Вторник, 24 Января 2017 19:40
Алина Оганесян

Финомбудсмен: львиная доля жалоб физлиц традиционно приходится на страховой сектор

АрмИнфо. По итогам 2016 года львиная доля (49,3%) жалоб физлиц, представленных в офис финомбудсмена Армении, приходится на страховой сектор, в котором 70% или 1154 составляют жалобы по договорам ОСАГО (включая Бюро автостраховщиков). Об этом 24 января на пресс-конференции, приуроченный 8-летию офиса Финомбудсмена Армении, заявила ее руководитель Пируз Саркисян, отметив, что по итогам 2016 года в офис финомбудсмена по страховому сектору поступило 2336  жалоб, из коих 1248 в письменном виде.

"В основном жалобы представляют несогласие с размером установленной суммы нанесенного ущерба, несогласие с регрессом со стороны страховой компании, а  также случаи невыплат компенсаций", - пояснила она.

Вместе с тем П.Саркисян сообщила, что по банковскому сектору поступило 1417 жалоб (из коих 232- письменные). Руководитель офиса финомбудсмена отметила, что преимущественно жалобы предъявлены по депозитным договорам, кредитным операциям, денежным переводам, платежно-расчетным услугам. "По банковскому сектору 146 жалоб поступило в связи с недовольством физлиц по поводу классификации потребкредитов, подсчетом процентных ставок, реализацией залога. Много жалоб поступает относительно обслуживания пластиковых карт", - подчеркнула она. На кредитные организации, по ее словам, поступило 163 жалобы (письменных 19), а число жалоб на Бюро автостраховщиков по итогам минувшего года составило 41 (18 - письменных).

На этой же пресс-конфренции глава офиса П.Саркисян сообщила, что число жалоб по итогам 2016 года возросло на 15% до 4735, из коих львиная доля - 87% или 4118 жалоб - пришлась на финсистему с годовым ростом на 26%. Общий объем компенсаций, выплаченных финструктурами гражданам, составил 157.3 млн. драмов. При этом она дополнила, что еще 228 дел, взятых финомбудсменом на рассмотрение за минувший год, пока не завершены. Из числа поданных заявок были взяты на рассмотрение 1523 жалобы, что превышает показатель минувшего года на 5,18%. При этом, 72% рассмотренных дел решены в пользу клиентов-физлиц, из коих 57,37% дел решены с положительным исходом посредством примирения сторон.

С момента же старта института финомбудсмена в Армении, а именно с 24 января 2009 года по 24 января 2017 года включительно финансовыми организациями при посредничестве финомбудсмена было выплачено компенсаций в общем объеме свыше 1 млрд. драмов по 5768 делам. Общее количество поданных заявок за 8 лет деятельности финомбудсмена в Армении ставило 18310.

По данным Финомбудсмена РА, по итогам 2015 года из общего количества взятых на рассмотрение дел (1448 в 2015 году), подавляющее большинство - 1091 - направлены против страховых компаний, 327 - против банков, 15 - против Бюро автостраховщиков, 14 - против кредитных компаний.

Напомним, что услуги финансового омбудсмена, действующего в Армении с начала 2009г., предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу сами финансовые организации.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Введите код     


