Среда, 24 Февраля 2021 17:20

Электронные чаевые: Idram и IDBank продолжают развивать полностью цифровой опыт клиентов

Электронные чаевые: Idram и IDBank продолжают развивать полностью цифровой опыт клиентов

АрмИнфо. Бесконтактные и безналичные платежи прочно закрепились в нашей жизни и делают процесс покупок проще и удобнее. Большой вклад для развития данного направления вносит бизнес-альянс Idram и IDBank, а система бесконтактных QR-платежей Idram является лидирующей платформой такого рода на рынке Армении.

Однако есть сегменты рынка, где использование наличных, казалось бы, должно сохраняться ввиду специфики. В частности, речь идет о чаевых в ресторанах и кафе. Но в Idram уверяют, что при оплате через QR и эту популярную функцию им удалось перевести на безналичную почву, и, более того, цифровые чаевые уже сейчас успешно работают и развиваются. Мы решили поговорить подробнее об этой возможности с Коммерческим директором Idram Григорием Йоляном. 

  • Г-н Йолян, расскажите, пожалуйста, что такое цифровые чаевые
  • Уверен, очень часто каждый из нас сталкивался с желанием оставить чаевые официанту после приятного времяпровождения в кафе и ресторанах. Это уже некая традиция во всем мире и определённое правило хорошего тона, когда ты доволен обслуживанием и хочешь за это отблагодарить официанта. И зачастую эти чаевые при безналичной оплате приходится платить наличными, что согласитесь, не очень удобно: посетителю ресторана приходиться держать при себе определенное количество наличных, разменивать их для оплаты чаевых. И многие наши пользователи обращали на это внимание. Развивая нашу систему бесконтактных платежей по QR и NFC мы задумались о решении, которое позволит сделать опыт оплаты полностью бесконтактным как при оплате счета, так и при выдаче чаевых. И я с радостью констатирую, что это нам успешно удалось, и с начала пандемии мы активно развиваем эту возможность для наших пользователей в постоянно увеличивающемся количестве кафе и ресторанов, где действует наша бесконтактная оплата по QR. При оплате счета в приложении клиенту предлагается выбрать стандартный процент чаевых 5%, 10%, 15%, либо клиент сам может ввести желаемую сумму, которая пойдет в счет чаевых официанту.
  • И эта сумма списывается вместе со счетом?
  • Для клиента процесс оплаты остается таким же, никаких дополнительных действий не требуется, а система уже внутри разделяет счет ресторана/кафе и счет чаевых, списывая сумму от клиента: ресторан получает свою часть, а официант-свою.
  • У вас на данный момент более 4400 точек оплаты по QR/NFC и более 1000 из них это популярные кафе и рестораны в Армении. Почему же данная функция появилась еще не во всех местах?
  • Здесь нужно заметить, что технически данную функцию мы можем подключить во всех точках оплаты с динамическим QR, в частности, в тех местах, где наш QR фигурирует прямо на счете, который вам приносят в кафе и ресторанах. Однако для подключения функционала еще нужно согласие самой точки оплаты. У каждого нашего партнера (кафе, ресторана) своя политика и стандарты поощрения официантов. Наша задача - предлагать современные удобные функции бесконтактной оплаты, партнеры сами решают, где им целесообразнее подключать. Однако для нас, как финтех компании и провайдера бесконтактных и безналичных платежей, которым пользуются сотни тысяч клиентов каждый месяц, важно постоянно улучшать повседневный клиентский опыт пользователей. Мы видим, что опыт клиентов в точках оплаты, где возможны электронные чаевые, гораздо лучше. Получаем множество запросов от этих клиентов с просьбой расширить количество точек с такой возможностью. Здесь нужно отметить, что и наши партнеры, кафе и рестораны ориентированы на улучшение сервиса для своих клиентов, поэтому здесь наши интересы совпадают. И количество точек оплаты с функцией электронных чаевых постоянно растет.
  • Насколько популярна данная функция у клиентов?
  • Мы внедрили функционал в первой точке еще до пандемии, в конце 2019 года, однако именно во время пика пандемии начали активно подключать к функции кафе и рестораны, соответственно услуга начала набирать популярность примерно год назад. В случае любого нового функционала обычно требуется время, пока клиенты попробуют, привыкнут. Но с электронными чаевыми процесс занял существенно меньше времени: услуга была действительно востребована, и сейчас ею ежемесячно пользуются уже тысячи довольных клиентов, а число объектов, где услуга возможна, динамично увеличивается: и клиенты, и рестораны уже действительно смогли оценить удобство и преимущества данной функции.
  • А есть ли еще провайдеры бесконтактных платежей, кто внедрил возможность электронных чаевых на рынке?
  • Насколько я знаю, реально внедренного работающего решения, подобного нашему, на данный момент на армянском рынке нет. Но здесь вопрос не только о рынке Армении: сегодня в мире насчитываются единичные пилотные проекты по электронным чаевым, этот сегмент только набирает обороты. Я рад, что мы и здесь среди пионеров рынка.
  • Что требуется для того, чтобы внести систему Idram как способ оплаты, или если в данном ресторане/кафе уже возможны платежи через Idram, то как подключить систему электронных чаевых?
  • Чтобы получать платежи через систему Idram, менеджменту ресторана/кафе необходимо только связаться с коммерческим отделом Idram. Интеграция системы выполняется с легкостью, без лишних хлопот, в короткий срок времени. Что касается активации услуги чаевых, то это тоже выполняется очень быстро, особенно, если в данном месте уже есть возможность оплаты через Idram, нам остается только активировать услугу и дать возможность ресторану/кафе предоставлять своим клиентам услугу бесконтактных платежей. В случае необходимости команда технической поддержки Idram-партнеров готова проконсультировать Вас и ответить на Ваши вопросы. С нами можете связаться по номеру 060 707 700 или через электронную почту ask@idram.am каждый день с 09:30 по 00:30 часов.

