Չորեքշաբթի, 2 Հոկտեմբերի 2013 15:03

Հայաստանի ֆինհաշտարար. Կտրուկ աճել է ֆինանսական կազմակերպությունների դեմ բողոքների թիվը

ԱրմԻնֆո. Կտրուկ աճել է ֆինանսական կազմակերպությունների դեմ Հայասատանի ֆինանսական հաշտարարի գրասենյակին ուղղվող բողոքների թիվը: Այս մասին հոկտեմբերի 2-ին հայտարարել է Հայաստանի ֆինանսական հաշտարար Փիրուզ Սարգսյանը, ՙՖինանսական Օմբուդսմենի Ինստիտուտն ուղղված հանրության վստահության ամրապնդմանը և ֆինանսական միջնորդության ավելացմանը 4՚ թեմայով կոնֆերանսում, երը տեղի է ունենում հոկտեմբերի 2-3 Երևանի ՙԱրմենիա Մարիոթ՚ հյուրանոցում:

Փ.Սարգսյանի խոսքերով, 2012 թվականին ֆինանսական հաշտարարի գրասենյակին ուղղված բողոքների թիվը նախորդ տարվա համեմատ աճել է 175%: Բողոքների էական աճ է արձանագրվում նաև այս տարի, որոնց թիվը հունվար-սեպտեմբեր ամիսներին հասել է 1298-ի: Դրանցից 535-ը եղել է գրավոր, որի 50%-ը լուծվել է հաճախորդի օգտին: Ընդ որում, հաճախորդների օգտին դրական արդյունքով ավարտված գործերի մեծ մասը տեղի է ունեցել խաղաղ հաշտությամբ: Ֆինանսական կազմակերպությունների կողմից Հայաստանի ֆինանսական հաշտարարի միջնորդությամբ հաճախորդներին փոխհատուցած գումարը 2013 թվականի 9 ամիսներին կազմել է 108 մլն.դրամ, 2012 թվականի 134 մլն.դրամի փոխարեն:

ՙՔաղաքացիներից ստացվող բողոքները հիմնականում ուղղված են բանկերի և ապահովագրական ընկերությունների դեմ: Բանկերի դեմ բողոք-հայտերն ավելի շատ վերաբերվում են քարտային խաբեբայություններին, բանկային հաշիվների սպասարկմանը և ՙՍպառողական վարկերի մասին՚ ՀՀ օրենքի կետերի խախտումներին: Ապահովագրողների դեմ քաղաքացիների բողոքները հիմնականում վերաբերվում են ԱՊՊԱ-ին, ինչպես նաև բժշկական ապահովագրությանը` սոցիալական փաթեթի շրջանակներում՚,-տեղեկացրել է Փ.Սարգսյանը:

Նա նաև ներկայացրել է ՀՀ ֆինանսական հաշտարարի գործունեության արդյունքերը գործունեության ողջ ժամանակահատվածում: Այսպես, գրասենյակի կողմից ստացված բողոքների ընդհանուր թվում, 2009-2013 թվականներին, բանկերի դեմ բողոքները կազմել են 2100, ապահովագրական ընկերությունների դեմ` 1775 բողոք: Այդ ժամանակաշրջանում ստացված բողոքների ընդհանուր թիվը կազմել է 4432, որից քննարկվել է 1238-ը, իսկ հաճախորդի օգտին է ավարտվել դրանց 71.8%-ը: Ընդ որում, ֆինհաշտարարի միջնորդությամբ հաճախորդներին վճարված փոխհատուցումների ընդհանուր գումարը գործունեության սկզբից, այս տարվա 9 ամիսների հետ միասին, կազմել է 356 մլն.դրամ:

Նշենք, որ ֆինանսական հաշտարարի ծառայությունները Հայաստանում գործում են 2009 թվականից, մատուցվում են անվճար, իսկ ֆինհաշտարարի աշխատանքի դիմաց վճարում են իրենք, ֆինանսական կազմակերպությունները:

ԱՎԵԼԱՑՆԵԼ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ

RUB	4.56	0.06
USD	383.47	0.72
EUR	449.96	2.75
GBP	519.91	2.59
CAD	277.17	1.47
JPY	25.95	0.08
CNY	53.85	0.12
CHF	481.44	2.76

Նորություններ

Հայաստանի ֆինհաշտարար. Կտրուկ աճել է ֆինանսական կազմակերպությունների դեմ բողոքների թիվը