Вторник, 13 Марта 2018 10:30
Карина Меликян

Контактный центр Банка ВТБ (Армения) переходит на работу в режиме 24/7

Контактный центр Банка ВТБ (Армения) переходит на работу в режиме 24/7

АрмИнфо. Банк ВТБ (Армения), с целью предоставления клиентам более комфортного сервиса, перевел работу Контактного центра на круглосуточный режим. Как сообщили АрмИнфо в пресс-службе Банка, результаты работы Контактного центра показывают, что клиенты довольны качеством обслуживания, а количество обращений, поступающих к операторам, непрерывно растёт, достигая 1000-1500 звонков в день.

Операторы Контактного центра Банка ВТБ (Армения) предоставляют полноценную информацию о продуктах и услугах Банка, разъясняют детали карточных транзакций, помогают при проведении транзакций в дистанционных каналах обслуживания, а также оказывают поддержку при подаче заявок на любые кредитные продукты.

Контактный центр стал важной коммуникационной платформой между Банком и клиентами.  Контактный центр осуществляет также и транзакционное обслуживание, в частности, зачисление переводов, полученных по всем системам денежных переводов, на действующие карты Банка, осуществление операций по всем счетам клиентов, подключённых к услуге "Телефон банкинг" на основании звонка клиента и надлежащей идентификации, открытие пластиковых карт.

Контактный центр Банка ВТБ (Армения) работает с клиентами по 4-м каналам коммуникации:  1. Телефонные звонки; 2. Skype - чат и видео-звонки; 3. Электронная почта; 4. Фейсбук (онлайн-консультации и ответы на вопросы клиентов).

Отметим, что Контактный центр Банка ВТБ (Армения) начал свою работу в 2011 году. Среди задач Контактного центра было обеспечение качественной информационно- коммуникационной поддержки действующих и потенциальных клиентов Банка, предоставление оперативной помощи при возникающих у клиентов проблем.

Напомним, что ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004г. В настоящее время второе по величине в России ПАО "Банк ВТБ" владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по основным показателям. Банк ВТБ (Армения) удерживает первенство по охвату филиальной сети - 67 подразделений с присутствием как в столице, так и во всех областях страны.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Введите код     


