Ֆինհաշտարար. Ֆիզիկական անձանց բողոքների մեծ մասն ավանդաբար կազմում են ապահովագրական հատվածին ուղղված բողոքները

Արմինֆո. 2016 թվականի արդյունքներով ֆիզիկական անձանց բողոքների 49.3%-ն ավանդաբար կազմում են ապահովագրական հատվածին ուղղված բողոքները, որտեղ 70%-ը կամ 1154 բողոքներն ուղղված են ԱՊՊԱ համակարգի գծով (այդ թվում նաև Ավտոապահովագրողների բյուրոյին): Այս մասին հունվարի 24-ին Հայստանի ֆինանսական հաշտարարի գրասենյակի հիմնադրման 8-րդ տարեդարձին նվիրված մամուլի ասուլիսում հայտարարել է Գրասենյակի տնօրեն Փիրուզ Սարգսյանը, նշելով, որ 2016-ի արդյունքներով ֆինհաշտարարի գրասենյակն ապահովագրական հատվածի գծով ստացել է 2336 դիմում-բողոք, որից 1248-ը գրավոր:

«Հիմնականում բողոքները կապված են սահմանված վնասի չափերի շուրջ, ապահովագրական ընկերության կողմից ռեգրեսի իրավունքի շուրջ, ինչպես նաև հատուցում չվճարելու դեպքերի շուրջ տարաձայնույթունների հետ»,-պարզաբանել է նա:

Սարգսյանը տեղեկացրել է, որ բանկային հատվածի գծով ստացվել 1417 բողոք (232-ը` գրավոր): Նա նշել է, որ բողոքները հիմնականում կապված են ավանդային պայմանագրերի, վարկային գործարքների, դրամական փոխանցումների, վճարահաշվարկային ծառայությունների հետ: «Բանկային հատվածում 146 դիմում-բողոք ստացվել է ֆիզիկական անձանց կողմից սպառողական վարկերի, տոկոսադրույքների հաշվարկման, ինչպես նաև գրավի իրացման հետ անհամաձայնության գծով: Բազմաթիվ բողոքներ են ստացվել նաև պլաստիկ քարտերի սպասարկման գծով»,-ընդգծել է նա: Վարկային կազմակերպությունների հանդեպ ստացվել է 163 դիմում-բողոք (19-ը`գրավոր), իսկ Ավտոապահովագրողների բյուրոյի դեմ ստացվել է 41 բողոք (18-ը`գրավոր):

Նույն մամուլի ասուլիսում Սարգսյանը տեղեկացրել է, որ բողոքների թիվը 2016-ի արդյունքներով ավելացել է 15%, մինչև 4735, որից առյուծի բաժինը`87% կամ 4118 բողոքները ընկել են ֆինանսական համակարգին, տարեկան աճը` 26%: Ֆինանսական կառույցների կողմից կատարված փոխհատուցումների ընդհանուր գումարը կազմել է 157.3 մլն դրամ: Սակայն, նա հավելել է, որ ևս 228 գործ դեռ չի ավարտվել: Ներկայացված հայտերից 1523 բողոքը վերցվել է քննարկման, նախորդ տարվա համեմատ աճը`5.18%: Միևնույն ժամանակ, քննարկված գործերի 72% -ը լուծվել է հօգուտ ֆիզիկական անձ հանդիսացող հաճախորդների, որից 57,37%-ը`դրական, հաշտեցումով:

Հայաստանում ֆինանսական հաշտարարի գրասենյակի գործունեության մեկնարկից ի վեր, 2009 թվականի հունվարի 24-ից մինչև 2017 թվականի հունվարի 24-ը, շարունակել է նա, ֆինանսական հաստատություններիօ կողմից հաշտարարի միջնորդությամբ 5768 գործող կատարվել է ավելի քան 1 մլրդ դրամ ընդհանուր գումարի փոխհատուցում: Տրված դիմումների ընդհանուր թիվը Գրասենյակի գործունեության 8 տարիներին կազմել է`18310:

Ըստ ֆինհաշտարարի տվյալների, ըստ 2015 թվականին քննարկման վերցված 1448 գործերից 1091-ն ուղղված է եղել ապահովագրական ընկերությունների դեմ, 327-ը` բանկերի, 15-ը`ավտոապահովագրողների բյուրոյի, 14-ը`վարկային կազմակերպությունների դեմ:

Հիշեցնենք, որ Ֆինանսական հաշտարարի ծառայությունը Հայաստանում, որը գործում է

2009 թվականի սկզբից, տրամադրվում են անվճար, իսկ հաշտարարի գործունեությունը վճարում են իրենք`ֆինանսական հաստատությունները: