Понедельник, 16 Января 2012 20:23
“Management MIX” на гребне управленческого консалтинга
АрмИнфо Интервью генерального исполнительного директора консалтинговой компании “Management MIX” Раффи Семерджяна корреспонденту АрмИнфо
Г-н Семерджян, ваша компания одна из первых вошла на армянский консалтинговый рынок в начале 2000-ых годов и уже завоевала свою нишу на рынке. Как Вы охарактеризуете армянский рынок консалтинга, сравнивая с рынками других стран, где “Management MIX” также работает?
В качестве филиала французской компании, мы вошли на рынок Армении в 2000 году под названием CSP, однако в текущем году переименовались на “Management MIX”. На сегодня, помимо Армении, компания имеет офисы также на Кипре и в Ливане. Причем, если кипрский офис развивает деятельность в основном на рынках Центральной и Восточной Европы, ливанский – в арабских странах, то офис в Армении работает с клиентами, как в самой республике, так и в России и в Центральной Азии. Мы предлагаем полный спектр современных консалтинговых услуг, каждая из которых прошла этап тщательной апробации и теперь является неотъемлемой частью модели управленческого консалтинга Management Mix, разработанной нашей компанией и зарегистрированной во Франции. Модель состоит из 9 компонентов, в том числе стратегия, человеческие ресурсы, маркетинг, клиентура, ИТ, применяемые с учетом особенностей макро и микросреды той или иной страны. Наличие собственной эффективной модели дает основу говорить об отсутствии для нас непосредственной конкуренции в сфере управленческого консалтинга. Хотя это мы рассматриваем как негативный фактор, тормозящий дальнейшее развитие рынка, разработки ноу-хау, освоение новых знаний и навыков.
Говоря о специфике армянского рынка консалтинговых услуг, отмечу, что здесь превалируют консалтинговые компании, специализирующиеся на узких сегментах, например, в маркетинге или HR-е, которые на сегодня самые востребованные. Хотя надо признать, с самого начала своей деятельности в Армении наша компания успешно продвигала весь спектр своих услуг по управленческому консалтингу, в том числе путем разъяснения клиентам важности и необходимости в нем.
Какой сегмент клиентуры обслуживает компания “Management MIX” на сегодня? И какова тарифная политика компании в Армении? Известно, что управленческий консалтинг - дело непростое, довольно продолжительное по времени и дорогое по стоимости. Этот сервис можно отнести к инвестициям в нематериальные активы, а раз это инвестиции, то, по Вашему мнению, в какой срок они окупаются и окупаются ли вообще? Как можно посчитать "экономический эффект" от консалтинга?
Наша целевая клиентура - крупные компании Армении, которые составляют 80% нашей клиентской базы. Это в основном частные организации, хотя у нас есть опыт работы также с государственным сектором, в том числе Министерством экономики. Среди наших клиентов как производители и перерабатывающие предприятия (Ереванский коньячный завод, “Ноян”, Grand Tobacco), так и ведущие банки страны (ACBA-Credit Agricole Bank, Армбизнесбанк, Америабанк), а также кредитные и страховые компании (“ФИНКА”, РЕСО). С этими компаниями мы развиваем как краткосрочные, так и долгосрочные отношения, и в случае разработки проекта по управлению наши специалисты, как правило, до самого последнего совместно с сотрудниками компаний участвуют в их реализации.
Вложения в консалтинг, конечно, можно отнести к инвестициям. Сроки окупаемости, как и по любым инвестиционным вложениям, зависят от множества факторов, и оценить их можно только в каждом конкретном случае. Но сделать это при желании вполне реально. Положительный эффект можно получить только в случае правильного внедрения. В идеале, управленческий консалтинг дает возможность предприятию развиваться. После запуска модели, при правильном использовании полученного ресурса, в течение года происходит либо рост объемов продаж, причем управляемый рост, либо увеличивается отдача на вложенный капитал. Что касается тарифной политики нашей компании в целом по Армении, то в сравнении с другими странами, где мы работаем, она на порядок мягче. К примеру, если стоимость за участие в энном треннинге, проводимом специалистами нашей компании в Париже составляет не менее 400 евро, в Бейруте – $200, то в Ереване – всего 20 тыс. драмов. Вот вам и ответ на тарифную политику в Армении.
Если не ошибаюсь, компания “Management MIX” стимулирует также поступление иностранных инвестиций в Армению, вхождение зарубежных финансовых организаций в капиталы местных компаний. Есть ли уже новые проекты для 2012 года?
Действительно, наша деятельность направлена также на привлечение прямых инвестиций в Армению, и по этой части у нас уже накоплена значительная практика. К примеру, именно наша компания консультировала Credit Agricole по вхождению в капитал ACBA Банка. У нас много примеров и по инвестированию в пищевую промышленность, а в 2012 году мы планируем продвигать в Армении проекты зарубежных инвесторов в области солнечной энергетики.
Каков на Ваш взгляд реальный спрос на консалтинговые услуги в Армении?
Рынок постоянно развивается, и сегодня ряд компаний, наконец, подошли к тому этапу, когда они начинают понимать, что развиваться нужно по определенным правилам, законам. Причем делать это надо аккуратно и грамотно. В этом, конечно, заслуга и самих консалтинговых компаний, которые путем разъяснительной работы с потенциальными клиентами, пытаются раскрыть завуалированный спрос. Поэтому можно смело констатировать, что услуги консалинговых компаний и частных консультантов переживают определенный спрос со стороны крупных коммерческих компаний, строящих планы по дальнейшему продвижению. А те компании, руководители которых ограничиваются лишь многолетним опытом работы для своего “круга”, особого значения и не придают услугам консалтинговых компаний.
Какова ситуация с кадрами на рынке консалтинга?
С учетом того, что сфера управления, менеджмента не была развита в советский период, нам все еще достаются кадры лишь с университескими дипломами, а далее приходится самим из этих выпускников делать серьезных консультантов, прививать им новые знания, ноу-хау, практику в зарубежных компаниях или же нередко мы приглашаем к нам консультантов, причем предпочитаем использовать потенциал армянской Диаспоры. Все это в комплеке - самый продуктивный метод получения квалифицированных кадров. Есть же понятие “фордизм”, “тойотизм”, так почему бы и нам не быть кузницей для собственных кадров. Хорошие кадры на сегодняшний день – это наша ценность и в то же время основная задача, решение которой требует десятки лет усердной работы.
Беседовала Лилит Асланян
Эксперт: Когда нет доверия между частным и государственным сектором, говорить о правильных решениях, к сожалению, не приходится
Есть ли жизнь после пересмотра системы налога с оборота? - эксперт
Страховая компания «Наири Иншуранс» выступила против безосновательной саморекламы СК «Эфес» 
Геворг Манташян: Министерство высокотехнологической промышленности ведет последовательную работу в направлении становления стартапов в Армении
Bank of Georgia объявил о достижении предварительного согласия о приобретении «Америабанка» за $303.6 млн