Понедельник, 19 Марта 2018 19:41
Эммануил Мкртчян

Эвокабанк: прыжок из ниши... в новую реальность

Эвокабанк: прыжок из ниши... в новую реальность

АрмИнфо. Прошло фактически полгода, как созданный еще в далеком 1990-м году Банк Прометей осуществил процедуру полного ребрендинга, преобразившись в Эвокабанк (Evocabank) и тем самым объявил о своей совершенно новой стратегии, основанной исключительно на инновационных финансовых технологиях. Гвоздем или скорее отправной точкой этого развития стало внедрение мобильного приложения EvocaTouch, которое призвано обеспечить банку одну из передовых позиций на рынке развивающегося семимильными шагами интернет банкинга. Выбор нового вектора развития банка для многих пользователей традиционными банковскими услугами в Армении может показаться преждевременным или, возможно, слишком амбициозным, но факты говорят о другом. Статистика развития интернет-платежей только за последние годы показывает 70-80% рост. Молодое поколение, вступающее в активную жизнь, все больше расширяет перед собой виртуальное цифровое пространство, делая его универсальным и все более рациональным. Эвокабанк смело запрыгнул на подножку этого, набирающего скорость, поезда. О том, каковы результаты и ощущения от пройденного за первое полугодие пути директор - экономический обозреватель АрмИнфо Эммануил Мкртчян попросил поделиться председателя правления Банка Эмиля Согомоняна.

 

Г-н Согомонян, общемировой тренд развития банкинга говорит о том, что банки перестали позиционировать себя как кредиторы экономических агентов и населения, старясь преобразовываться в сервисные финансовые высокотехнологические компании. Фактически, этот тренд затронул и ваш банк. Как прошли эти полгода для вашего банка?   

 

Мы пока в самом начале пути, на предварительном этапе реализации масштабной программы стратегического развития. У этой дороги, я уверен, не будет конца. Вы конечно же в курсе, что мы за эти месяцы много нового представили рынку, внедрили новые технологии, на их основе предложили рынку целую линейку продуктов и сервисов. Этот процесс нескончаем, потому что, идя в ногу со временем, мы должны постоянно действовать, развиваться, совершенствоваться. Мы хорошо осознаем, что в нелегких условиях экономики нашей страны, с ее непростым банковским рынком, отличающимся существенной избыточной ликвидностью, работать старыми методами уже невозможно.

Мы один из старейших банков страны, за эти годы создали свою надежную клиентуру, не гнались за чрезвычайно высокими показателями, занимали на рынке свою отдельную надежную нишу. Но времена традиционного банкинга проходят и концентрироваться сегодня исключительно на задачах кредитования экономики, получая при этом львинную часть доходов от процентной маржи, как минимум, недальновидно. У большинства наших банков с точки зрения баланса между непроцентными расходами и доходами фиксируется существенное отрицательное сальдо и надеяться на то, что «жирные времена»  скоро вернутся, и все пойдет «как по маслу», не стоит. Наша экономика уже перекредитована, население также, а банкам, как вы знаете, ничего не остается, как отбирать друг у друга клиентуру.

Поэтому перед нами сегодня стоит более широкая задача – начать предоставлять клиентам надежный, безопасный, удобный, комфортный во всех отношениях, недорогой банковский сервис, основанный на последних инновационных практиках и достижений.

За этот небольшой период как мы вывели на рынок наше мобильное приложение EvocaTouch, его скачали и установили на свои мобильные устройства более 10 тыс человек. Как минимум, им пользуются для проведения коммунальных платежей, но это как минимум. В основном же мы предоставляем через приложение широкую линейку услуг, связанных с возможностью оформления в он-лайн режиме потребительских кредитов на оформленные таким же способом банковские карты, которые можно получить с доставкой на дом. Клиент полностью свободен в управлении своим счетом, в том числе депозитом, увеличивая его размер.

Мы сегодня осуществляем шаги, в результате которых через приложения будем выдавать бизнес-кредиты, ипотечные кредиты. И все это делается в режиме он-лайн, ну кроме, конечно, нотариального оформления необходимых бумаг. Но главное, мы создаем для клиента новую среду, максимально комфортные условия, не требуем у него большого количества бумаг, не гоняем за справками. Проверка платежеспособности клиента проводится нами же в автоматическом режиме, посредством автоматизированных скоринговых систем. Поэтому EvocaTouch это не просто внешняя виртуальная среда, за ней тянется сложнейшая высокотехнологическая цепочка процессов и процедур.