Новости
Инспекционный орган: В 2023 году нарушений на предприятии Инспекционный орган: В 2023 году нарушений на предприятии "Макс Фиш" не было выявлено
Инициатива КГД ставит под удар инвестиционную привлекательность Армении - эскпертИнициатива КГД ставит под удар инвестиционную привлекательность Армении - эскперт
В Армении уже насчитывается свыше 4,5 тыс.виртуальных постерминаловВ Армении уже насчитывается свыше 4,5 тыс.виртуальных постерминалов
Гегам Геворкян: Говоря о ценах на бензин в Армении, необходимо учесть ряд факторовГегам Геворкян: Говоря о ценах на бензин в Армении, необходимо учесть ряд факторов
2-3 атомных энергоблока мощностью по 200 МВт дали бы возможность более эффективно управлять энергосистемой страны - глава КРОУ2-3 атомных энергоблока мощностью по 200 МВт дали бы возможность более эффективно управлять энергосистемой страны - глава КРОУ
АБР предоставит Армении грант в $3 млн. на повышение гибкости сельского хозяйства и улучшении продовольственной безопасности в сельских районахАБР предоставит Армении грант в $3 млн. на повышение гибкости сельского хозяйства и улучшении продовольственной безопасности в сельских районах
Принимая в дар 20% акций Принимая в дар 20% акций "МТС Армения", правительство передает месседж другим компаниям: Пашинян
Не попадайте в похожие ситуации: Госказна покроет долги жителей села Хачик по кредитамНе попадайте в похожие ситуации: Госказна покроет долги жителей села Хачик по кредитам
В Армении уже насчитывается 2,6 млн микропроцессинговых карт с NFC-чипом - почти 70% из общего числаВ Армении уже насчитывается 2,6 млн микропроцессинговых карт с NFC-чипом - почти 70% из общего числа
Разыскивается миллионер: Новый розыгрыш от IdramРазыскивается миллионер: Новый розыгрыш от Idram
Министр: возможности аэропорта Министр: возможности аэропорта "Ширак" значительно возрастут после завершения строительства транспортного коридора "Север-Юг"
Никол Пашинян о налогообложении трудовых мигрантов: Закон не действовал, потому что механизмов не былоНикол Пашинян о налогообложении трудовых мигрантов: Закон не действовал, потому что механизмов не было
Европейский инвестиционный банк готов расширить сферы сотрудничества с мэрией ЕреванаЕвропейский инвестиционный банк готов расширить сферы сотрудничества с мэрией Еревана
КРОУ: строительство в Армении солнечной электростанции промышленного значения КРОУ: строительство в Армении солнечной электростанции промышленного значения "Мец Масрик" близится к завершению
Трасса Ереван - Гюмри в рамках проекта Трасса Ереван - Гюмри в рамках проекта "Север-Юг" будет готова к концу 2025 года
Wizz Air объявил о запуске прямых авиарейсов по направлению Будапешт- Ереван- БудапештWizz Air объявил о запуске прямых авиарейсов по направлению Будапешт- Ереван- Будапешт
Есть ли жизнь после пересмотра системы налога с оборота? - экспертЕсть ли жизнь после пересмотра системы налога с оборота? - эксперт
Временный запрет на экспорт из России бензина Армению не коснетсяВременный запрет на экспорт из России бензина Армению не коснется
14 армянских технологических компаний принимают участие в Mobile World Congress в Барселоне14 армянских технологических компаний принимают участие в Mobile World Congress в Барселоне
Комитет госдоходов Армении предложил не облагать налогом трудовых мигрантов с годовым доходом до 12 млн драмовКомитет госдоходов Армении предложил не облагать налогом трудовых мигрантов с годовым доходом до 12 млн драмов
В 2023 году по экономическим преступлениям СК Армении вернул в госбюджет на 20% большеВ 2023 году по экономическим преступлениям СК Армении вернул в госбюджет на 20% больше
Гнел Саносян: Потенциал отраслевых армянских компаний и специалистов растетГнел Саносян: Потенциал отраслевых армянских компаний и специалистов растет
Исследование: Очевидное противоречие между ростом цен на недвижимость и снижением объемов сделок вызывает обеспокоенность в контексте устойчивости долгосрочного роста сферыИсследование: Очевидное противоречие между ростом цен на недвижимость и снижением объемов сделок вызывает обеспокоенность в контексте устойчивости долгосрочного роста сферы
Платить налоги - это не геройство. Однако оно должно быть соизмеримо с благосостоянием народа - политикПлатить налоги - это не геройство. Однако оно должно быть соизмеримо с благосостоянием народа - политик
ADB подписал с BOGG договор по купле-продаже доли в АмериабанкеADB подписал с BOGG договор по купле-продаже доли в Америабанке
В Ереване пройдет первый инвестиционно-финансовый форум, один из спикеров Давид Ян - основатель группы компаний ABBYYВ Ереване пройдет первый инвестиционно-финансовый форум, один из спикеров Давид Ян - основатель группы компаний ABBYY
В Армении экономическая активность в январе 2024г повысилась на 10,7% годовыхВ Армении экономическая активность в январе 2024г повысилась на 10,7% годовых
Геворг Манташян: Министерство высокотехнологической промышленности ведет последовательную работу в направлении становления стартапов в АрменииГеворг Манташян: Министерство высокотехнологической промышленности ведет последовательную работу в направлении становления стартапов в Армении
S&P подтвердил суверенный рейтинг Армении на уровне S&P подтвердил суверенный рейтинг Армении на уровне "BB-" с прогнозом "Стабильный", ожидая роста ВВП на 6,2% в 2024 году
В марте в Армении приступит к работе компания по грузовым авиаперевозкамВ марте в Армении приступит к работе компания по грузовым авиаперевозкам
Инспекционный орган по безопасности пищевых продуктов не выявил нарушений на предприятии Инспекционный орган по безопасности пищевых продуктов не выявил нарушений на предприятии "Джермук Групп" в результате проверки
