Среда, 12 Января 2011 13:21
За четвертый квартал 2010 года в офис финансового омбудсмена поступило 149 заявок-жалоб
АрмИнфо. За четвертый квартал 2010 года в офис финансового омбудсмена поступило 149 заявок-жалоб. По данным предоставленным корреспонденту АрмИнфо в офисе финансового омбудсмена, из общего количества заявок-жалоб, согласно закону “Об омбудсмене финансовой системы”, 35 не подлежали рассмотрению.
Согласно источнику, из подлежащих рассмотрению 114 заявок-жалоб: по 57 жалобам клиенты предварительно не обратились в финансовую организацию; 4 жалобы были удовлетворены со стороны организации на основании подготовленной с помощью сотрудников офиса омбудсмена заявки клиента; по 3 жалобам на основании предварительного исследования было рекомендовано клиентам не давать заявок на рассмотрение ввиду отсутствия фактов попрания прав потребителей; 50 заявок-жалоб были представлены в офис в письменном виде. Среди последних 6 заявок-жалоб касаются страхового случая, 11 заявок-жалоб – кредитной сделки, 2 заявки-жалобы - платежно-расчетных операций, а 31 заявка-жалоба - ломбардных сделок. Из 50 заявок-жалоб, представленных в офис в письменном виде и принятых к рассмотрению 2 поданы против кредитных организаций, 11- против банков, 6 – против страховых компаний и 31 – против ломбардных компаний. 8 заявок-жалоб находятся в процессе рассмотрения.
За декабрь 2010 года в офис финансового омбудсмена поступило 46 заявок-жалоб, из коих 11 не подлежали рассмотрению. Из подлежащих рассмотрению 35 заявок-жалоб по 19 жалобам клиенты предварительно не обратились в финансовую организацию, 1 жалоба была удовлетворена со стороны организации на основании подготовленной с помощью сотрудников офиса омбудсмена заявки клиента, по 2 жалобам на основании предварительного исследования было рекомендовано клиентам не давать заявок на рассмотрение ввиду отсутствия фактов попрания прав потребителей, 13 заявок-жалоб были представлены в офис в письменном виде. Среди последних 2 заявки-жалобы касаются страхового случая, 5 заявок-жалоб – кредитной сделки, а 6 заявок-жалоб - ломбардных сделок.
Отметим, что услуги финансового омбудсмена, действующего в Армении с начала 2009 г., предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу сами финансовые организации.
Эксперт: Сдерживание тарифов на электроэнергию в Армении носит сугубо временный характер
Политолог: Выход Армении из ЕАЭС приведет к ее зависимости от азербайджанских и турецких рынков
Артур Аветисян: все размышления по поводу выбора модели будущей АЭС не пойдут дальше разговоров, пока нет видения стратегического развития
ATI.SU: Спрос на международные грузоперевозки в Армении вырос на 30%
ГД выдвинул кандидатуру Армена Ктояна на должность члена Совета Центрального банка
Ардшинбанк предоставит американской компании кредит в 135 млн долларов на рефинансирование существующих обязательств
Армения и Франция рассматривают перспективы расширения сотрудничества в технологической сфере
Свыше 99,9% импортируемой пшеницы в Армению поступает из России