 

Есть мнение, что за новыми технологическими вызовами часто не поспевают сами регуляторы, особенно нормативная база и надзорные органы. Ведь их миссия – управлять рисками.

 

Технологии развиваются такими высокими темпами, что даже банковский рынок не всегда поспевает за ними, тем более не поспевают регулирующие органы. Но вскоре вся эта среда будет меняться. Технология блокчейн тому хороший пример. Поэтому банки хотят того или нет, вовлекаются в этот технологический процесс. Эти новые вызовы на технологических рынках постоянно обсуждаются и это понятно, так как пока действуют принципиальные нормы, связанные с банковской тайной, нормы, препятствующие отмыванию денег, жесткие банковские нормативы, обеспечивающие устойчивость банковских институтов. Все это понятно и оправдано, но все это должно и будет совершенствоваться под стать развитию новых финансовых технологий. Придет время и попытки управления рисками будет основаны уже на новых решениях. Я думаю, что теперь контролирующие органы должны серьезно думать над  тем, как упорядочивать это поле для сдерживания рисков, не мешать этим прорывным технологиям.

 

Приложения и автоматизация внутрибанковских процессов и процедур основаны на очень дорогом программном обеспечении. Могли ли бы вы озвучить хотя бы приблизительную цифру инвестиций в эту сферу?  

 

Знаете. это не та работа, что вот сегодня купили программу, адаптировали ее и запустили. Нет. Это нескончаемый процесс совершенствования и над этим постоянно работают люди. Поэтому оценить этот объема работы было бы неверно. Это безусловно очень крупные инвестиции. Более того, регулятор постоянно выдвигает новые требования по обеспечению надежности работы этих систем, обязательства прохождения их специального аудита, выполнения требований  по обеспечению кибербезопасности. Мы тратим на это довольно крупные финансовые, материальные и людские ресурсы. Я не буду говорить о конкретных суммах, это в определенной степени коммерческая тайна, но могу сказать, что существенная часть нашей прибыли уходит на технологическое развитие. Особенно сегодня. Когда мы только начинаем.  

 

Анализируя банки, мы зафиксировали, что у Эвокабанк один из наименьших уровней плохих кредитов. У вас очень здоровый кредитный портфель. Благодаря чему вам удается столь грамотно управлять кредитными рисками?

 

В этом направлении мы постоянно предпринимаем серьезные шаги. И делаем это параллельно внедрению технологических новшеств. Мы внедрили современную автоматизированную скоринговую систему, адаптировали ее и она себя полностью оправдала. Мы следим за состоянием рынка, оцениваем его постоянно, также постоянно совершенствуем, чтобы избегать возможных рисков. Я вам расскажу о примитивном примере, с которым мы столкнулись. Вовремя продиагностировали и приняли меры. На рынке ведь всегда всегда найдутся те, кто не прочь заработать за чужой счет. Когда мы внедрили он-лайн систему по потребительским кредитам, то благодаря мониторингу вскоре обнаружили, что на рынке появились посредники – жулики, которые начали открыто рекламировать среди населения возможность получения за считанные минуты потребительских займов. Они решили воспользоваться нашим приложением, стали набирать клиентуру и как посредники брали у заемщиков до 30% от суммы кредита. Мы конечно это дело тут же прикрыли, сообщили куда следует. Так что, мы очень внимательно за этим за всем следим. 

 

Несмотря на то, что уровень клиентской базы по банковской системе страны вырос за прошлый год всего на 0.2%, что о многом, к сожалению, говорит, ваш банк сработал значительно выше рынка. Вы также существенно увеличили число эмитированных банковских карт, и объемы интернет платежей. Неужели наше население готово к восприятию новых услуг в такой степени?

 

Работа в новой реальности дала свои положительные результаты. Новая стратегия, ребрендинг, активная рекламная компания привели к значительному росту клиентской базы и основных показателей банка. Спрос на наши новые услуги оказался существенен, хотя мы конечно понимаем, что наш новый клиент – это в основном молодые люди до 35-40 лет. Молодое поколение набрало достаточно навыков для работы с интернет площадками разного уровня сложности, в том числе и платежными системами, оно хорошо умеет пользоваться новыми технологиями и наличие на рынке инновационных финансовых предложений не остается без внимания.  Думаю, что в текущем году мы зафиксируем больший рост, тем более что нам есть еще что предложить клиентам.

