Հինգշաբթի, 25 Մայիսի 2017 15:41
Ալինա Հովհաննիսյան

Եվրոփորձագետ. Հայաստանի ֆինանսական հաշտարարի փորձից մենք շատ բան ունենք սովորելու

Եվրոփորձագետ. Հայաստանի ֆինանսական հաշտարարի փորձից մենք շատ բան ունենք սովորելու

Արմինֆո. Ֆինանսական հաշտարարի հայկական գրասենյակը բավական արդյունավետ է լուծում ֆիզիկական անձանց և ֆինանսական կազմակերպությունների միջև վեճերը: Մայիսի 25-ին, պատասխանելով ԱրմԻնֆո գործակալության հարցին, նման կարծիք է հայտնել իտալացի որակավորված մեդիատոր Կորրադո Մորան, ով Երևան է ժամանել մայիսի 25-26-ը Երևանում ընթացող` «Ֆինանսական Օմբուդսմենի Ինստիտուտն ուղղված հանրության վստահության ամրապնդմանը և ֆինանսական միջնորդության ավելացմանըե թեմայով 7-րդ կոնֆերանսին մասնակցելու նպատակով:

 

«Մենք առաջին տարին չէ, որ համագործակցում ենք հայ գործընկերների հետ: Կարող եմ ասել, մենք էլ շատ բան ունենք սովորելու Հայաստանի ֆինհաշտարարի կառույցի փորձից, ֆիզիկական անձանց և ֆինանսական կազմակերպությունների միջև վեճերի լուծման մեթոդների առումով»,-հավելել է նա:

 

Նրա խոսքով, Հայաստանում ձևավորվել է օպտիմալ, լավ կազմակերպված միջավայր, որտեղ բանկերը, ապահովագրական ընկերությունները, Կենտրոնական բանկը և Ֆինհաշտարարի գրասենյակը կարող են արագ արձագանքել պրոբլեմներին և գտնել լուծումներ: «Դուք ունեք այն, ինչը չունենք մենք»,-ընդգծել է Կ.Մորան: Մասնավորապես, նա տեղեկացրել է, որ իտալական պրակտիկայում ամենից հաճախ բողոքներ են լինում բժշկական սխալներից ապահովագրության, ինչպես նաև բանկային հատվածում, կապված բարձր տոկոսադրույքների հետ:

 

Իր հերթին, Հայաստանի ֆինհաշտարարի գրասենյակի ղեկավար Փիրուզ Սարգսյանը նշել է, որ Հայաստանում բողոքների գծով ավանդաբար առաջատարն է ապահովագրական հատվածը, տարեկան 20% միջին աճով: Պատասխանելով ԱրմԻնֆո-ի հարցին, Փ.Սարգսյանը հայտարարել է, որ հունվարից մինչև մայիսի 21-ը ֆինհաշտարարի գրասենյակն ստացել է 723 գրավոր բողոք, որից 357-ն ստացել է իր լուծում, ընդ որում, լուծումների 86.6%-ը կայացվել է հաճախորդի օգտին, վճարելով նրանց մոտ 45 մլն.դրամ:

 

«Ստացված բողոքների գերակշիռ մասը ԱՊՊԱ գծով է, որոնք էլ իրենց հերթին բաժանվում են 3 խմբերի: Մասնավորապես, դա վերաբերվում է վնասի հատուցման չափերին, ապահովագրական ընկերությունների կողմից հատուցումների չիրականացմանը և կողմերի տարաձայնություններին, կապված պատասխանատվության չափի հետ», - ավելացրել է նա: Երկրորդ տեղում են, ըստ ֆինհաշտարարի, բանկային ոլորտի բողոքները,  մասնավորապես, բանկային քարտերով խարդախությունները, իրավական հարաբերությունները սպառողական վարկերի, ավանդների շրջանակներում և այլն:

 

