Парламент Армении в первом чтении внес дополнения в закон "О финансовом омбудсмене"

АрмИнфо. Парламент Армении на внеочередном заседании 21 декабря в первом чтении внес дополнения в закон "О финансовом омбудсмене".

Как ранее отмечал заместитель председателя Центрального Банка РА Нерсес Ерицян, представленный законопроект направлен на защиту прав потребителей, решая 2 группы вопросов.  Во-первых, речь идет коммерческим банкам и кредитным организациям ставится обязательное условие обладать правилами работы с клиентами. Эти правила должны быть публичными,  установив принципы и правила работы с клиентами. В случае нарушения этих правил на основании решения финансового омбудсмена данные финансовые организации обязаны выплатить клиенту штраф в размере 300 тыс драмов.  Данная инициатива направлена на внедрение новых отношений. До сегодняшнего дня клиенты финансовых организаций не имели возможности обращений в финансовый омбудсмен.  Нынешним законом это право им предоставлено, причем, обращение будет носить бесплатный характер. Вторая проблема касается возможности направлений клиентами своих личных данных для того, чтобы обладать своей кредитной историей не только в комбанки и кредитные организации, но и в кредитное бюро, которое, в свою очередь, обязано выплачивать финансовому омбудсмену 140 тыс драмов в целях рассмотрения жалоб клиентов. Основанием для принятия законопроекта послужили многочисленные жалобы клиентов банков.  В основном, речь идет о таких случаях, при которых  по причине ошибки в фамилии клиента его кредитная история сводилась к нулю,  или ухудшении кредитной истории по причине гаранта, просроченность по выплатам в течение 2-3 дней, о которых клиент не знал и т.д.  Заместитель главы ЦБ подчеркнул, что с момента основания финансовый омбудсмен рассмотрел 13 тыс жалоб, из которых удовлетворено 70% на общую сумму порядка 750 млн драмов.