Հինգշաբթի, 25 Մայիսի 2017 15:41
Ալինա Հովհաննիսյան

Եվրոփորձագետ. Հայաստանի ֆինանսական հաշտարարի փորձից մենք շատ բան ունենք սովորելու

Եվրոփորձագետ. Հայաստանի ֆինանսական հաշտարարի փորձից մենք շատ բան ունենք սովորելու

Արմինֆո. Ֆինանսական հաշտարարի հայկական գրասենյակը բավական արդյունավետ է լուծում ֆիզիկական անձանց և ֆինանսական կազմակերպությունների միջև վեճերը: Մայիսի 25-ին, պատասխանելով ԱրմԻնֆո գործակալության հարցին, նման կարծիք է հայտնել իտալացի որակավորված մեդիատոր Կորրադո Մորան, ով Երևան է ժամանել մայիսի 25-26-ը Երևանում ընթացող` «Ֆինանսական Օմբուդսմենի Ինստիտուտն ուղղված հանրության վստահության ամրապնդմանը և ֆինանսական միջնորդության ավելացմանըե թեմայով 7-րդ կոնֆերանսին մասնակցելու նպատակով:

 

«Մենք առաջին տարին չէ, որ համագործակցում ենք հայ գործընկերների հետ: Կարող եմ ասել, մենք էլ շատ բան ունենք սովորելու Հայաստանի ֆինհաշտարարի կառույցի փորձից, ֆիզիկական անձանց և ֆինանսական կազմակերպությունների միջև վեճերի լուծման մեթոդների առումով»,-հավելել է նա:

 

Նրա խոսքով, Հայաստանում ձևավորվել է օպտիմալ, լավ կազմակերպված միջավայր, որտեղ բանկերը, ապահովագրական ընկերությունները, Կենտրոնական բանկը և Ֆինհաշտարարի գրասենյակը կարող են արագ արձագանքել պրոբլեմներին և գտնել լուծումներ: «Դուք ունեք այն, ինչը չունենք մենք»,-ընդգծել է Կ.Մորան: Մասնավորապես, նա տեղեկացրել է, որ իտալական պրակտիկայում ամենից հաճախ բողոքներ են լինում բժշկական սխալներից ապահովագրության, ինչպես նաև բանկային հատվածում, կապված բարձր տոկոսադրույքների հետ:

 

Իր հերթին, Հայաստանի ֆինհաշտարարի գրասենյակի ղեկավար Փիրուզ Սարգսյանը նշել է, որ Հայաստանում բողոքների գծով ավանդաբար առաջատարն է ապահովագրական հատվածը, տարեկան 20% միջին աճով: Պատասխանելով ԱրմԻնֆո-ի հարցին, Փ.Սարգսյանը հայտարարել է, որ հունվարից մինչև մայիսի 21-ը ֆինհաշտարարի գրասենյակն ստացել է 723 գրավոր բողոք, որից 357-ն ստացել է իր լուծում, ընդ որում, լուծումների 86.6%-ը կայացվել է հաճախորդի օգտին, վճարելով նրանց մոտ 45 մլն.դրամ:

 

«Ստացված բողոքների գերակշիռ մասը ԱՊՊԱ գծով է, որոնք էլ իրենց հերթին բաժանվում են 3 խմբերի: Մասնավորապես, դա վերաբերվում է վնասի հատուցման չափերին, ապահովագրական ընկերությունների կողմից հատուցումների չիրականացմանը և կողմերի տարաձայնություններին, կապված պատասխանատվության չափի հետ», - ավելացրել է նա: Երկրորդ տեղում են, ըստ ֆինհաշտարարի, բանկային ոլորտի բողոքները,  մասնավորապես, բանկային քարտերով խարդախությունները, իրավական հարաբերությունները սպառողական վարկերի, ավանդների շրջանակներում և այլն:

 