Новости
Конверс Банк. Новая акция для женщинКонверс Банк. Новая акция для женщин
Банк ВТБ (Армения) является лидером по количеству упоминаний в СМИ за 1-ый квартал 2021 годаБанк ВТБ (Армения) является лидером по количеству упоминаний в СМИ за 1-ый квартал 2021 года
Пашинян главе ЕБРР: разблокировка региональных коммуникаций может быть перспективной для совместных проектовПашинян главе ЕБРР: разблокировка региональных коммуникаций может быть перспективной для совместных проектов
Впервые облигации Evocabank-а вошли в листинг-лист Армянской фондовой биржиВпервые облигации Evocabank-а вошли в листинг-лист Армянской фондовой биржи
Оптимизм властей наперекор официальной статистике или что ждет экономику АрменииОптимизм властей наперекор официальной статистике или что ждет экономику Армении
Центробанк Армении второй раз в 2021 году объявляет о намерении проводить интервенции на валютном рынкеЦентробанк Армении второй раз в 2021 году объявляет о намерении проводить интервенции на валютном рынке
Америабанк 12 апреля приступит к размещению очередных траншей долларовых и драмовых облигаций в объеме $20 млн и 5 млрд драмовАмериабанк 12 апреля приступит к размещению очередных траншей долларовых и драмовых облигаций в объеме $20 млн и 5 млрд драмов
Ардшинбанк и Visa впервые в Армении предлагают «умные» платежные кольца Visa Payment RingАрдшинбанк и Visa впервые в Армении предлагают «умные» платежные кольца Visa Payment Ring
В 2020 году уровень безработицы в Армении снизился до 16%В 2020 году уровень безработицы в Армении снизился до 16%
Армения и Грузия рассматривают возможности разработки совместных механизмов для повышения уровня контроля заготовки и переработки виноградаАрмения и Грузия рассматривают возможности разработки совместных механизмов для повышения уровня контроля заготовки и переработки винограда
Число зарегистрированных субъектов микропредпринимательства увеличилось на 18% - КГД АрменииЧисло зарегистрированных субъектов микропредпринимательства увеличилось на 18% - КГД Армении
Приток иностранных инвестиций в экономику Армении просел за 2020 год на 39%Приток иностранных инвестиций в экономику Армении просел за 2020 год на 39%
В ЕАЭС намерены создать комиссию по импортозамещению в авиационной отраслиВ ЕАЭС намерены создать комиссию по импортозамещению в авиационной отрасли
Экс-министр: Создание Централизованного реестра банковских счетов – попытка адаптировать двигатель Rolls-Royce к собственной мечтеЭкс-министр: Создание Централизованного реестра банковских счетов – попытка адаптировать двигатель Rolls-Royce к собственной мечте
ЮКЖД фиксирует спад грузопотока в I квартале 2021 годаЮКЖД фиксирует спад грузопотока в I квартале 2021 года
Россия удерживает лидерство во внешнеторговом обороте АрменииРоссия удерживает лидерство во внешнеторговом обороте Армении
Получив бизнес образование от АКБА Банка 25-летняя Лилит открыла свой гостевой бизнесПолучив бизнес образование от АКБА Банка 25-летняя Лилит открыла свой гостевой бизнес
Внешнеторговый оборот Армении сократился в январе-феврале 2021г на 12,2% годовыхВнешнеторговый оборот Армении сократился в январе-феврале 2021г на 12,2% годовых
Главный налоговик Армении видит проблески восстановления армянской экономикиГлавный налоговик Армении видит проблески восстановления армянской экономики
Постреволюционная Армения так и не дождалась экономического бума - глава комиссии по экономическим вопросам НСПостреволюционная Армения так и не дождалась экономического бума - глава комиссии по экономическим вопросам НС
Финрегулятор видит целесообразность во внедрении централизованного реестра банковских счетовФинрегулятор видит целесообразность во внедрении централизованного реестра банковских счетов
Внешнеторговый оборот Армении со странами ЕС задержался в спадеВнешнеторговый оборот Армении со странами ЕС задержался в спаде
