Вторник, 3 Июля 2012 20:54
Банк ВТБ (Армения) с головного офиса начал приводить залы обслуживания клиентов в соответствие с брендом и корпоративным стилем группы ВТБ
АрмИнфо. Банк ВТБ (Армения) открыл для клиентов новый обустроенный зал обслуживания в головном офисе. Официальное открытие реформатированного и удобного для обслуживания зала состоялось 3 июля.
"В рамках стратегии развития розничного бизнеса Банк решил модернизировать сеть с целью повышения качества обслуживания клиентов и, следовательно, повышения лояльности клиентов к банку", - отметил в ходе церемонии открытия директор департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артак Хачатрян.
По его словам, в обновленном зале Банка установлена система управления очередями. Расширена площадь зала обслуживания, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов, организована отдельная комната для переговоров. "Поэтапные работы по приведению всех филиалов к единому фирменному стилю продолжаются. До конца текущего года планируется реформатировать филиалы Мясникян, Эребуни, Маштоц, Хоррдаин, Спандарян, Армавир, Гюмри, Эчмиадзин, Котайк и другие. В начале июля филиал Арабкир возобновит свою деятельность и будет обслуживать клиентов в совершенно обновленном и комфортном зале", - отметил А. Хачатрян. В беседе с АрмИнфо он сообщил, что полная оптимизация филиальной сети завершится в течение 2 лет.
Основная цель вложения средств в программу реформатирования и ремонта филиалов и точек обслуживания банка, как отметил в своем сообщении и/о.генерального директора, председателя Директората Банка ВТБ (Армения) Юрий Гусев, в первую очередь, создать максимально комфортные условия обслуживания для клиентов и посетителей Банка. Самое важное, считает Ю.Гусев, чтобы клиент получил удовольствие от визита в банк, был доволен общением с персоналом, сэкономил время и был удовлетворен результатом проделанной операции.
Член Совета Центрального Банка Армении Олег Агасян, в свою очередь, подчеркнул, что Банк ВТБ (Армения) всегда был в списке лидирующих банков Армении как по основным показателям, так и по географическому охвату филиальной сети. "За последние пять лет активы банка ежегодно увеличивались в среднем на 30%, а кредитный портфель - на 40%. Доля кредитного портфеля в общем объеме активов составляет на данный момент 75%", - подытожил О. Агасян.
ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стал участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России Банк ВТБ (ОАО) владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране - 68 филиалов с присутствием во всех областях Армении.
Эксперт: Сдерживание тарифов на электроэнергию в Армении носит сугубо временный характер
Политолог: Выход Армении из ЕАЭС приведет к ее зависимости от азербайджанских и турецких рынков
Артур Аветисян: все размышления по поводу выбора модели будущей АЭС не пойдут дальше разговоров, пока нет видения стратегического развития
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка
Ардшинбанк предоставит американской компании кредит в 135 млн долларов на рефинансирование существующих обязательств
Армения и Франция рассматривают перспективы расширения сотрудничества в технологической сфере