Ելնելով վիճակագրական տվյալներից, Փ.Սարգսյանը նշել է, որ զգալիորեն ավելացել է ֆինանսական հաշտարարի գրասենյակի մասին հանրույան իրազեկվածությունը: Այս  առումով նա նշել է, որ տարեկան գրանսվում է մոտ 6000 բողոք, որից 1600-ը`գրավոր: «Տարեկան ներկայացված բողոքների մոտ 70%-ը հաջողվում է լուծել հօգուտ դիմողի», - ասել է նա, հավելելով, որ Հայաստանում ֆինհաշտարարի գրասենյակի բացումից ի վեր, 2009 թվականի հունվարի 24-ից, գրասենյակը ֆինանսական կազմակերպությունների դեմ ստացել է 17 414 դիմում-բողոք, իսկ ֆիզիկական անձանց կատարված փոխհատուցման ընդհանուր գումարը գերազանցել է 1 մլրդ. դրամը:

 

Նշենք, որ ֆինանսական օմբուդսմեն ծառայությունը, որը Հայաստանում գործում է 2009 թվականից, տրամադրվում է անվճար, ինչի դիմաց վճարելում են իրենք, ֆինանսական հաստատությունները: Հայաստանի ֆինհաշտարարի  փորձը միջազգային գործընկերների կողմից ճանաչվել է լավագույնը ԱՊՀ տարածքում:

ԱՎԵԼԱՑՆԵԼ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Ներմուծեք թվանշաններն     