 

Интересный факт – у банка существенно возрос объем срочных депозитов. Вы пошли против рынка и выиграли? Ведь понятно, что благодаря таким факторам как докапитализация, гиперликвидность, , высокая конкуренция, процентные ставки снижались весь прошлый год как по драму так и по доллару США. Поэтому реального роста депозитов в системе почти не было, а в Эвокабанке зафиксирован 40% рост. За счет чего?

 

Мы провели несколько очень интересных депозитных акций, связанных и со сроками и, главное, с возможностью увеличения суммы депозита.  Если наш клиент имеет депозит, он может в он-лайн режиме пополнять его, не приходя в банк. Психологически, очень важный момент, когда ты фактически имеешь возможность управлять своим вкладом. Конечно же, как и по рынку в целом, так и у нас ставки снижались, но то обстоятельство комфорта оказалось сильнее чем беспокойство клиента по поводу потери доходности от вклада. Мы предложили надежный и комфортный сервис и получили результат. Одновременно на повышение депозитной базы повлиял наш ребрендинг и очень активная рекламная компания. Которая существенно повысила уровень узнаваемости банка. Новая стратегия и планы вызвали симпатию и доверие к банку существенно возросло. И что интересно – благодаря нашему интернет-приложению мы фактически сумели охватить всю страну, все регионы. Однако как и большинство банков мы страдаем от излишек ликвидности и, по всей видимости, нам, наверное,  придется несколько ограничить поток вкладов населения.

 

Поделитесь планами на ближайшее будущее.

 

Обо всем говорить не буду, это понятно, но то, что мы продолжим активно развивать финансовые инновационные технологические подходы для решения задач банкинга, я вам обещаю. Останавливаться на пол-пути не будем, это уж точно. Финансовый мир на Западе, да и в России ушел вперед, хотя им есть чему поучиться и у наших специалистов. Поэтому мы будем продолжать предлагать все новые продукты и услуги. Возможно, начнем активно развивать автоматизированные виртуальные филиалы, а от традиционных филиалов с традиционным пакетом банковских услуг, возможно, в среднесрочной перспективе можно начать постепенно отказываться. Усилим в режиме онлайн ипотечное кредитование, автокредиты, финансирование МСБ. Так и будем двигаться, сообразно нашему слогану, «к новой реальности». 