Ելնելով վիճակագրական տվյալներից, Փ.Սարգսյանը նշել է, որ զգալիորեն ավելացել է ֆինանսական հաշտարարի գրասենյակի մասին հանրույան իրազեկվածությունը: Այս  առումով նա նշել է, որ տարեկան գրանսվում է մոտ 6000 բողոք, որից 1600-ը`գրավոր: «Տարեկան ներկայացված բողոքների մոտ 70%-ը հաջողվում է լուծել հօգուտ դիմողի», - ասել է նա, հավելելով, որ Հայաստանում ֆինհաշտարարի գրասենյակի բացումից ի վեր, 2009 թվականի հունվարի 24-ից, գրասենյակը ֆինանսական կազմակերպությունների դեմ ստացել է 17 414 դիմում-բողոք, իսկ ֆիզիկական անձանց կատարված փոխհատուցման ընդհանուր գումարը գերազանցել է 1 մլրդ. դրամը:

 

Նշենք, որ ֆինանսական օմբուդսմեն ծառայությունը, որը Հայաստանում գործում է 2009 թվականից, տրամադրվում է անվճար, ինչի դիմաց վճարելում են իրենք, ֆինանսական հաստատությունները: Հայաստանի ֆինհաշտարարի  փորձը միջազգային գործընկերների կողմից ճանաչվել է լավագույնը ԱՊՀ տարածքում:

ԱՎԵԼԱՑՆԵԼ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ
Ներմուծեք թվանշաններն     