Новости
Армения по росту ВВП - впереди всех, а вот по ВВП на душу населения - опережаем лишь КыргызстанАрмения по росту ВВП - впереди всех, а вот по ВВП на душу населения - опережаем лишь Кыргызстан
По версии Global Finance Америабанк признан Лучшим Инвестиционным Банком Армении в 2023гПо версии Global Finance Америабанк признан Лучшим Инвестиционным Банком Армении в 2023г
Эксперт: Стоимость проекта <Сухой порт> превышает $100 млн.Эксперт: Стоимость проекта <Сухой порт> превышает $100 млн.
Правительство РА намерено сформировать благоприятные условия для аффинажа золотого концентрата на территории АрменииПравительство РА намерено сформировать благоприятные условия для аффинажа золотого концентрата на территории Армении
Расположение гюмрийского <сухого порта> рядом с турецкой границей и преимущество, и вызов - экспертРасположение гюмрийского <сухого порта> рядом с турецкой границей и преимущество, и вызов - эксперт
Фондовая биржа Армении запустила для участников финансового рынка новую торговую систему AMXTraderФондовая биржа Армении запустила для участников финансового рынка новую торговую систему AMXTrader
В Армении сделки по имуществу будут представляться в Комитет кадастра в электронной формеВ Армении сделки по имуществу будут представляться в Комитет кадастра в электронной форме
IFC считают экономические показатели Армении за 2022 год впечатляющимиIFC считают экономические показатели Армении за 2022 год впечатляющими
В Армении хотят видеть белорусские компании в строительных работахВ Армении хотят видеть белорусские компании в строительных работах
Правительство РА намерено сократить администрирование в отношении 19 видов предпринимательской деятельностиПравительство РА намерено сократить администрирование в отношении 19 видов предпринимательской деятельности
Министр: Власти Армении намерены довести объемы инвестиций в ВВП страны до 25%Министр: Власти Армении намерены довести объемы инвестиций в ВВП страны до 25%
В преддверии либерализации тарифов ОСАГО падает активность продаж E-полисовВ преддверии либерализации тарифов ОСАГО падает активность продаж E-полисов
Комитет по туризму Армении проведет RoadShow во французском ЛионеКомитет по туризму Армении проведет RoadShow во французском Лионе
FlyOne Armenia запускает прямые рейсы в направлении Ереван – Ларнака – ЕреванFlyOne Armenia запускает прямые рейсы в направлении Ереван – Ларнака – Ереван
Ваан Керобян: По программе госсубсидирования ипотечных кредитов в 2022 году заемщикам было возвращено 40 млрд. драмовВаан Керобян: По программе госсубсидирования ипотечных кредитов в 2022 году заемщикам было возвращено 40 млрд. драмов
Вице-премьеры Армении и Беларуси обсудили возможные новые направления взаимовыгодного сотрудничества в рамках ЕАЭСВице-премьеры Армении и Беларуси обсудили возможные новые направления взаимовыгодного сотрудничества в рамках ЕАЭС
Армянские виноделы принимают участие в международной выставке вина и крепкого алкоголя ProWein в ДюссельдорфеАрмянские виноделы принимают участие в международной выставке вина и крепкого алкоголя ProWein в Дюссельдорфе
Вице-премьер Армении и глава миссии МВФ коснулись последних макроэкономических процессовВице-премьер Армении и глава миссии МВФ коснулись последних макроэкономических процессов
Премьер-министр и глава миссии МВФ в Армении обсудили вопросы повестки дня сотрудничестваПремьер-министр и глава миссии МВФ в Армении обсудили вопросы повестки дня сотрудничества
Ваан Керобян: Минэкономики разработало конституционный закон по созданию в стране юрисдикции английского праваВаан Керобян: Минэкономики разработало конституционный закон по созданию в стране юрисдикции английского права
Строительные работы участка Транш 4 дорожного коридора Север-Юг планируется начать во второй половине 2023г.Строительные работы участка Транш 4 дорожного коридора Север-Юг планируется начать во второй половине 2023г.
МИД РА: к реализации проектов в Сюнике имеется интерес со стороны европейских, американских и канадских компанийМИД РА: к реализации проектов в Сюнике имеется интерес со стороны европейских, американских и канадских компаний
Текущий инвестиционный портфель Enterprise Armenia составляет $2,4-3,2 млрд и включает 40 проектаТекущий инвестиционный портфель Enterprise Armenia составляет $2,4-3,2 млрд и включает 40 проекта
В 2022 г., по сравнению с 2021 г., количество граждан РА, находящихся на миграционном учете в РФ, сократилось на 15% - ACSESВ 2022 г., по сравнению с 2021 г., количество граждан РА, находящихся на миграционном учете в РФ, сократилось на 15% - ACSES
Вице-премьер и представители АТП обсудили влияние российско-украинского конфликта на экономику АрменииВице-премьер и представители АТП обсудили влияние российско-украинского конфликта на экономику Армении
Армения и Грузия обсудили возможности расширения сотрудничества в сфере туризмаАрмения и Грузия обсудили возможности расширения сотрудничества в сфере туризма
"Ростелеком" передумал продавать армянского оператора GNC-Alfa
В правительстве Армении обсудили пути получения дополнительных доходовВ правительстве Армении обсудили пути получения дополнительных доходов
В Ереване состоится 19-я международная специализированная выставка  Кавказ:Строительство и ремонт EXPO 2023В Ереване состоится 19-я международная специализированная выставка Кавказ:Строительство и ремонт EXPO 2023
Рост тарифа на воду в 2023-м году будет компенсирован за счет налогоплательщикаРост тарифа на воду в 2023-м году будет компенсирован за счет налогоплательщика