Новости
В ЕАЭС рассматривают возможность использования экспортной пошлины в качестве инструмента финансирования общих инвестиционных программВ ЕАЭС рассматривают возможность использования экспортной пошлины в качестве инструмента финансирования общих инвестиционных программ
ЕАЭС рассматривает возможности создания принципиально новой модели валютно- финансового регулированияЕАЭС рассматривает возможности создания принципиально новой модели валютно- финансового регулирования
Утвержден тендерный пакет на строительство участка дороги М1 Ереван-Гюмри-Бавра проекта Север-ЮгУтвержден тендерный пакет на строительство участка дороги М1 Ереван-Гюмри-Бавра проекта Север-Юг
Пашинян отметил важность совместных усилий по реализации целей дорожной карты армяно-французского экономического сотрудничества на 2021-2026 годыПашинян отметил важность совместных усилий по реализации целей дорожной карты армяно-французского экономического сотрудничества на 2021-2026 годы
На социально-экономическое развитие регионов в рамках субвенционных программ Армения направила 5,6 млрд драмовНа социально-экономическое развитие регионов в рамках субвенционных программ Армения направила 5,6 млрд драмов
В Армении пенсионеры и лица, получающие пособия, смогут получать 10% кешбэк при оплате картамиВ Армении пенсионеры и лица, получающие пособия, смогут получать 10% кешбэк при оплате картами
Team Telecom Armenia - технологический партнер KoreezTeam Telecom Armenia - технологический партнер Koreez
Из-за развитий вокруг Украины из общего котла ЕАЭС Армения все еще не получила полагающиеся ей более $20 млн.Из-за развитий вокруг Украины из общего котла ЕАЭС Армения все еще не получила полагающиеся ей более $20 млн.
ВТБ (Армения) запускает оформление кредитов по безбумажной технологии в торговых точкахВТБ (Армения) запускает оформление кредитов по безбумажной технологии в торговых точках
Пашиняну представлен проект создания в Ереване всемирного торгового центраПашиняну представлен проект создания в Ереване всемирного торгового центра
Ваан Керобян о целях Минэкономики: 3% ВВП Армении будет формировать <Сухой порт> ГюмриВаан Керобян о целях Минэкономики: 3% ВВП Армении будет формировать <Сухой порт> Гюмри
Evocabank пополнил уставной капиталEvocabank пополнил уставной капитал
Выкачивание денег вместо роста: фонд <Луйс> о перспективах армянской экономикиВыкачивание денег вместо роста: фонд <Луйс> о перспективах армянской экономики
В Армении запущен бизнес-портал Investin.am для Private EquityВ Армении запущен бизнес-портал Investin.am для Private Equity
В Армении годовая инфляция в апреле 2021г составила 8,4%, а только в январе-апреле - 5,8%В Армении годовая инфляция в апреле 2021г составила 8,4%, а только в январе-апреле - 5,8%
В Армении открылся филиал Международной федерации коучингаВ Армении открылся филиал Международной федерации коучинга
Гнел Саносян с министром нефти Ирана обсудил новый договор по программе газ в обмен на электроэнергиюГнел Саносян с министром нефти Ирана обсудил новый договор по программе газ в обмен на электроэнергию
Министр высокотехнологичной промышленности РА и посол Франции обсудили участие Армении в выставке Viva-Technology-2022Министр высокотехнологичной промышленности РА и посол Франции обсудили участие Армении в выставке Viva-Technology-2022
В Министерстве экономике отчитались по итогам программы Всемирного банка CARMAC2В Министерстве экономике отчитались по итогам программы Всемирного банка CARMAC2
ЦБ РА: Цены на продовольствие и энергоносители будут держаться на высоком уровнеЦБ РА: Цены на продовольствие и энергоносители будут держаться на высоком уровне
Коэффициент убыточности по ОСАГО в Армении снизился к маю 2022г до 67% с 86% в 2021-омКоэффициент убыточности по ОСАГО в Армении снизился к маю 2022г до 67% с 86% в 2021-ом
Evocabank поможет почтовому оператору Армении внедрить финансовые услугиEvocabank поможет почтовому оператору Армении внедрить финансовые услуги
Денежные переводы трудовых мигрантов из России сократились, выросли трансферты россиян: ЦБ АрменииДенежные переводы трудовых мигрантов из России сократились, выросли трансферты россиян: ЦБ Армении
Армения и Иран достигли договоренности об устранении препятствий для увеличения товарооборота между двумя странамиАрмения и Иран достигли договоренности об устранении препятствий для увеличения товарооборота между двумя странами
Wildberries запустил прямые продажи от предпринимателей АрменииWildberries запустил прямые продажи от предпринимателей Армении
Торговля Армении с Россией и Украиной сократится: ЦБТорговля Армении с Россией и Украиной сократится: ЦБ
Замминистра экономики обсудил с представителями ВБ программы в сфере сельского хозяйстваЗамминистра экономики обсудил с представителями ВБ программы в сфере сельского хозяйства
Главы МИД Армении и ОАЭ указали важность углубления торгово-экономического сотрудничества между двумя странамиГлавы МИД Армении и ОАЭ указали важность углубления торгово-экономического сотрудничества между двумя странами
Армения привлечет очередной кредит от МБРР в 26,5 млн. евро на  повышение эффективности госсектора с помощью цифровых решенийАрмения привлечет очередной кредит от МБРР в 26,5 млн. евро на повышение эффективности госсектора с помощью цифровых решений
