Пятница, 13 Января 2012 18:12
Юнибанк внедрит новую систему управления от компании Salesforce.com
АрмИнфо. Юнибанк внедрит новую систему управления взаимоотношениями с клиентами мирового лидера в области CRM-систем и облачных вычислений (Cloud Computing), разработснную американской компанией Salesforce.com. Об этом АрмИнфо сообщили в пресс- службе банка.
CRM-система используется для повышения качества обслуживания клиентов, автоматизации процессов продажи банковских продуктов, улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
Согласно источнику, банк начал реализацию проекта по внедрению системы Salesforce в 2011 году. Уже приобретены соответствующие лицензии и новое оборудование. Планируется, что система будет задействована в начале текущего года.
Юнибанк приоритетным направлением своей деятельности провозгласил розничное направление. Подобная ориентация, как отмвечает источник, подразумевает клиентоориентированный подход и повышенное внимание к качеству и скорости обслуживания физических лиц. Внедрение современной системы управления от мирового лидера позволит не только автоматизировать процесс продажи кредитных продуктов, но и осуществлять оценку кредитных рисков по новой модели, что существенно сократит время оформления кредитных операций. Коме того, благодаря программному обеспечению Salesforce, Юнибанк для взаимодействия с клиентами в дальнейшем сможет использовать все современные каналы коммуникации, включая услугу мобильного банкинга, запуск которого запланирован на первый квартал 2012 года.
"Как один из ведущих банков на розничном рынке Юнибанк представляет широкий перечень банковских услуг. Новая система управления позволит определять и прогнозировать потребности клиентов в соответствии с меняющейся ситуацией на рынке и в кратчайшие сроки обеспечить разработку новых продуктов. Именно поэтому нам по всем параметрам подходит система Salesforce, которая построена на идее, что центром бизнеса является клиент", - сказал заместитель председателя Правления, директор по сопровождению карточного бизнеса Юнибанка Месроп Акопян.
В банковском секторе Армении активное потребкредитование подстегнуло двузначный рост просрочки
Фонд "Луйс": Опережающий рост кредитных обязательств по сравнению с доходами населения может создавать риски для финансовой стабильности в среднесрочной перспективе
Временный управляющий ЭСА - <скептикам>: <даже на эмбриональной стадии дан мощный импульс экономической активности в секторе>
Парламент Армении дает "добро" на национализацию "ЭСА"
КНР готовится открыть новую главу инициативы "Один пояс, один путь" с вовлечением в нее Армении - китайский дипломат
Завершился процесс присоединения ЗАО "Ардшининвестбанк" к ЗАО "Ардшинбанк"
С начала года из общего объема приобретенных билетов на общественный транспорт в Ереване на долю пакетных пришлось лишь 1,2%