Среда, 27 Июня 2012 14:17
Сильный менеджер силен своими знаниями и своей командой
АрмИнфо. Интервью заместителя исполнительного директора БТА Банка Гаяне Айроян информационному агентству АрмИнфо
Женщина-руководитель уже не вызывает удивления в деловом мире и обществе, по крайней мере в цивилизованных странах. В нашем же обществе к таким женщинам пока еще не привыкли. Кто-то считает женщину гениальным руководителем, а кто-то психологически неустойчивой личностью, человеком настроения. В принятии решений, убеждают мужчины-руководители, у женщин все может зависеть не от аргументаций, а от прихоти. Но даже в нашем обществе, несколько лишенном традиций нравственного мышления и целомудрия, есть немало примеров, напрочь ломающих эти стереотипы.
Г-жа Айроян, у Вас за плечами не маленький и, несомненно, очень ценный опыт в области управления банковскими рисками. В БТА Банк Вы пришли риск менеджером, занимали должность главы Управления рисками, сейчас Вы замдиректора банка, управляете целым коллективом и каждый день принимаете, наверное, очень важные для банка решения. Как Вы думаете, существует ли принципиальное отличие в работе руководителя-женщины и руководителя-мужчины?
Существует понятие, что женщины слабый пол. И с этим трудно не согласиться - мужчины конечно по природе сильнее и выносливее женщин. Во всех остальных отношениях, в том числе и в работе не вижу принципиальных отличий между женщиной и мужчиной. Считаю, что уровень профессионализма ни в коем случае не зависит от половой принадлежности человека. Хорошим менеджером в равной степени может стать как женщина, так и мужчина.
Просто часто говорят, что женщины принимая решения, часто руководствуются эмоциями...
Не исключаю, что есть немало и таких женщин, но нельзя это превращать в главную черту женщины- руководителя. Такой подход к работе исходит скорее от некомпетентности, что к полу, согласитесь, отношения не имеет.
Как часто Вам приходится демонстрировать на работе чисто мужские черты - жесткость например или завышать тон в разговоре с сотрудниками?
Я не совсем согласна, что жесткость - чисто мужская черта, я скорее отношу эту черту к одним из сильных сторон менеджера, которую часто проявляю. Что касается завышенного тона в разговоре с сотрудниками, то я крайне редко разговариваю на повышенных тонах.
У руководителей с годами вырабатывается командный тон. Он есть, наверное, и у Вас. Как часто, может быть по - привычке, Вы разговариваете командным тоном и дома - с родными и близкими людьми?
Я стараюсь рабочие привычки оставлять на работе, но иногда это, конечно, случается.
И как на это реагируют близкие и родные?
К подобным издержкам мои близкие относятся с пониманием.
Есть такая убежденность, что командная работа это залог успеха компании. Одновременно есть известный римский принцип - разделяй и властвуй. Сторонником какого принципа являетесь Вы? В каких ситуациях нужна командная работа, а в каких римский принцип не заменим?
Думаю, в любом случае нужна командная работа. В случае "разделения" формируется нездоровая атмосфера в коллективе. Я, конечно же, не умаляю преимущества римского принципа, но я больше сторонник командной работы. Сторонники римского принципа, по-моему, избегают амбициозных, стремительных и способных работников. Я же считаю, что сильный менеджер силен своими знаниями и своей командой.
Люди постоянно стремятся к чему-то новому, большему. К чему стремится заместитель директора БТА Банка? Не раз задумывались, наверное, о создании собственного бизнеса, тем более что среди женщин это модная тенденция?
Согласна, все мы постоянно стремимся к новым высотам. Но главное для меня - получать удовольствие от своей работы, и я довольна своими достижениями.
Что Вам помогает быть незаменимым руководителем и хорошей женой, матерью, дочерью?
Думаю, чувство благодарности, умение ценить и дорожить заботой близких и дорогих мне людей. В работе мне больше помогают такие индивидуальные свойства личности как толерантность, ответственность, трудолюбие, способность к обучению и конечно дисциплина.
