Telcell выходит на путь институционального развития

АрмИнфо. В 2007 году компания Telcell впервые заявила о себе в качестве терминальной альтернативны почтовым и банковским платежам за коммунальные услуги и ряд других, в том числе, государственных сервисов. Проходили годы, и компания, увеличивая клиентскую базу через расширение линейки сервисов, стала успешно выходить на новые технологические ниши, постоянно усиливая свои рыночные позиции и конкурентные преимущества. В настоящее время, через более чем 4700 терминалов компании принимаются платежи в пользу более чем 800 операторов связи и провайдеров других различных услуг.

Недавно Telcell заявила о себе как о технологической компании, подписавшей соглашение с мэрией Еревана о приеме через свои  терминалы плату за проезд в метро и городском общественном транспорте. И взяла на себя инвестиции в преобразование транспортной системы, не имея никаких комиссионных выгод.  С другой стороны – компания выступила с «сюрпризом» в среде деловой и финансовой общественности страны, объявив о начале серьезных внутрикорпоративных изменений через эмиссию акций с целью преобразования в публичную компанию со всеми вытекающими институциональными последствиями. О том, что подтолкнуло Telcell к началу публичной работы, и какие преимущества это ей даст экономический обозреватель АрмИнфо поговорил с генеральным директором компании Telcell Артёмом Казаряном.

- Компания приступила к дополнительной эмиссии своих акций, что говорит о ее скорой публичности, преобразовании в Открытое акционерное общество (ОАО). Почему родилось такое стандартное для международной практики и нестандартное для нашей отечественной решение?    

- Telcell вот уже 17 лет идет по пути поступательного развития и на каждом этапе этого развития бизнес требовал новизны и совершенства для создания новых линеек продуктов и услуг. Да, когда то, в начале своей деятельности, компания ассоциировалась исключительно с терминальным бизнесом. Но затем горизонты начали расширяться, а технологические новшества привели к освоению виртуальных высот – мы создали и внедрили свое мобильное приложение, создали свой «Telcell маркет плейс», приступили к внедрению систему лояльности, разработали отдельные решения для бизнес-клиентов – приложение «Telcell Business». Тем самым мы вплотную подошли к   созданию экосистемному бизнесу и уже позиционируемся в качестве финансово-технологической компании компания.

Наше стремление стать подотчетным эмитентом, вывести на рынок свои акции и стать публичными, открытыми для клиентов и партнеров – есть ничто иное как логическое продолжение этого долгого и насыщенного бизнес пути. Мы хотим своей работой, своей подотчетностью, завоевать доверие людей, наших клиентов и привлечь тем самым дополнительные инвестиции через новых акционеров для реализации перспективных крупных проектов.

- Расскажите о параметрах публичного выпуска акций, выхода на IPO.   

- Первый выпуск акций мы ограничили в размере 12% от акционерного капитала. Всего вывели на рынок 3.850 тыс акций на 1 540 млн драмов, номиналом 400 драмов за акцию. Причем в рамках этих 12% мы намерены осуществить программу по вовлечению в число наших акционеров наших же сотрудников, что очень важно в качестве мотивационного инструмента. Не меньшим мотивационным инструментом для инвесторов – приобретателей наших акций, как розничных, так и институциональных, является решение Совета директоров компании о выделении новым акционерам как минимум 50% доли получаемой компанией прибыли.

- Вы сказали, что 50% прибыли будет идти на новых акционеров. Как это возможно, если лишь 12% капитала будет принадлежать новым акционерам? Значит, фактически, учредители компании готовы делиться собственной прибылью?

- Да, нет ничего хитрого в этом. Это называется дивидендной политикой мажоритарных акционеров, которые готовы поступиться собственной частью прибыли для реализации дальнейших интересных и прибыльных планов. Поэтому, сейчас лучшее время вкладывать свои свободные средства в акции нашей компании, уровень рентабельности которой постоянно растет. Так, за первые 10 месяцев прошлого года в сравнении с тем же периодом прошлого, чистая прибыль компании выросла на 25%. Более того, те, кто воспользуется нашей допэмиссией сегодня по результатам 2024 финансового года, с учетом вышеупомянутой дивидендной политикой могут иметь 7.5 - 7.6% доходность на акцию.

- Какова в таком случае EBITDA компании?

- Очень высокая – от 70 до 80% от собственного капитала на основе итоговых показателей 2023 года.

- С другой стороны, трансформация в публичную компанию потребует у Telcell серьезного изменения процессов и процедур в самой компании, развития корпоративной бизнес-культуры, основанной на открытости и транспарентности перед целой армией акционеров. Это не легко в нашей неподготовленной для этого армянской бизнес-среде. Справитесь?