По оценкам СБА уровень прибыльности банковской системы Армении достаточно низкийПо оценкам СБА уровень прибыльности банковской системы Армении достаточно низкий
В строительство многофункционального бизнес-центра в ереванском районе Дзорагюх будет инвестировано $10 млн.В строительство многофункционального бизнес-центра в ереванском районе Дзорагюх будет инвестировано $10 млн.
Облигации Конверс Банка можно также приобрести через Мобильное приложениеОблигации Конверс Банка можно также приобрести через Мобильное приложение
СБА: Чистый приток в Армению частных трансфертов возрос в I квартале на 45% годовыхСБА: Чистый приток в Армению частных трансфертов возрос в I квартале на 45% годовых
Сейран Саргсян: Сокращение депозитов нерезидентов отрицательно сказалось на общем объеме банковских вкладовСейран Саргсян: Сокращение депозитов нерезидентов отрицательно сказалось на общем объеме банковских вкладов
СБА: Объемы кредитования экономики Армении практически по всем сферам вышли ростСБА: Объемы кредитования экономики Армении практически по всем сферам вышли рост
Team Telecom Armenia в этом году приступает к строительству своего бизнес дата-центраTeam Telecom Armenia в этом году приступает к строительству своего бизнес дата-центра
Пенсионерам Армении будет предоставлена скидка при оплате картами: ПроектПенсионерам Армении будет предоставлена скидка при оплате картами: Проект
Власти Армении выделят около $10 млн на ремонт ряда автодорогВласти Армении выделят около $10 млн на ремонт ряда автодорог
В Армении за I квартал пассажироперевозки вышли на 40%-ый ростВ Армении за I квартал пассажироперевозки вышли на 40%-ый рост
Армения и Иран упрощают взаимный доступ инвесторов на площадки СЭЗ двух странАрмения и Иран упрощают взаимный доступ инвесторов на площадки СЭЗ двух стран
Выручка cферы связи Армении в I квартале 2022г. выросла на 6,8%Выручка cферы связи Армении в I квартале 2022г. выросла на 6,8%
В I квартале Армения сократила объемы производства винаВ I квартале Армения сократила объемы производства вина
Когда это произойдет, изменится вся транспортная конфигурация региона: Оверчук обсудил с Пашиняном деблокаду региональных коммуникацийКогда это произойдет, изменится вся транспортная конфигурация региона: Оверчук обсудил с Пашиняном деблокаду региональных коммуникаций
Въездной турпоток в Армению начинает восстанавливатьсяВъездной турпоток в Армению начинает восстанавливаться
В Армении наблюдается естественная убыль населенияВ Армении наблюдается естественная убыль населения
Население Армении к 1 апреля 2022 года сократилось на 2.3 тыс. человекНаселение Армении к 1 апреля 2022 года сократилось на 2.3 тыс. человек
Агентство S&P приступило к рейтингованию предприятий АрменииАгентство S&P приступило к рейтингованию предприятий Армении
Вице-премьер: Армения делает все, чтобы программа энергетического коридора Вице-премьер: Армения делает все, чтобы программа энергетического коридора "Север- Юг" была реализована в короткие сроки
Министр энергетики: Турция не согласовывала вопрос строительства плотин на реке Аракс с остальными странами бассейнаМинистр энергетики: Турция не согласовывала вопрос строительства плотин на реке Аракс с остальными странами бассейна
Ереван и Тегеран изучат возможности увеличения объемов поставок газа из Ирана в АрмениюЕреван и Тегеран изучат возможности увеличения объемов поставок газа из Ирана в Армению
Айк Есаян: Внедрение в Армении 5G в ближайшие пару лет будет нецелесообразнымАйк Есаян: Внедрение в Армении 5G в ближайшие пару лет будет нецелесообразным
Армения и Иран подпишут меморандум для развития сотрудничества по ряду направленийАрмения и Иран подпишут меморандум для развития сотрудничества по ряду направлений
В Ереване построят еще одну промежуточную станцию метроВ Ереване построят еще одну промежуточную станцию метро
Очередной прожект: В Котайкской области построят инновационную промышленную общину HYEPROSPECTОчередной прожект: В Котайкской области построят инновационную промышленную общину HYEPROSPECT
ФинРейтинг АрмИнфо: Турстрахование вышло в рост по числу заключаемых договоровФинРейтинг АрмИнфо: Турстрахование вышло в рост по числу заключаемых договоров
Пашинян в Гааге рассказал об инвестиционном потенциале АрменииПашинян в Гааге рассказал об инвестиционном потенциале Армении
Внешнеторговый оборот Армении со странами ЕС стал ускоренно расти за счет активности экспортаВнешнеторговый оборот Армении со странами ЕС стал ускоренно расти за счет активности экспорта
Тигран Джрбашян: Чтоб не терять отрасль, нам нужна четкая, выверенная, стимулирующая развитие стратегияТигран Джрбашян: Чтоб не терять отрасль, нам нужна четкая, выверенная, стимулирующая развитие стратегия
Внешнеторговый оборот Армении со странами ЕАЭС увеличился в I квартале 2022г на 40,7%Внешнеторговый оборот Армении со странами ЕАЭС увеличился в I квартале 2022г на 40,7%
В Армении удельная долговая нагрузка на душу населения уже достигла $3.2 тыс.В Армении удельная долговая нагрузка на душу населения уже достигла $3.2 тыс.
Читать больше


Курсы валют
19.05.2022
RUB7.400.18
USD459.401.91
EUR484.072.88
GBP571.033.88
CAD358.572.13
JPY35.980.56
CNY68.040.18
CHF470.6511.55