Расскажите, пожалуйста, с чего начиналась Ваша карьера?
Моя банковская карьера начиналась с работы кредитного специалиста. Логическим продолжением кредитной деятельности была должность риск-менеджера в БТА Банке. С повышением роли управления рисков в банковской системе, было создано подразделение управления кредитными рисками, которое возглавила я. Далее была назначена главой управления банковскими рисками, советником исполнительно директора, а теперь заместитель исполнительного директора.
То есть карьера Ваша начиналась с кредитного специалиста.
Да, с сотрудника в кредитном подразделении по кредитованию юридических лиц по международным программам. Первый полученный мною кредитный проект был достаточно сложным, но я постаралась и доказала свою способность, за ним последовал второй проект, третий и так далее. В БТА Банк я пришла риск менеджером. Опыт, приобретенный за годы работы в кредитовании, послужил хорошей платформой в области управления кредитными рисками.
Говорят что, каждая ошибка это неоценимый опыт и стоит больше чем несколько прочитанных книг. Как Вы относитесь к такому определению?
Согласна, что ошибка - действительно неоценимый опыт. Однако я стараюсь учиться на чужих ошибках в пределах возможности, конечно.
Расскажите немного о достижениях банка, понимаю, что мы отклоняемся от основной темы, тем не менее, именно достижения банка позволяют судить о том, насколько эффективен менеджмент банка и соответственно его менеджеры...
Достичь на самом деле удалось не малого. Для нас очень важно завоевать доверие наших клиентов, стать не просто кредитором, а надежным партнером для каждого заемщика. И как раз стремление к достижению этой ключевой цели позволило нам существенно улучшить основные бизнес процессы банка, в частности усилить риск менеджмент, повысить рентабельность кредитных операций, нарастить кредитный портфель и изменить его структуру. Это долгий и нелегкий процесс и важно здесь проявить как раз командный дух и сплоченность. Если говорить на языке цифр, то с начала года нам удалось нарастить кредитный портфель и по итогам этого года планируем обеспечить рост кредитных вложений на 50-60%. В минувшем году он возрос почти на 80%. Заметно улучшилось и качество кредитного портфеля - сократился как объём, так и количество проблемных кредитов.
Как часто Ваше мнение не совпадает с мнением высшего руководства? Как поступаете в таких ситуациях?
Крайне редко. Мы все хорошо понимаем, к чему мы стремимся, и любое решение принимаем, руководствуясь ключевой целью. Кроме этого любые серьезные стратегические решения мы принимаем всегда совместно, потом коллегиально вырабатываем наилучшие варианты. Каждый менеджер в нашем банке обладает определенными качествами. Моим главным качеством, об этом часто говорит высшее руководство, является скорость принятия решений, а также умение сглаживать "острые углы" в работе. Говорят, что я очень чувствительна к изменениям, что и делает мою работу эффективной в определенных условиях.
Что Вы посоветуете тем женщинам, которые хотят достичь карьерного роста?
Мне очень нравится одна цитата Коко Шанель - "Если хотите иметь то, что никогда не имели, вам придется делать то, чего никогда не делали". Я считаю, что наши женщины достаточно умны и мудры для того, чтобы достичь успеха, как в работе, так, и в личной жизни. Очень важно на этом пути не бояться трудностей, принимать с достоинством все вызовы. Это и сеть самый большой залог успеха.
Спасибо за беседу и успехов Вам!
Элита Бабаян
Без развитых горнодобывающей и металлургической отраслей невозможно представить сегодня технологическое развитие Армении - вице-президент ЗММК
Впервые в банковской системе Армении внедряется институт реструктуризации неплатежеспособных банков
За поставки новых троллейбусов в Армении таможенная пошлина взиматься не будет
В Армении взялись за решение вопроса об изменении налогообложения дивидендов от акций и долей в комбанках страны
Армения не получала от российской стороны какой-либо официальной информации относительно продукции ТМ <Джермук> - ИОБПП