Эрик Тинтруп: Германия продолжит оказывать содействие Армении в развитии туризмаЭрик Тинтруп: Германия продолжит оказывать содействие Армении в развитии туризма
Привилегированные условия с пакетом Business PrimeПривилегированные условия с пакетом Business Prime
Заплати налоги и пой спокойно: Пашинян напомнил шоу-бизу о налоговой ответственностиЗаплати налоги и пой спокойно: Пашинян напомнил шоу-бизу о налоговой ответственности
На базе департаментов ИТ Минфина и КГД власти намерены создать ГНКО На базе департаментов ИТ Минфина и КГД власти намерены создать ГНКО "Джи солушн"
Армянский регулятор считает безосновательными обвинения российской  стороны о наличии уксуса  в бутылках Армянский регулятор считает безосновательными обвинения российской стороны о наличии уксуса  в бутылках "Джермук"
Министр: Армения предлагает Индии альтернативный торговый маршрут, связующий  страну с ЕвропойМинистр: Армения предлагает Индии альтернативный торговый маршрут, связующий  страну с Европой
Сказано - сделано!: ПашинянСказано - сделано!: Пашинян
Власти Армении решили на время отказаться от налогооблажения трудовых мигрантовВласти Армении решили на время отказаться от налогооблажения трудовых мигрантов
Бюро Автостраховщиков сообщает о необходимости с 1 апреля 2024г указывать в ОСАГО-договорах номер банковского счета, что делать иностранцам - пока не сообщаетсяБюро Автостраховщиков сообщает о необходимости с 1 апреля 2024г указывать в ОСАГО-договорах номер банковского счета, что делать иностранцам - пока не сообщается
По показателю ВВП на душу населения Армения находится на первом месте на Южном Кавказе - ПашинянПо показателю ВВП на душу населения Армения находится на первом месте на Южном Кавказе - Пашинян
Сергей Копыркин: Россия готова развивать и расширять сотрудничество с Арменией в технологической сфере, в том числе по новым направлениямСергей Копыркин: Россия готова развивать и расширять сотрудничество с Арменией в технологической сфере, в том числе по новым направлениям
Получить eSIM с армянским номером телефона теперь можно из любой точки мираПолучить eSIM с армянским номером телефона теперь можно из любой точки мира
Ria Money Transfer признал Ардшинбанк партнером годаRia Money Transfer признал Ардшинбанк партнером года
Комитет по туризму Армении приступит к сотрудничеству с SDA для развития устойчивого туризма в Лори, Тавуше, Вайоц Дзоре и СюникеКомитет по туризму Армении приступит к сотрудничеству с SDA для развития устойчивого туризма в Лори, Тавуше, Вайоц Дзоре и Сюнике
Прогнозы финансовых властей Армении по росту ВВП на 2024 выглядят переоцененными - экспертПрогнозы финансовых властей Армении по росту ВВП на 2024 выглядят переоцененными - эксперт
Рост международного товарооброта Армении радует, но структура его оставляет жалкое впечатление - аналитикРост международного товарооброта Армении радует, но структура его оставляет жалкое впечатление - аналитик
Татул Манасерян: В случае реализации конкурентных преимуществ рост деловой активности в Армении по итогам 2024 года может составить в пределах 7-8%Татул Манасерян: В случае реализации конкурентных преимуществ рост деловой активности в Армении по итогам 2024 года может составить в пределах 7-8%
Рустам Бадасян: до окончательного решения вопроса о налогооблажении трудовых мигрантов  меры принуждения не будут применятьсяРустам Бадасян: до окончательного решения вопроса о налогооблажении трудовых мигрантов  меры принуждения не будут применяться
В Армении игры с выигрышем и казино будут контролироваться посредством  центра мониторинга КГДВ Армении игры с выигрышем и казино будут контролироваться посредством  центра мониторинга КГД
ВВП Армении за 2023 год замедлился в росте до 8,7%ВВП Армении за 2023 год замедлился в росте до 8,7%
Глава СБА: Показатель RoE банковской системы Армении стал сопоставим со странами, имеющим схожую экономикуГлава СБА: Показатель RoE банковской системы Армении стал сопоставим со странами, имеющим схожую экономику
Даниэль Азатян об уходе из Армении HSBC: Это решение было принято не за 10 днейДаниэль Азатян об уходе из Армении HSBC: Это решение было принято не за 10 дней
Даниэль Азатян: Самый высокий рост кредитования зарегистрирован в Армении в сфере строительства, тогда как в промышленном секторе - снижениеДаниэль Азатян: Самый высокий рост кредитования зарегистрирован в Армении в сфере строительства, тогда как в промышленном секторе - снижение
Глава СБА: Вход на финансовый рынок Армении банка, имеющего международный бренд, всегда желаем и важенГлава СБА: Вход на финансовый рынок Армении банка, имеющего международный бренд, всегда желаем и важен
Армянские налоговики и таможенники будут получать надбавки к заработной платеАрмянские налоговики и таможенники будут получать надбавки к заработной плате
Комбанки Армении получат право на предоставление гарантий для участия армянских компаний в закупках в ЕАЭСКомбанки Армении получат право на предоставление гарантий для участия армянских компаний в закупках в ЕАЭС
Чистый приток трансфертов в Армению сократился за 2023 год на 36%Чистый приток трансфертов в Армению сократился за 2023 год на 36%
Экономист: Отток по линии денежных переводов в Армении в 2024 году продолжит растиЭкономист: Отток по линии денежных переводов в Армении в 2024 году продолжит расти
С 13 апреля авиакомпания Transavia приступит к выполнению авиарейсов Лион - Ереван- ЛионС 13 апреля авиакомпания Transavia приступит к выполнению авиарейсов Лион - Ереван- Лион
Читать больше


Курсы валют
04.03.2024
RUB4.420.00
USD404.140.16
EUR438.651.91
GBP512.252.02
CAD298.060.51
JPY26.870.00
CNY56.140.02
CHF457.691.42