Նորություններ
Մեծ թվով ռուսաստանցիների Հայաստան տեղափոխումից հետո դիտվում է հատկապես ArCa-ՄԻՌ քարտերի քանակի զգալի աճՄեծ թվով ռուսաստանցիների Հայաստան տեղափոխումից հետո դիտվում է հատկապես ArCa-ՄԻՌ քարտերի քանակի զգալի աճ
4.248.945 դրամ՝ «ՔայլՏեք»-ին․ «Մի դրամի ուժի» օգոստոս ամսվա շահառուն «Հերոսների Վերականգնողական Քաղաք»-հոգեբանական վերականգնողական կենտրոնն է4.248.945 դրամ՝ «ՔայլՏեք»-ին․ «Մի դրամի ուժի» օգոստոս ամսվա շահառուն «Հերոսների Վերականգնողական Քաղաք»-հոգեբանական վերականգնողական կենտրոնն է
Հայաստանում ծառայությունների ծավալի ծանրակշիռ աճ են արձանագրում ավիաուղիները, հյուրանոցները, բանկերը, վարձակալության եւ լիզինգի հատվածներըՀայաստանում ծառայությունների ծավալի ծանրակշիռ աճ են արձանագրում ավիաուղիները, հյուրանոցները, բանկերը, վարձակալության եւ լիզինգի հատվածները
Հայաստանի կապի ոլորտի հասույթի աճի տեմպերը  2022թ. առաջին կիսամյակում պահպանվել են 4,5 տոկոսի մակարդակումՀայաստանի կապի ոլորտի հասույթի աճի տեմպերը  2022թ. առաջին կիսամյակում պահպանվել են 4,5 տոկոսի մակարդակում
Հուլիսին Հայաստան է ժամանել 188 856 զբոսաշրջիկ. Զբոսաշրջության կոմիտեՀուլիսին Հայաստան է ժամանել 188 856 զբոսաշրջիկ. Զբոսաշրջության կոմիտե
«Վեոլիա Ջուրն» առաջարկում է բարձրացնել ջրի սակագինը«Վեոլիա Ջուրն» առաջարկում է բարձրացնել ջրի սակագինը
ՊԵԿ-ը սկսում է ակտիվ վարչարարություն՝ ի կատարումն ՊԵԿ-ը սկսում է ակտիվ վարչարարություն՝ ի կատարումն "Անկանխիկ գործառնությունների մասին" օրենքի
Փաշինյանն անհրաժեշտ է համարում վերանայել տնտեսական ծրագրերըՓաշինյանն անհրաժեշտ է համարում վերանայել տնտեսական ծրագրերը
Երեւանում երկրորդ անգամ կանցկացվի Հայկական գործարար համաժողովԵրեւանում երկրորդ անգամ կանցկացվի Հայկական գործարար համաժողով
ԵԱԶԲ-ի ընթացիկ ներդրումային պորտֆելում Հայաստանն առաջին տեղն է զբաղեցնում փոքր տնտեսություն ունեցող մասնակից երկրների շրջանում. ԵԱԶԲԵԱԶԲ-ի ընթացիկ ներդրումային պորտֆելում Հայաստանն առաջին տեղն է զբաղեցնում փոքր տնտեսություն ունեցող մասնակից երկրների շրջանում. ԵԱԶԲ
Պետեկամուտների կոմիտեն հաղորդում է հանքարդյունահանման ապօրինի դեպքի մասինՊետեկամուտների կոմիտեն հաղորդում է հանքարդյունահանման ապօրինի դեպքի մասին
Ում է պետք պարտադիր աուդիտը. Ֆինանսների նախարարությունը հրապարակել է կազմակերպությունների ցանկըՈւմ է պետք պարտադիր աուդիտը. Ֆինանսների նախարարությունը հրապարակել է կազմակերպությունների ցանկը
ԵԱԶԲ-ը 37 մլն ԱՄՆ դոլար կհատկացնի Հայաստանում 11 արևային էլեկտրակայանների կառուցման համարԵԱԶԲ-ը 37 մլն ԱՄՆ դոլար կհատկացնի Հայաստանում 11 արևային էլեկտրակայանների կառուցման համար
2-րդ եռամսյակում Երեւանում բնակարանները 5,4 տոկոսով թանկացել են՝ դրանց առքուվաճառքի գործարքների 30,8 տոկոսով ավելացման պայմաններում2-րդ եռամսյակում Երեւանում բնակարանները 5,4 տոկոսով թանկացել են՝ դրանց առքուվաճառքի գործարքների 30,8 տոկոսով ավելացման պայմաններում
Հայաստանում սննդամթերքը շարունակում է թանկանալ՝ նպատակային շեմից հեռու պահելով գնաճըՀայաստանում սննդամթերքը շարունակում է թանկանալ՝ նպատակային շեմից հեռու պահելով գնաճը