Дорожный департамент: Технический контроль и инженерные работы на участке Транш 2 (Север-Юг)  будут осуществлять французская компания <Эджис Интернешнл> и немецкая - <Кокс Консалт>Дорожный департамент: Технический контроль и инженерные работы на участке Транш 2 (Север-Юг)  будут осуществлять французская компания <Эджис Интернешнл> и немецкая - <Кокс Консалт>
Делегация UNCCD провела встречу в Минэкономики АрменииДелегация UNCCD провела встречу в Минэкономики Армении
Порог беспошлинного ввоза товаров в ЕАЭС для физических лиц на уровне 1 тыс. евро может вернуться на прежний уровеньПорог беспошлинного ввоза товаров в ЕАЭС для физических лиц на уровне 1 тыс. евро может вернуться на прежний уровень
Саудовская  авиакомпания <Flynas> летом запустит рейс в ЕреванСаудовская  авиакомпания летом запустит рейс в Ереван
Ваан Керобян: Турция активно покупает у Армении золото, а  к другим товарам относится выборочноВаан Керобян: Турция активно покупает у Армении золото, а к другим товарам относится выборочно
Red Wings запускает рейсы из Еревана в УфуRed Wings запускает рейсы из Еревана в Уфу
КГД Армении раскрыл очередной случай незаконной добычи пескаКГД Армении раскрыл очередной случай незаконной добычи песка
М.Галстян: Инфляционное давление извне на экономику Армении продолжает ослабеватьМ.Галстян: Инфляционное давление извне на экономику Армении продолжает ослабевать
Глава ЦБ РА: Опросы показывают - международные посетители стали строить долгосрочные планы, связанные с Арменией и ее экономикойГлава ЦБ РА: Опросы показывают - международные посетители стали строить долгосрочные планы, связанные с Арменией и ее экономикой
Глава ЦБ: Индекс FAO стабилизировался и нет новых тенденций к ростуГлава ЦБ: Индекс FAO стабилизировался и нет новых тенденций к росту
Мартын Галстян: Фондовая биржа Армении сейчас на этапе формирования нового Совета и стратегииМартын Галстян: Фондовая биржа Армении сейчас на этапе формирования нового Совета и стратегии
ЦБ улучшил прогноз на 2023 год по росту ВВП Армении до 5,8%, указывая в драйверах сферы строительства и услугЦБ улучшил прогноз на 2023 год по росту ВВП Армении до 5,8%, указывая в драйверах сферы строительства и услуг
Санкции, введенные Западом против России, являются угрозой для Армении - премьерСанкции, введенные Западом против России, являются угрозой для Армении - премьер
Минтруда и соцвопросов: Впредь переход на пенсионный возраст не будет основанием для разрыва трудового договораМинтруда и соцвопросов: Впредь переход на пенсионный возраст не будет основанием для разрыва трудового договора
Разрабатывается новая стратегия сотрудничества между Арменией и ADBРазрабатывается новая стратегия сотрудничества между Арменией и ADB
Рейтинг Welcoming Countries Rank-2023: Армения оказалась самой гостеприимной страной среди партнеров по ЕАЭСРейтинг Welcoming Countries Rank-2023: Армения оказалась самой гостеприимной страной среди партнеров по ЕАЭС
Центробанк Армении пока сохраняет ставку рефинансирования на уровне 10,75%Центробанк Армении пока сохраняет ставку рефинансирования на уровне 10,75%
При организационной поддержке Америабанка и компании SPRING PR 5 апреля в Ереване пройдет первый форум При организационной поддержке Америабанка и компании SPRING PR 5 апреля в Ереване пройдет первый форум "Doing Digital - Раскрывая цифровое будущее"
Армения и Египет обсудили возможности сотрудничества в сфере возобновляемой энергетики и энергетических инфраструктурАрмения и Египет обсудили возможности сотрудничества в сфере возобновляемой энергетики и энергетических инфраструктур
Минэкономики рассматривает программу реноваций изношенных зданий ЕреванаМинэкономики рассматривает программу реноваций изношенных зданий Еревана
Государственная служба контроля в 2022 году вернула в бюджет около 121 млн драмовГосударственная служба контроля в 2022 году вернула в бюджет около 121 млн драмов
Ваан Керобян: В ближайшее время оттока релокантов не предвидитсяВаан Керобян: В ближайшее время оттока релокантов не предвидится
Ваан Керобян: За год российскими релокантами в Армении было зарегистрировано 7 328 компаний и ИПВаан Керобян: За год российскими релокантами в Армении было зарегистрировано 7 328 компаний и ИП
Армения впервые с 2001 года зафиксировала самый низкий показатель экономической свободы - Фонд <Луйс>Армения впервые с 2001 года зафиксировала самый низкий показатель экономической свободы - Фонд <Луйс>
В текущем году спрос постепенно стабилизируется, а рост экономики Армении составит 4,2%. - ЕАБРВ текущем году спрос постепенно стабилизируется, а рост экономики Армении составит 4,2%. - ЕАБР
Риски рецессии глобальной экономики остаются существенными - ЕАБРРиски рецессии глобальной экономики остаются существенными - ЕАБР
"МТС Армения" меняет собственника
Экс-премьер Армении заявляет об абсолютном снижении уровня жизни населения за 2018-2022 гг.Экс-премьер Армении заявляет об абсолютном снижении уровня жизни населения за 2018-2022 гг.
В Армению из Ирана пытались ввезти газойль по поддельным документамВ Армению из Ирана пытались ввезти газойль по поддельным документам
Вице-премьер: Армения на пути модернизации и инновационного переоснащения основных секторов экономикиВице-премьер: Армения на пути модернизации и инновационного переоснащения основных секторов экономики
Читать больше


Курсы валют
21.03.2023
RUB5.050.01
USD388.35-0.13
EUR418.212.73
GBP476.001.20
CAD284.210.69
JPY29.38-0.21
CNY56.48-0.07
CHF419.881.17