Wildberries отменил стоимость обратной доставки при возврате товаров с браком

АрмИнфо.  Международная онлайн-платформа Wildberries запустила обновленный механизм возврата товаров с браком в странах СНГ.

Согласно сообщению компании, теперь при получении, в случае обнаружения брака, ошибочно присланных товаров или недокомплекта, покупатель может сразу сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Сотрудник пункта выдачи проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе - в этом случае стоимость обратной транспортировки таких товаров не будет списываться.  Раньше плата за возврат компенсировалась клиентам позднее - после подтверждения брака на складе.

"Мы стремимся делать платформу технологичной и удобной как для продавцов, так и покупателей:  учитываем обратную связь о наших сервисах и делаем их более удобными.  Планируем дальше развивать функционал возврата товаров на платформе: в ближайшее время ожидаем запуск новой системы возвратов товаров с браком и при курьерской доставке", - комментируют в пресс-службе Wildberries.

Напомним, что в Армении международная онлайн- платформа Wildberries работает с 2018 года, в 2021 году уже открылись партнерские пункты выдачи заказов, прямые продажи стартовали в конце 2022 года с открытием первого распределительного центра в стране, площадью 2 500 м2. В 2023 году впервые в стране стала доступна приемка поставок в пунктах выдачи заказов Wildberries, что позволило локальному бизнесу сократить свои логистические расходы и ускорить доставку заказов до покупателей. На конец первого полугодия 2023 года для покупателей из Армении открыто более 270 пунктов выдачи заказов Wildberries.