Նորություններ
ՊԵԿ. Հայաստանում արձանագրվել են ռեկորդային թվով գրանցված աշխատատեղեր ՊԵԿ. Հայաստանում արձանագրվել են ռեկորդային թվով գրանցված աշխատատեղեր 
Մինչեւ 2025 թվականը Գեղարքունիքում կիրականացվեն կայուն զարգացման մի քանի ներդրումային նախագծերՄինչեւ 2025 թվականը Գեղարքունիքում կիրականացվեն կայուն զարգացման մի քանի ներդրումային նախագծեր
ՎՏԲ-Հայաստան Բանկն առաջարկում է ձևակերպել կենսաթոշակային քարտեր և ստանալ թոշակն անկանխիկՎՏԲ-Հայաստան Բանկն առաջարկում է ձևակերպել կենսաթոշակային քարտեր և ստանալ թոշակն անկանխիկ
Էկոնոմիկայի նախարարությունը ենթակառուցվածքային աջակցություն կցուցաբերի բիզնեսին   Էկոնոմիկայի նախարարությունը ենթակառուցվածքային աջակցություն կցուցաբերի բիզնեսին  
Վահան Քերոբյան. Հայաստանի տնտեսությունն այս տարի 100 մլրդ դրամով ավելի հարկային մուտքեր կապահովի՝ քան նախորդ տարի   Վահան Քերոբյան. Հայաստանի տնտեսությունն այս տարի 100 մլրդ դրամով ավելի հարկային մուտքեր կապահովի՝ քան նախորդ տարի  
Ամփոփվել են «Օրգանական գյուղատնտեսության զարգացում» 2020-2021 ծրագրի մրցույթի արդյունքներըԱմփոփվել են «Օրգանական գյուղատնտեսության զարգացում» 2020-2021 ծրագրի մրցույթի արդյունքները
Ընթացիկ տարվա հունվար-ապրիլ ամիսներին գրանցվել է արտասահմանից ստացումների և փոխանցումների ծավալային աճ. ՀԲՄԸնթացիկ տարվա հունվար-ապրիլ ամիսներին գրանցվել է արտասահմանից ստացումների և փոխանցումների ծավալային աճ. ՀԲՄ
Հայաստանի Կենտրոնական բանկը 2021թ. ՀՆԱ-ի աճի կանխատեսումը բարելավել է մինչեւ 4,6 տոկոս, եւ մասնավոր փոխանցումների աճի կանխատեսումը՝ մինչեւ 15-17 տոկոս   Հայաստանի Կենտրոնական բանկը 2021թ. ՀՆԱ-ի աճի կանխատեսումը բարելավել է մինչեւ 4,6 տոկոս, եւ մասնավոր փոխանցումների աճի կանխատեսումը՝ մինչեւ 15-17 տոկոս  
2021 թվականի 5 ամիսներին Հայաստանի պետական պարտքն աճել է 848 մլն դոլարով, իսկ 3 տարում՝ գրեթե 2 մլրդ դոլարով   2021 թվականի 5 ամիսներին Հայաստանի պետական պարտքն աճել է 848 մլն դոլարով, իսկ 3 տարում՝ գրեթե 2 մլրդ դոլարով  
ԿԲ-ն վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքը բարձրացրել է 6 տոկոսից մինչեւ 6,5 տոկոս%   ԿԲ-ն վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքը բարձրացրել է 6 տոկոսից մինչեւ 6,5 տոկոս%  
«Converse4Women»՝ համապարփակ աջակցություն Կոնվերս բանկի կին վարկառուներին«Converse4Women»՝ համապարփակ աջակցություն Կոնվերս բանկի կին վարկառուներին
ՊԵԿ. 2021 թվականի հունիսի 1-ից Ռուսաստանում սկսվել է DataMatrix կոդերով պաղպաղակի եւ պանրի պարտադիր մակնշումըՊԵԿ. 2021 թվականի հունիսի 1-ից Ռուսաստանում սկսվել է DataMatrix կոդերով պաղպաղակի եւ պանրի պարտադիր մակնշումը
Հայաստանում լուծված ԱՊՊԱ պայմանագրերի թիվը շարունակում է արագ աճելՀայաստանում լուծված ԱՊՊԱ պայմանագրերի թիվը շարունակում է արագ աճել
Կանխատեսում. Հայաստանի համար պատերազմի տնտեսական հետեւանքները դեռ առջեւում են   Կանխատեսում. Հայաստանի համար պատերազմի տնտեսական հետեւանքները դեռ առջեւում են  
"Հյուսիս-Հարավ" ճանապարհի 4-րդ տրանշին պետբյուջեից կուղղորդվի 3 մլրդ դոլար  
ՎԶԵԲ-ը 3 մլն եվրո կտրամադրի Հայաստանի աերոնավիգացիային   ՎԶԵԲ-ը 3 մլն եվրո կտրամադրի Հայաստանի աերոնավիգացիային  
ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը մեկնարկում է վարկավորման ծրագիր՝ ՀՀ կառավարության  19-րդ միջոցառման շրջանակներումՎՏԲ-Հայաստան Բանկը մեկնարկում է վարկավորման ծրագիր՝ ՀՀ կառավարության  19-րդ միջոցառման շրջանակներում
S&P գործակալությունը վերանայել է Ամերիաբանկի հեռանկարը` սահմանելով այն «կայուն»S&P գործակալությունը վերանայել է Ամերիաբանկի հեռանկարը` սահմանելով այն «կայուն»
Հայաստանը կհայտնվի World Travel Awards-ի հավակնորդների թվում   Հայաստանը կհայտնվի World Travel Awards-ի հավակնորդների թվում  
Հայաստանն ու Իրանը մտադիր են ընդլայնել համագործակցությունը մի շարք տնտեսական ուղղություններովՀայաստանն ու Իրանը մտադիր են ընդլայնել համագործակցությունը մի շարք տնտեսական ուղղություններով
Համաշխարհային բանկը Հայաստանի ՀՆԱ-ի աճի կանխատեսումը թողել է անփոփոխ. 2021 թվին  3,4%՝  2022 թվին մինչեւ 4,3% արագացմամբՀամաշխարհային բանկը Հայաստանի ՀՆԱ-ի աճի կանխատեսումը թողել է անփոփոխ. 2021 թվին  3,4%՝  2022 թվին մինչեւ 4,3% արագացմամբ
Աննախադեպ պայմաններով ավտովարկեր ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի և «ՄԵԳՆԱ» ընկերության կողմիցԱննախադեպ պայմաններով ավտովարկեր ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի և «ՄԵԳՆԱ» ընկերության կողմից
ԱրարատԲանկը 14.5 մլն ԱՄՆ դոլար է ներգրավել «Սիմբիոտիքս» ներդրումային ընկերության նախաձեռնությամբԱրարատԲանկը 14.5 մլն ԱՄՆ դոլար է ներգրավել «Սիմբիոտիքս» ներդրումային ընկերության նախաձեռնությամբ
Էմիրաթական «Մասդար»  ընկերությունը Հայաստանում 200 ՄՎտ հզորությամբ արևային էլեկտրակայան կկառուցիԷմիրաթական «Մասդար»  ընկերությունը Հայաստանում 200 ՄՎտ հզորությամբ արևային էլեկտրակայան կկառուցի
ԵԱԶԲ-ն պատրաստ է դիտարկել տարածաշրջանում ինտեգրման նախագծերըԵԱԶԲ-ն պատրաստ է դիտարկել տարածաշրջանում ինտեգրման նախագծերը
Հայաստանի բանկերի հաճախորդների բազան մինչեւ ապրիլ համալրվել է տարեկան 6% - ով, իսկ հաշիվները ՝ 4,3%-ով   Հայաստանի բանկերի հաճախորդների բազան մինչեւ ապրիլ համալրվել է տարեկան 6% - ով, իսկ հաշիվները ՝ 4,3%-ով  
«Տելեկոմ Արմենիա»-ի ղեկավարը պատմել է Reinvent by Renderforest կոնֆերանսում իր հաջողության պատմության մասին«Տելեկոմ Արմենիա»-ի ղեկավարը պատմել է Reinvent by Renderforest կոնֆերանսում իր հաջողության պատմության մասին
Հայաստանի պետական պարտքը մոտենում է 9 մլրդ դոլարի   Հայաստանի պետական պարտքը մոտենում է 9 մլրդ դոլարի  
2020թ. Հայաստանի պետական բյուջեից մարզպետարաններին դոտացիաները կազմել են շուրջ 115 մլն դոլար   2020թ. Հայաստանի պետական բյուջեից մարզպետարաններին դոտացիաները կազմել են շուրջ 115 մլն դոլար  
Ֆինանսների նախարարություն. 2020 թվականին գյուղատնտեսության ոլորտի բյուջեն վերանայվել է կրճատման ուղղությամբ   Ֆինանսների նախարարություն. 2020 թվականին գյուղատնտեսության ոլորտի բյուջեն վերանայվել է կրճատման ուղղությամբ  
Հայաստանի տնտեսական ակտիվությունը 2021թ. հունվար-ապրիլ ամիսներին աճել է տարեկան 2,6% - ով   Հայաստանի տնտեսական ակտիվությունը 2021թ. հունվար-ապրիլ ամիսներին աճել է տարեկան 2,6% - ով  
