбудсменом на рассмотрение, 17 получили отказ в удовлетворении, 16 были удовлетворены путем мирного соглашения, рассмотрение 7 прекращено,7 - удовлетворены частично, а 3 - удовлетворены полностью.
Отметим, что в январе-августе 2011 г. в офис финансового омбудсмена поступило 525 заявок-жалоб. Из общего количества заявок-жалоб 157 не подлежали рассмотрению на основании закона "Об омбудсмене финансовой системы". Большее число поступивших в офис финансового омбудсмена жалоб касалось банков и страховых компаний. Из 80 рассмотренных жалоб 36 были направлены против банков, 36 - против страховых компаний и бюро автостраховщиков, 6 - против ломбардов и 2 - против кредитных компaний. Из 36 заявок-жалоб против банков 17 касались платежно-расчетных операций, 12 жалоб - кредитных сделок, 4 - депозитных сделок, 3 - прочих. Из 36 заявок-жалоб против страховых компаний и бюро автостраховщиков 16 были по ОСАГО, 8 - по КАСКО, 8 - по медицинскому страхованию, 2 - по турстрахованию и 2 - по страхованию от несчастных случаев. Клиентам, чьи жалобы были удовлетворены, выплачены компенсации в общем размере 29.8 млн. драмов, из коих 12.6 млн. драмов пришлись на долю страховых компаний, 11.1 млн. драмов - кредитных компаний, 5.9 млн. драмов - банков и 140 тыс.- ломбардов.
За I квартал 2011г. в офис финансового омбудсмена поступило 230 заявок-жалоб, из коих 213 пришлось на долю финансовой системы. Причем рассмотрению подлежали 153. Из 15 жалоб против банков большая часть - 11 - касались платежно-расчетных операций, 1 - кредитной сделки, 1 - депозитной сделки, 2 - прочих. Из 14 жалоб против страховых компаний 6 касались медицинского страхования, 4 - КАСКО, 2 - ОСАГО, 1 -турстрахования и 1 - страхования от несчастных случаев. Во II квартале 2011г. в офис финансового омбудсмена поступило 212 жалоб, из коих 185 против финансовой системы. Рассмотрению подлежали 114. Большая часть жалоб против банков касалась кредитных сделок - 9 и платежно-расчетных операций - 4, а также депозитных сделок -2 и 1- прочих. В числе жалоб против страховых компаний 6 были поданы по ОСАГО и 4 - по КАСКО.
Отметим, что услуги финансового омбудсмена, действующего в Армении с начала 2009 г., предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу сами финансовые организации.
В банковском секторе Армении активное потребкредитование подстегнуло двузначный рост просрочки
Фонд "Луйс": Опережающий рост кредитных обязательств по сравнению с доходами населения может создавать риски для финансовой стабильности в среднесрочной перспективе
Временный управляющий ЭСА - <скептикам>: <даже на эмбриональной стадии дан мощный импульс экономической активности в секторе>
Парламент Армении дает "добро" на национализацию "ЭСА"
КНР готовится открыть новую главу инициативы "Один пояс, один путь" с вовлечением в нее Армении - китайский дипломат
Завершился процесс присоединения ЗАО "Ардшининвестбанк" к ЗАО "Ардшинбанк"
С начала года из общего объема приобретенных билетов на общественный транспорт в Ереване на долю пакетных пришлось лишь 1,2%