Опрос проводился по таким сферам и сегментам банкинга как уровень менеджмента, корпоративное управление, участие в финансировании МСБ, кредитование крупного бизнеса, активность на рынке потребительского и ипотечного кредитования, уровень работы на валютном рынке, активность в сфере карточного бизнеса, работа на рынке денежных переводов, на рынке госценных бумаг и корпоративного долга, давалась оценка и уровню технологической оснащенности конкурентов. В результате очередного межбанковского перекрестного опроса 60 топ-менеджеров 19 коммерческих банков страны в лидеры вышли 8 банков. Это ACBA-Credit Agricole Bank, HSBC Банк Армения, Ардшининвестбанк, ИНЕКОБАНК, Юнибанк, Армэкономбанк, Армсвисбанк и Америабанк.
Сертификата победителя в номинациях "Уровень менеджмента" и "Уровень участия в финансировании МСБ" удостоился ACBA-Credit Agricole Bank, в номинациях "Уровень корпоративного управления" и "Уровень технологической оснащенности" - "HSBC Банк Армения", в номинациях "Уровень кредитования крупного бизнеса" и "Уровень работы на валютном рынке" - Ардшининвестбанк, в номинациях "Уровень активности на рынке ипотеки" и "Уровень активности на рынке денежных переводов" - Юнибанк, в номинации "Активность на рынке пластиковых карт" - Армэкономбанк, в номинации "Активность на рынке госценных бумаг" - Армсвисбанк, в номинации "Активность на рынке корпоративного долга" - Америабанк. В номинации "Уровень активности на рынке потребительского кредитования" победителем признан ИНЕКОБАНК.
Итоговые показатели опроса, то есть усредненные процентные баллы по всем номинациям, показали, что профессиональные участники рынка довольно высоко оценивают уровень работы определившейся пятерки лидеров в числе Банка ACBA- Credit Agricole (48,3% из возможных 100%), Армэкономбанка (47,3%), Конверс Банка (47,3%), Ардшининвестбанка (46,7%) и HSBC Банк Армения (46,6%). В десятке оказались также номинанты - Юнибанк, ИНЕКОБАНК, АРАРАТБАНК, ВТБ Банк (Армения) и Америабанк.
Отметим, что за период с 2005 года, когда был проведен первый опрос, свои лидерские оценки удержали Армэкономбанк по пластиковым картам и ИНЕКОБАНК по потребительским кредитам. С 2007 года удержали лидерство: HSBC Банк Армения по двум номинациям - уровню корпоративного управления и технологической оснащенности и Юнибанк - по денежным переводам. Интересно, что субъективное профессиональное мнение банковского сообщества Армении, нашедшее место в результатах опроса, как и в предыдущих исследованиях, в основном, с незначительными искажениями, отражают реальную картину активности банков в тех или иных сферах банкинга.