Внешнеторговый оборот Армении со странами ЕАЭС продолжает проседатьВнешнеторговый оборот Армении со странами ЕАЭС продолжает проседать
Госдолг Армении приближается к отметке $9 млрдГосдолг Армении приближается к отметке $9 млрд
В Армении экономическая активность в январе-феврале 2021г снизилась на 6,7% годовыхВ Армении экономическая активность в январе-феврале 2021г снизилась на 6,7% годовых
На потребрынке Армении в I квартале 2021г зафиксирована инфляция в 3,8% при годовой инфляции в 5,2%На потребрынке Армении в I квартале 2021г зафиксирована инфляция в 3,8% при годовой инфляции в 5,2%
Банк ВТБ (Армения) и Mastercard запускают акцию #cashbackмарафонБанк ВТБ (Армения) и Mastercard запускают акцию #cashbackмарафон
Евросоюз содействует программе перехода Еревана на солнечную энергиюЕвросоюз содействует программе перехода Еревана на солнечную энергию
В Армению через Азербайджан будет поставлено до 150 млн кубометров российского газаВ Армению через Азербайджан будет поставлено до 150 млн кубометров российского газа
IDBank предлагает самые гибкие и выгодные условия для ипотечных заемщиковIDBank предлагает самые гибкие и выгодные условия для ипотечных заемщиков
Армения сократила экспорт медной руды, увеличив экспорт цинкового и молибденового концентратов и руд c содержанием драгметалловАрмения сократила экспорт медной руды, увеличив экспорт цинкового и молибденового концентратов и руд c содержанием драгметаллов
В 2020 году основными рынками импорта сахара для Армении стали Россия и БразилияВ 2020 году основными рынками импорта сахара для Армении стали Россия и Бразилия
Банк ВТБ (Армения) профинансировал ООО «Юнайтед Травел» в рамках документарного бизнесаБанк ВТБ (Армения) профинансировал ООО «Юнайтед Травел» в рамках документарного бизнеса
Посол ЕС и руководство Армянской АЭС обсудили возможности расширения сотрудничестваПосол ЕС и руководство Армянской АЭС обсудили возможности расширения сотрудничества
Замминистра: Разблокирование экономических связей и транспортных  коммуникаций на Южном Кавказе выгодно всем сторонамЗамминистра: Разблокирование экономических связей и транспортных коммуникаций на Южном Кавказе выгодно всем сторонам
В Москве планируется обсуждение перспектив создания логистических центров для сборных грузов из АрменииВ Москве планируется обсуждение перспектив создания логистических центров для сборных грузов из Армении
Распределенная энергетика ЕАЭС:  перспективы развития мини-сетейРаспределенная энергетика ЕАЭС:  перспективы развития мини-сетей
Более 200 млрд драмов. Еще одно достижение «Амунди-ACBA Asset Management»Более 200 млрд драмов. Еще одно достижение «Амунди-ACBA Asset Management»
Ардшинбанк полностью модернизировал свои отделения в Раздане и Дилижане.Ардшинбанк полностью модернизировал свои отделения в Раздане и Дилижане.
Министр ЕЭК: Взрывных эффектов от возможного увеличения активности внешней торговли с Турцией мы не прогнозируемМинистр ЕЭК: Взрывных эффектов от возможного увеличения активности внешней торговли с Турцией мы не прогнозируем
Валовые международные резервы Армении впервые превысили $3 млрд с подскоком за февраль на 33%Валовые международные резервы Армении впервые превысили $3 млрд с подскоком за февраль на 33%
Приняты поправки в целях поддержки отечественных производителей товаров, работ услугПриняты поправки в целях поддержки отечественных производителей товаров, работ услуг
Министр ЕЭК: Барьеры на финансовом рынке ЕАЭС будут возникать до тех пор, пока не будет создана общая рейтинговая системаМинистр ЕЭК: Барьеры на финансовом рынке ЕАЭС будут возникать до тех пор, пока не будет создана общая рейтинговая система
Армения и Мальта идут на исключение двойного налогооблаженияАрмения и Мальта идут на исключение двойного налогооблажения