Ռուսաստանից հնդկաձավարի արտահանումը ժամանակավորապես արգելվել է   Ռուսաստանից հնդկաձավարի արտահանումը ժամանակավորապես արգելվել է  
Նոր հնարավորություն բիզնեսի համարՆոր հնարավորություն բիզնեսի համար
Ամերիաբանկ. Այսուհետ օնլայն բիզնես վարկերը հաստատվելու են նաև հարկային հաշվետվությունների հիման վրաԱմերիաբանկ. Այսուհետ օնլայն բիզնես վարկերը հաստատվելու են նաև հարկային հաշվետվությունների հիման վրա
"Ագարակի պղնձամոլիբդենային կոմբինատ" ՓԲԸ-ն հունիսի վերջին ժամկետից շուտ կանցնի ամբողջությամբ փակ ջրօգտագործման ցիկլի
2020 թվականին ԱՄՆ-ի, ԵԽ-ի եւ ՄԱԿ-ի դոնորների ֆինանսական աջակցությունը Հայաստանի կոռուպցիայի կանխարգելման հանձնաժողովին գերազանցել է պետբյուջեի հատկացումները   2020 թվականին ԱՄՆ-ի, ԵԽ-ի եւ ՄԱԿ-ի դոնորների ֆինանսական աջակցությունը Հայաստանի կոռուպցիայի կանխարգելման հանձնաժողովին գերազանցել է պետբյուջեի հատկացումները  
Ամերիաբանկը պատրաստ է բաժնետոմսերի առաջնային հրապարակային տեղաբաշխման. ՎԶԵԲ գործադիր տնօրեն Ֆրենսիս ՄալիժԱմերիաբանկը պատրաստ է բաժնետոմսերի առաջնային հրապարակային տեղաբաշխման. ՎԶԵԲ գործադիր տնօրեն Ֆրենսիս Մալիժ
2020 թվականին ԱԺ-ն 466 մլն դրամ  է ծախսել պարգեւավճարների, դրամական պարգեւատրումների եւ հատուկ վճարների համար2020 թվականին ԱԺ-ն 466 մլն դրամ է ծախսել պարգեւավճարների, դրամական պարգեւատրումների եւ հատուկ վճարների համար
Հայաստանն առավել կանխատեսելի հարկային միջավայր է ձևավորում  կառուցապատողի համար   Հայաստանն առավել կանխատեսելի հարկային միջավայր է ձևավորում  կառուցապատողի համար  
ԵԱԶԲ-ն եւ ԵԱԶԲ-ն եւ "Ռոստելեկոմը" ընդլայնում են համագործակցությունը թվային ոլորտում  
2020 թվականին Հայաստանի արտաքին գործերի նախարարության ծախսերը կազմել են մոտ 35 մլն դոլար2020 թվականին Հայաստանի արտաքին գործերի նախարարության ծախսերը կազմել են մոտ 35 մլն դոլար
2020 թվին ԵՄ-ն Հայաստանին 68,7 մլն եվրո է հատկացրել բյուջետային աջակցության համար   2020 թվին ԵՄ-ն Հայաստանին 68,7 մլն եվրո է հատկացրել բյուջետային աջակցության համար  
Ակբա բանկը պարտատոմսեր է տեղաբաշխումԱկբա բանկը պարտատոմսեր է տեղաբաշխում
ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը կրկնապատկել  է հիփոթեքային պորտֆելի ծավալըՎՏԲ-Հայաստան Բանկը կրկնապատկել  է հիփոթեքային պորտֆելի ծավալը
Էներգետիկայի նախկին փոխնախարարի եւ նախկին վարչապետի որդու ընկերությունը հերթական հարկային արտոնությունն է ստացել կառավարությունից   Էներգետիկայի նախկին փոխնախարարի եւ նախկին վարչապետի որդու ընկերությունը հերթական հարկային արտոնությունն է ստացել կառավարությունից  
ՊԵԿ ղեկավարը խոստովանել է.  հարկային հավաքագրումների աճը մեծապես պայմանավորված է ապրանքների գների բարձրացմամբ եւ ավելի լավ վարչարարությամբՊԵԿ ղեկավարը խոստովանել է.  հարկային հավաքագրումների աճը մեծապես պայմանավորված է ապրանքների գների բարձրացմամբ եւ ավելի լավ վարչարարությամբ
 Երեխաների պաշտպանության միջազգային օրը Արդշինբանկը երեխաներին հրավիրել է ֆիլմ դիտելու Երեխաների պաշտպանության միջազգային օրը Արդշինբանկը երեխաներին հրավիրել է ֆիլմ դիտելու
