Среда, 4 Февраля 2015 15:13
Банк Анелик в сотрудничестве с компанией Management Mix внедряет в своих филиалах новейшую систему управления клиентского обслуживания
АрмИнфо. Банк Анелик, в рамках долгосрочного сотрудничества с компанией ООО "Management Mix", реализует проект по внедрению в своих филиалах новейшей системы управления клиентского обслуживания, благодаря которой можно будет узнать о требованиях клиентов, провести оценку, установить уровень их доверия к банку и пути дальнейшего повышения доверительных отношений. Как сообщили АрмИнфо в пресс-службе банка, при разработке этого проекта учитывался наилучший международный опыт банковского обслуживания. Для работы с клиентами по современным стандартам почти 60 сотрудников банка из различных подразделений прошли курсы по повышению квалификации, и еще более 250 сотрудников пройдут курсы переподготовки в течении второго года сотрудничества.
"Банк Анелик, благодаря финансовой и консультативной поддержке со стороны своего акционера в лице ливанского Credit Bank, используя его стратегию и опыт, смог после нескольких последних неудачных финансовых лет выйти в 2014 году на прибыль, что явилось результатом перехода к новой стратегии, предусматривающей внедрение и использование вышеуказанной системы", - заявила ответственная по связям с общественность ЗАО "Банк Анелик" Астхик Мартиросян.
Отметим, что ООО "Management Mix" - европейская консалтинговая компания, основанная в 1969 году в Париже, и имеющая более чем 15-летний опыт работы с банками в Армении, Ливане и странах Персидского залива (ОАЭ, Кувейт, Саудовская Аравия). Management Mix специализируется также на привлечении инвесторов, и разработке для финансирования субъектов МСБ и StartUp-ов таких механизмов, как частные инвестиционные фонды. По данным финотчета ЗАО "Банк Анелик", общий капитал банка на 1 января 2015 года составил 14.4 млрд. драмов (с годовым ростом на 10,2%), уставной капитал - 15.3 млрд. драмов (с годовым ростом на 7%), активы - 87 млрд драмов (с годовым ростом на 45%), общие обязательства - 72.6 млрд драмов (с годовым ростом на 55%). Банк 2014 год завершил с чистой прибылью в 335 млн. драмов, против чистого убытка в 1.4 млрд. драмов в 2013г. Только в IV квартале 2014 года чистая прибыль банка составила 816.2 млн драмов. Единоличным владельцем Банка Анелик выступает ливанский Credit Bank S.A.L., увеличивший свою долю в IV квартале 2013 года с 89,95% до 100%.