Մեղրիի սահմանային անցակետում շինարարական աշխատանքները կսկսվեն, ամենայն հավանականությամբ, սեպտեմբերինՄեղրիի սահմանային անցակետում շինարարական աշխատանքները կսկսվեն, ամենայն հավանականությամբ, սեպտեմբերին
Այլ բանկի վարկի մարում հավելվածովԱյլ բանկի վարկի մարում հավելվածով
Կենսաթոշակի և նպաստի 10% հետվճար ծրագրի շրջանակում հուլիս ամսին կատարած անկանխիկ գործարքների դիմաց հետվճարը քարտերին կփոխանցվի մինչև օգոստոսի 25-ըԿենսաթոշակի և նպաստի 10% հետվճար ծրագրի շրջանակում հուլիս ամսին կատարած անկանխիկ գործարքների դիմաց հետվճարը քարտերին կփոխանցվի մինչև օգոստոսի 25-ը
Ավստրիան նախատեսում է ներդրումներ կատարել Սյունիքի մարզումԱվստրիան նախատեսում է ներդրումներ կատարել Սյունիքի մարզում
ՀՀ ԿԲ. Բարձր պահանջարկը հանգեցնում է գնաճային միջավայրի ընդլայնման և բարձր գնաճի սպասումների պահպանման, սակայն դրամի արժեւորումը մասամբ չեզոքացնում է գների աճըՀՀ ԿԲ. Բարձր պահանջարկը հանգեցնում է գնաճային միջավայրի ընդլայնման և բարձր գնաճի սպասումների պահպանման, սակայն դրամի արժեւորումը մասամբ չեզոքացնում է գների աճը
Նախարար. Հայաստանի արտահանման ընդհանուր կառուցվածքում հանքարդյունաբերության մասնաբաժինը նվազել էՆախարար. Հայաստանի արտահանման ընդհանուր կառուցվածքում հանքարդյունաբերության մասնաբաժինը նվազել է
Հայկական բիզնեսը թուրքական արտադրանքի նկատմամբ շահավետ այլընտրանք չի գտել. ACSESՀայկական բիզնեսը թուրքական արտադրանքի նկատմամբ շահավետ այլընտրանք չի գտել. ACSES
Քերոբյան. Վիճակագրական տվյալները չեն համապատասխանում գյուղատնտեսության ոլորտի իրական պատկերինՔերոբյան. Վիճակագրական տվյալները չեն համապատասխանում գյուղատնտեսության ոլորտի իրական պատկերին
FLYONE ARMENIA ավիաընկերությունը մեկնարկել է թռիչքներ դեպի «Դոմոդեդովո» միջազգային օդանավակայանFLYONE ARMENIA ավիաընկերությունը մեկնարկել է թռիչքներ դեպի «Դոմոդեդովո» միջազգային օդանավակայան
Կենտրոնական բանկը որոշել է վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքը բարձրացնել 9.25 տոկոսից մինչեւ 9.5 տոկոս   Կենտրոնական բանկը որոշել է վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքը բարձրացնել 9.25 տոկոսից մինչեւ 9.5 տոկոս  
Հայաստանը բավարարում է ռուսաստանցիների կոնյակի պահանջարկըՀայաստանը բավարարում է ռուսաստանցիների կոնյակի պահանջարկը
Հայաստանը պատրաստ չէ Թուրքիայի հետ ցամաքային սահմանի բացմանը. փորձագետՀայաստանը պատրաստ չէ Թուրքիայի հետ ցամաքային սահմանի բացմանը. փորձագետ
Ռուսաստանցիների զանգվածային ժամանումը Հայաստան՝ իրենց կապիտալների տեղափոխմամբ, հրահրել է ՌԴ-ից  փոխանցումների զուտ ներհոսքի 7 անգամ  աճ  2022թ. երկրորդ եռամսյակումՌուսաստանցիների զանգվածային ժամանումը Հայաստան՝ իրենց կապիտալների տեղափոխմամբ, հրահրել է ՌԴ-ից  փոխանցումների զուտ ներհոսքի 7 անգամ  աճ  2022թ. երկրորդ եռամսյակում
Արդշինբանկը ՓՄՁ-ներին առաջարկում է նոր վարկատեսակԱրդշինբանկը ՓՄՁ-ներին առաջարկում է նոր վարկատեսակ
Հայաստանը ներառվել է Ավստրիական զարգացման գործակալության համար համագործակցության առումով առաջնայնություն ունեցող երկրների ցանկումՀայաստանը ներառվել է Ավստրիական զարգացման գործակալության համար համագործակցության առումով առաջնայնություն ունեցող երկրների ցանկում