- Думаю, да. Мы готовы выйти на новый институциональный уровень работы, обеспечить полную подотчетность, транспарентность, внедрить такие важные принципы для публичной компании, как корпоративное управление. И первый шаг к этому - выход на IPO, который позволит нам идти на дальнейшее расширение и развитие наших технологических платформ в рамках единой экосистемы.

- Какие шаги в этом направлении уже сделаны?

В прошлом году в качестве платежно-расчетной компании мы подписали соглашение с международной платежной системой VISA и одним из ведущих банков Армении, в результате чего вывели на рынок уникальную для финансовой системы Армении кобрендинговую цифровую платежную карту. Это полноценный финансовый инструмент, который дает возможность работать с кошельком Telcell и осуществлять платежи через международные системы мобильных платежей Apple Pay и Google Pay. Это та платформа, на основе которой можно развивать целый продуктовый ряд, к примеру, сотрудничая с банками, можно расширить число банков – партнеров, создать разнообразные кредитные продукты и кредитные линии, развивать программы лояльности, бонусные программы, кешбэк и т.д.

- Расскажите о вашем участии в транспортной системе Еревана. Сегодня эта тема у всех на устах.

Это одно из стратегических для нас направлений. Сегодня, когда система только внедряется, многие думают, что мы тут зарабатываем большие комиссионные. Это совсем не так! Ни с одного оплаченного билета в метро или на городском транспорте мы комиссионных не получаем. НОЛЬ! Тогда встает вопрос зачем, зачем мы пошли на обслуживание единой транспортной системы Еревана, в чем наш интерес? А дело в том, что, создавая технологические платформы и вкладывая инвестиции в транспортную систему, мы получаем не деньги, а существенное увеличение клиентской базы. Скачав наше приложение с тем, чтобы оплачивать поездки на транспорте, большая масса людей станут нашими пользователями, а мы, в свою очередь, будет как бы вокруг этого продолжать строить и развивать нашу экосистему. И это довольно серьезный для нас вызов, ведь люди в день по нескольку раз будут использовать наш продукт. И если мы его привлекаем к пользованию одним нашим продуктом – транспортным, то у нас появляется возможность привлечь его к пользованию другими продуктами – а это более 800 различных продуктов и услуг, которые мы сегодня в состоянии. Вот такая у нас оригинальная бизнес – модель, которая, между прочим, довольно распространена в развитом мире.

В переходном периоде внедрения такой большой и очень чувствительной системы могут возникать технические проблемы, которые выявляются только в боевом режиме. Это многогранная система, где вовлечены не только наши системы, а также системы наших международных и локальных партнеров. Мы знаем, что в переходный момент возникли технические сбои, за что приносим наши извинениям согражданам. В данный момент система работает в штатном режиме и глобальных проблем не наблюдается.

- И сколько вы вложили своих средств в задействование этой инфраструктуры?

- Мы вложили в транспортную составляющую около 1.5 млрд драмов. Всю систему турникетов в метро мы заказали у наших зарубежных партнеров. Привезли и установили за счет наших средств. Во всем автобусном парке Еревана поставили оборудование – валидаторы для оплаты проезда. Мы за наши средства внедрили программное обеспечение, которое было адаптировано к условиям мэрии Еревана, к тарифным сеткам и пакетам. Они будут внедрены с января следующего года. Все это было сделано исключительно за счет наших средств, и все ради получения большой массы пользователей, которые будут постоянными клиентами нашей экосистемой. И важно, еще вот что - через 5 лет, согласно договору, мы все это передадим мэрии Еревана. Таковы условия, но оно того стоит.

Вот смотрите, в ближайшее время будет внедрен механизм оплаты проезда на транспорте платежными банковскими картами. Но после внедрения с 1-го января 2025г. новых тарифных планов в случае пользования нашим приложением, пассажиры получат возможность использовать различные тарифные планы на льготных условиях. Мы надеемся, что это будет удобный продукт, за счет которого у нас появится все больше и больше пользователей.

С точки зрения технических причин выхода на IPO, мы предполагаем привлечь дополнительные средства именно для развития подобных платформ. А в средней и долгосрочной перспективе мы хотим превратить наше приложение – экосистему - в Super-app - суперприложение, которое может предоставлять множество услуг, включая финансовые платежи и услуги, фактически становясь всеобъемлющей автономной онлайн-платформой, маркетплейсом, охватывающей многие аспекты повседневных нужд людей. В ней будут представлены услуги самых разнообразных финансовых организаций – банков, кредитных и страховых компании и т.д.