IFC-ի նոր համագործակցությունը Evocabank-ի հետ՝ աջակցելու փոքր բիզնեսներին, խթանելու դրանց դիմակայունությունը և վերականգնումըIFC-ի նոր համագործակցությունը Evocabank-ի հետ՝ աջակցելու փոքր բիզնեսներին, խթանելու դրանց դիմակայունությունը և վերականգնումը
Ամերիաբանկը հայտարարում է բանկային քարտերի դիզայնի մրցույթԱմերիաբանկը հայտարարում է բանկային քարտերի դիզայնի մրցույթ
Բենզինի գնի նվազում չի լինի. ՏՄՊՊՀ ղեկավար   Բենզինի գնի նվազում չի լինի. ՏՄՊՊՀ ղեկավար  
  IDBank-ի ֆինանսավորմամբ հունիսմեկյան միջոցառումներ են անցկացվել  IDBank-ի ֆինանսավորմամբ հունիսմեկյան միջոցառումներ են անցկացվել
Համավարակի և Արցախի պատերազմի տարում Հայաստանի պետական հատվածում գրեթե հիսուն միլիոն ԱՄՆ դոլարի պարգեւավճարներ են տրվելՀամավարակի և Արցախի պատերազմի տարում Հայաստանի պետական հատվածում գրեթե հիսուն միլիոն ԱՄՆ դոլարի պարգեւավճարներ են տրվել
ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը տոն էր կազմակերպել իր պատանի հաճախորդների համար՝ Երեխաների պաշտպանության օրվա առիթովՎՏԲ-Հայաստան Բանկը տոն էր կազմակերպել իր պատանի հաճախորդների համար՝ Երեխաների պաշտպանության օրվա առիթով
Հայաստանի բարձր տեխնոլոգիական արդյունաբերության նախարարը դժգոհ է փորձարարակոնստրուկտորական եւ գիտահետազոտական աշխատանքների համար հատկացված միջոցների ծավալից   Հայաստանի բարձր տեխնոլոգիական արդյունաբերության նախարարը դժգոհ է փորձարարակոնստրուկտորական եւ գիտահետազոտական աշխատանքների համար հատկացված միջոցների ծավալից  
Վահան Քերոբյանը Հայաստանի կառավարության պատրաստակամությունն է հայտնել անհրաժեշտության դեպքում սուբսիդավորելու Հայաստանի եւ Չինաստանի միջեւ ավիահաղորդակցությունըՎահան Քերոբյանը Հայաստանի կառավարության պատրաստակամությունն է հայտնել անհրաժեշտության դեպքում սուբսիդավորելու Հայաստանի եւ Չինաստանի միջեւ ավիահաղորդակցությունը
Այն մասին, որ Մեղրիում կառուցվում է նոր մաքսային տերմինալ, եւ՝ թե ով է այն կառուցում, ՊԵԿ նախագահը տեղեկացել է լրագրողներիցԱյն մասին, որ Մեղրիում կառուցվում է նոր մաքսային տերմինալ, եւ՝ թե ով է այն կառուցում, ՊԵԿ նախագահը տեղեկացել է լրագրողներից
BSTDB-ն Ամերիաբանկին 23 մլն եվրոյի վարկ է տրամադրել Հայաստանի ՓՄՁ ֆինանսավորման համար   BSTDB-ն Ամերիաբանկին 23 մլն եվրոյի վարկ է տրամադրել Հայաստանի ՓՄՁ ֆինանսավորման համար  
Ճգնաժամային 2020 թվականին Հայաստանի պետբյուջեն երկու անգամ վերանայվել է ծախսերի ավելացման ուղղությամբ   Ճգնաժամային 2020 թվականին Հայաստանի պետբյուջեն երկու անգամ վերանայվել է ծախսերի ավելացման ուղղությամբ  
Ֆինանսների նախարարություն. Չնայած ճգնաժամային 2020 թվին հարկեր/ՀՆԱ հարաբերակցությունը բարելավվել է 0,1 տոկոսային կետով  մինչեւ 22,4 տոկոսՖինանսների նախարարություն. Չնայած ճգնաժամային 2020 թվին հարկեր/ՀՆԱ հարաբերակցությունը բարելավվել է 0,1 տոկոսային կետով  մինչեւ 22,4 տոկոս
Կոնվերս բանկը «Երգով ու սիրով» փառատոնի աջակիցն էԿոնվերս բանկը «Երգով ու սիրով» փառատոնի աջակիցն է
Կարդալ ավելին


Արտ. փոխարժեքները
23.06.2021
RUB7.050.04
USD512.01-1.06
EUR611.341.61
GBP714.823.19
CAD416.372.20
JPY46.14-0.32
CNY79.23-0.18
CHF557.560.54