Հայաստանի միջազգային պահուստները  2022թ. հուլիսին հասել են պատմական առավելագույնինՀայաստանի միջազգային պահուստները  2022թ. հուլիսին հասել են պատմական առավելագույնին
ՀԿԵ-ն կազմակերպել է սարքավորումների ավտոմոբիլային փոխադրում Երեւանից ԿրասնոդարՀԿԵ-ն կազմակերպել է սարքավորումների ավտոմոբիլային փոխադրում Երեւանից Կրասնոդար
Կանխատեսում. Միջնաժամկետ հեռանկարում Հայաստանում գնաճը կնվազի մինչեւ 4 տոկոս   Կանխատեսում. Միջնաժամկետ հեռանկարում Հայաստանում գնաճը կնվազի մինչեւ 4 տոկոս  
500-ից ավելի զինծառայողներ կկարողանան օգտվել արտոնյալ պայմաններով հիպոթեքային վարկավորման պետական ծրագրից500-ից ավելի զինծառայողներ կկարողանան օգտվել արտոնյալ պայմաններով հիպոթեքային վարկավորման պետական ծրագրից
Վաշինգտոնը 120 մլն դոլարի դրամաշնորհ կհատկացնի Հայաստանին ժողովրդավարության ամրապնդման եւ տնտեսական կայունության համարՎաշինգտոնը 120 մլն դոլարի դրամաշնորհ կհատկացնի Հայաստանին ժողովրդավարության ամրապնդման եւ տնտեսական կայունության համար
Հայաստանը կմիանա Ապօրինի եկամուտներին հակազդման ոլորտում տեղեկատվության փոխանակման համաձայնագրինՀայաստանը կմիանա Ապօրինի եկամուտներին հակազդման ոլորտում տեղեկատվության փոխանակման համաձայնագրին
Հայաստանի կառավարությունն Իրանի դեսպանությանը հողատարածք ձեռք բերելու թույլտվություն է տրամադրելՀայաստանի կառավարությունն Իրանի դեսպանությանը հողատարածք ձեռք բերելու թույլտվություն է տրամադրել
Սննդամթերքի գների 17,1% բարձրացումն էապես ազդել է Հայաստանի անապահով քաղաքացիների վրա. հետազոտությունՍննդամթերքի գների 17,1% բարձրացումն էապես ազդել է Հայաստանի անապահով քաղաքացիների վրա. հետազոտություն
Հայաստանն ու Եթովպիան քննարկում են էլեկտրոնային կառավարման և տեխնոլոգիական կրթության բնագավառներում համագործակցության զարգացման հնարավորություններըՀայաստանն ու Եթովպիան քննարկում են էլեկտրոնային կառավարման և տեխնոլոգիական կրթության բնագավառներում համագործակցության զարգացման հնարավորությունները
«ԳեոՊրոՄայնինգ» ընկերությունների խմբի հայկական ակտիվները զգալիորեն ավելացրել են վճարումները պետբյուջե«ԳեոՊրոՄայնինգ» ընկերությունների խմբի հայկական ակտիվները զգալիորեն ավելացրել են վճարումները պետբյուջե
Վարդան Արամյանը մատնանշել է Հայաստանի ՀՆԱ-ի համար ռիսկերը եւ ռուսական տնտեսության ներուժի կորուստը՝ ԱՄՀ-ի Վարդան Արամյանը մատնանշել է Հայաստանի ՀՆԱ-ի համար ռիսկերը եւ ռուսական տնտեսության ներուժի կորուստը՝ ԱՄՀ-ի "Մռայլ եւ ավելի անորոշ" կանխատեսման լույսի ներքո
Աշխարհում պրոցեսորներ արտադրող խոշորագույն ընկերություններից մեկը՝ AMD-ն, եւ ՀՀ փոխվարչապետը քննարկել են համագործակցության հարցերԱշխարհում պրոցեսորներ արտադրող խոշորագույն ընկերություններից մեկը՝ AMD-ն, եւ ՀՀ փոխվարչապետը քննարկել են համագործակցության հարցեր
ԵՄ հետ երկկողմ դրամաշնորհային ծրագրերի շրջանակում Հայաստանի պետբյուջե է փոխանցվել 14.2 մլն եվրոԵՄ հետ երկկողմ դրամաշնորհային ծրագրերի շրջանակում Հայաստանի պետբյուջե է փոխանցվել 14.2 մլն եվրո
Զանգեզուրի պղնձամոլիբդենային կոմբինատը առաջին կիսամյակում գլխավորել է Հայաստանի հարկատուների ցուցակըԶանգեզուրի պղնձամոլիբդենային կոմբինատը առաջին կիսամյակում գլխավորել է Հայաստանի հարկատուների ցուցակը