Мы сейчас работаем над идентификационными механизмами. Но скоро пойдем в направлении финансового маркетплейса, важным составляющим которого будет доступ к кредитным ресурсам. Причем у пользователей появится возможность на одной платформе видеть разные кредитные предложения от различных финансовых организаций. Первое, вы получите возможность выбирать кредитора, и второе – сами финансовые структуры будут предлагать вам различные варианты. А это значит, что людям не будет необходимости пользоваться различными приложениями и инструментами, а все это будет собрано в одном месте, на одном маркетплейсе. Представьте, что вы хотите купить бытовую технику. На рынке есть много разных финансовых предложений, рассрочка, «бери сейчас - плати потом» и т.д. по разным процентным ставкам и условиям оплаты. Человек в нашей системе получит возможность выбирать и кредитных партнеров и их финансовые продукты по своему усмотрению.

Наша задача, развивать экосистему, включая в нее и нефинансовые продукты. Мы недавно выпустили систему 100 % by Telcell, которая представлена сетью Power Bank Station для зарядки телефонов. В этой системе мы также интегрировали международный опыт. У нас сейчас около 120 таких станций. С точки зрения доходности, эта услуга не столь интересна, но как элемент экосистемы – очень важная. А логика нашего бизнеса в эффективном посредничестве. При больших объемах услуг мы получаем свои маленькие посреднические комиссионные. И хотим этими доходами, прибылями делиться с нашими новыми акционерами - инвесторами.

- Банки очень ревниво относятся к платежным приложениям. В качестве примера можно привести судьбу мобильного приложения ArCa (Armenian Card). Его годами развивали, было потрачены колоссальные средства, оно было очень удобным для пользователей и являлось хоть какой-то альтернативой банковским приложениям, которые иногда дают сбои. И вот, банки, которые были акционерами Armenian Card, увидели в нем своего конкурента и… закрыли его. Мы, в агентстве, в прошлом году провели эеспресс-опрос и получили очень печальный результат. Дело в том, что через свои приложения банки должны были продвигать сложные, в том числе, кредитные продукты, на которые ArCa и не претендовала. Например, выдача быстрых онлайн кредитов, конвертация валют, международные перечисления, и т.д. Наши исследования показали, что кредитные продукты имели менее одного процента пользователей. Проблема не только в автоматическом кредитном скоринге. Банки с одной стороны предлагают услугу, а с другой – ведут себя очень консервативно, избегают рисков и поэтому получение кредитов «по удаленке», через приложения практически невозможно, ну если у тебя нет многомиллионнного депозита в этом же банке. И вот, не получив выгод от сложных продуктов, банки решили отнять у ArCa даже то, что работает на примитивном уровне – коммунальные платежи, платежи с карты на карту, оплата налогов и госуслуг. Печально! По моему глубокому убеждению, это говорит о плохой работе ЦБ, способствующей деградации платежного рынка.

Поэтому, создавая свою широкую и всеохватывающую экосистему, вы должны учитывать риски ревностных реакций комбанков. Хотя, конечно, конкуренция за клиента скорее всего не даст им повода так себя вести. Но, тем не менее, они будут рассматривать вас как конкурентов.                

- А мы, в свою очередь, смотрим на банки как на партнеров. Для нас прямые конкуренты – другие платежно-расчетные компании. Банки же - партнеры. Потому что мы, в первую очередь, им оказываем услуги. И мы служим для них проводниками очень сложных областей бизнеса.

Сейчас мы им очень помогаем с наличностью. Это очень сложная работа, очень трудоемкая и затратная – иметь дело с наличными средствами. Вся терминальная база направлена на то, чтобы наличные превращать в безналичные. И мы работаем, объясняем, что нет необходимости полученные, к примеру, трансферты из-за рубежа превращать в наличность, а потом через терминал оплачивать коммунальные … Это просто абсурдно.

У нас 4700 терминалов по все стране и оборот наличности в нашей экосистеме приближается к триллиону драмов. Мы будем и дальше наращивать это направление бизнеса, увеличивая уровень безналичных платежей в стране. Банки же избегают проводить операции наличными. Это дорого им обходится. И очень важно развивать экосистему и приложения так, чтобы наличные платежи трансформировались в безналичные счета в связи с удобством их использования.

- И последний вопрос. Когда ждать долевые бумаги (акции) Telcell на вторичном биржевом рынке? Вы готовитесь к листингу на бирже AMX?  

- После размещения акций к 30 ноября мы, конечно же, дадим заявку на прохождение процедуры листинга и начнем котироваться на бирже. Я вижу пробуждение на инвестиционном рынке Армении и связываю с ним большие надежды. В последние годы в Армении появились инвестиционные компании, занимающиеся управлением активами, которым нужны финансовые инструменты. А с другой стороны, меня также радует, что несколько крупных армянских компаний уже вышли на IPO и довольно удачно. Это создает хороший старт для движения вперед. Нужно, чтобы рынок, сама биржа, начали бы интеграцию с международными площадками. Это придаст новый мощный дополнительный импульс развитию.