Армянские налоговики рапортуют о перевыполнении квартального плана собираемости налогов: Минфин обещает взять новую высотуАрмянские налоговики рапортуют о перевыполнении квартального плана собираемости налогов: Минфин обещает взять новую высоту
Новый прогноз ВБ: По росту ВВП в 2021г среди стран ЕАЭС Армения занимает второе место, а по темпам 2022г делит первенство с КыргызстаномНовый прогноз ВБ: По росту ВВП в 2021г среди стран ЕАЭС Армения занимает второе место, а по темпам 2022г делит первенство с Кыргызстаном
Новый прогноз ЦБ РА на 2021г: рост ВВП на 1,4%, рост экспорта на  1-3%, спад импорта на 2-4%, уровень безработицы в 18,6%Новый прогноз ЦБ РА на 2021г: рост ВВП на 1,4%, рост экспорта на 1-3%, спад импорта на 2-4%, уровень безработицы в 18,6%
Telecom Armenia подвела итоги проекта <Навыки кодирования>Telecom Armenia подвела итоги проекта <Навыки кодирования>
Страны ЕАЭС помогут друг другу при возникновении форс-мажорных ситуаций на рынке продовольствияСтраны ЕАЭС помогут друг другу при возникновении форс-мажорных ситуаций на рынке продовольствия
Армянская фондовая биржа вновь признана <Лучшей фондовой биржей Южного Кавказа>Армянская фондовая биржа вновь признана <Лучшей фондовой биржей Южного Кавказа>
ВБ улучшил прогнозный рост ВВП Армении на 2021 год до 3,4%ВБ улучшил прогнозный рост ВВП Армении на 2021 год до 3,4%
Центробанк Армении прогнозирует на 2021 год рост чистого притока частных трансфертов в диапазоне 7-9%Центробанк Армении прогнозирует на 2021 год рост чистого притока частных трансфертов в диапазоне 7-9%
Ардшинбанк 6 апреля выставит на продажу по траншу драмовых и долларовых облигаций в объеме 3.3 млрд драмов и $10 млнАрдшинбанк 6 апреля выставит на продажу по траншу драмовых и долларовых облигаций в объеме 3.3 млрд драмов и $10 млн
Америабанк удостоился награды <Превосходство качества 2020> от  Райффайзен Банк ИнтернешнлАмериабанк удостоился награды <Превосходство качества 2020> от Райффайзен Банк Интернешнл
По прогнозу Fitch госдолг Армении в 2021 году достигнет пика в 67,6% ВВППо прогнозу Fitch госдолг Армении в 2021 году достигнет пика в 67,6% ВВП
Прогноз Fitch на 2021г: Реальный рост ВВП Армении составит 3,2%, а среднегодовая инфляция - 3,5%Прогноз Fitch на 2021г: Реальный рост ВВП Армении составит 3,2%, а среднегодовая инфляция - 3,5%
Ассоциация гостиниц Армении не разделяет оптимизма министра экономики о ситуации в турсфереАссоциация гостиниц Армении не разделяет оптимизма министра экономики о ситуации в турсфере
СБА-А. Ананян: Нет предпосылок для возникновения СБА-А. Ананян: Нет предпосылок для возникновения "ипотечных пузырей"
СБА-А. Ананян: В 2021 году продолжится борьба с последствиями коронакризисаСБА-А. Ананян: В 2021 году продолжится борьба с последствиями коронакризиса
СБА-А. Ананян: Доля неработающих кредитов может вырасти до 10% с нынешних 6,6%СБА-А. Ананян: Доля неработающих кредитов может вырасти до 10% с нынешних 6,6%
Читать больше


Курсы валют
09.04.2021
RUB6.90-0.07
USD532.78-4.58
EUR633.58-4.00
GBP729.96-8.32
CAD423.04-3.00
JPY48.58-0.46
CNY81.45-0.64
CHF575.17-3.45



Government Bonds

Issue volume

10 billion

Volume of T-bills for placement

200 million

Volume of submitted competitive applications

200 million

Volume of satisfied bids

200 million

Yield at cut-off price

 5.8314%

Maximum yield

 5.8314%

Мinimum yield

 5.8314%

Weighted average yield

 5.8314%

Number of participants

2

The maturity date of T-bills

03.02.2020

ArmEx

 

СПРОС (Покупка)

USD

Средневзв. Цена

482,00

ПРЕДЛОЖЕНИЕ (Продажа)

  USD

Средневзв. Цена

-

СДЕЛКИ

USD

Цена откр.

482,00

Цена закр.

482,00

Мин. Цена

482,00

Макс. Цена

482,00

Ср/взв. Цена000

482,00

-0.16

Кол-во сделок

1

Объем (инвал.)

200 000

0бъем (драм)

96 400 000