Կոնվերս Բանկը ժամկետից շուտ ավարտել է պարտատոմսերի տեղաբաշխումըԿոնվերս Բանկը ժամկետից շուտ ավարտել է պարտատոմսերի տեղաբաշխումը
Հայաստանում մշակում են մտավոր սեփականության զարգացման ռազմավարությունՀայաստանում մշակում են մտավոր սեփականության զարգացման ռազմավարություն
Իրանը հաջողությամբ ընդլայնում է Հայաստանի հետ առեւտուրը. Իրանի ԱԱԿ ղեկավարԻրանը հաջողությամբ ընդլայնում է Հայաստանի հետ առեւտուրը. Իրանի ԱԱԿ ղեկավար
Կոնվերս Բանկը հանդես է գալիս ՓՄՁ վարկավորման նոր առաջարկովԿոնվերս Բանկը հանդես է գալիս ՓՄՁ վարկավորման նոր առաջարկով
CaseKey բիզնես մրցույթի մասնակիցներն այցելել են Team Telecom ArmeniaCaseKey բիզնես մրցույթի մասնակիցներն այցելել են Team Telecom Armenia
CNN հեռուստաալիքը Հայաստանը ներառել է հետիոտն զբոսանքի համար լավագույն երկրների շարքումCNN հեռուստաալիքը Հայաստանը ներառել է հետիոտն զբոսանքի համար լավագույն երկրների շարքում
Մենակ մնալով իր խնդիրների հետ՝ ԿԲ-ն ստիպված կգնա վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքի բարձրացման, իսկ արտահանումը կհայտնվի ուղղակի հարվածի տակ. Վարդան ԱրամյանՄենակ մնալով իր խնդիրների հետ՝ ԿԲ-ն ստիպված կգնա վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքի բարձրացման, իսկ արտահանումը կհայտնվի ուղղակի հարվածի տակ. Վարդան Արամյան
Էկոնոմիկայի նախարարություն. 2022 թվականին Հայաստանին կպահանջվի 377 հազար տոննա ցորենԷկոնոմիկայի նախարարություն. 2022 թվականին Հայաստանին կպահանջվի 377 հազար տոննա ցորեն
Փորձագետ. Մոսկվայի եւ Թեհրանի միջեւ նոր էներգետիկ գործարքը Հարավային Կովկասի երկրների շահերը չի շոշափումՓորձագետ. Մոսկվայի եւ Թեհրանի միջեւ նոր էներգետիկ գործարքը Հարավային Կովկասի երկրների շահերը չի շոշափում
Կոնվերս Բանկն առաջարկում է հիփոթեք՝ անշարժ գույքի ձեռքբերման գնի մինչև 100%-ի չափովԿոնվերս Բանկն առաջարկում է հիփոթեք՝ անշարժ գույքի ձեռքբերման գնի մինչև 100%-ի չափով
ԶՊՄԿ-ն շարունակում է աշխատել բացառապես ՀՀ օրենսդրության շրջանակներումԶՊՄԿ-ն շարունակում է աշխատել բացառապես ՀՀ օրենսդրության շրջանակներում
«WineWorks». հայկական գինեգործության նոր շունչը  (Տեսանյութ)«WineWorks». հայկական գինեգործության նոր շունչը (Տեսանյութ)
Բաքուն գնացել է Ադրբեջանի եւ Ռուսաստանի միջեւ մոսկովյան հռչակագրի ուղղակի խախտման. փորձագետԲաքուն գնացել է Ադրբեջանի եւ Ռուսաստանի միջեւ մոսկովյան հռչակագրի ուղղակի խախտման. փորձագետ
Գործարար հանրությունն անընդունելի եւ վտանգավոր է համարում բանկային գաղտնիքի սկզբունքից փաստացի հրաժարումըԳործարար հանրությունն անընդունելի եւ վտանգավոր է համարում բանկային գաղտնիքի սկզբունքից փաստացի հրաժարումը
Կոնվերս բանկն առաջարկում է կարճաժամկետ ֆինանսավորում ՓՄՁ-երինԿոնվերս բանկն առաջարկում է կարճաժամկետ ֆինանսավորում ՓՄՁ-երին
Տնտեսագետ. Արգելքի չեղարկումից հետո թուրքական էքսպանսիան անխուսափելի էՏնտեսագետ. Արգելքի չեղարկումից հետո թուրքական էքսպանսիան անխուսափելի է
Կարդալ ավելին


Արտ. փոխարժեքները
10.08.2022
RUB6.71-0.01
USD405.78-0.50
EUR415.48-0.02
GBP490.75-1.13
CAD315.19-0.78
JPY30.06-0.06
CNY60.02-0.09
CHF427.591.36