В Армении задумались над внедрением единого стандарта подготовки гидов и сопровождающих

АрмИнфо.  Комитет по туризму министерства экономики Армении разработал проект постановления <О квалификационных требованиях, процедурах квалификации, программе обучения, порядке, периодичности, сроках, направлениях специализации гидов и сопровождающих>, который предусматривает внедрение трех основных квалификационных процедур: упрощенной, ускоренной и обычной. Такой подход, как считают авторы законопроекта, размещенного на едином портале правовых актов, позволит как опытным гидам, так и новичкам проходить соответствующий квалификационный процесс в соответствии со своим опытом и уровнем подготовки.

Как говорится в пояснении к документу, сфера деятельности гидов и сопровождающих в Республике Армения в настоящее время не регламентирована - отсутствуют четкие требования, правила и механизмы контроля. Этот разрыв приводит к формированию неравных конкурентных условий по профессиональным качествам и опыту в сфере, что отрицательно влияет на качество услуг и доверие потребителей.

Еще одной проблемой, с которой сталкивается сфера, является возможность беспрепятственной деятельности иностранных гидов, предоставляющих туристические услуги в Республике Армения. Последние, не владея в полной мере информацией об Армении и армянском туристическом продукте, обычаями местного населения, социальными и религиозными ритуалами, правилами поведения, культурными, археологическими, архитектурными, историческими и природными ценностями, страхованием и условиями предоставления туристических услуг, представляют неточную или искаженную информацию туристам, прибывающим в РА.

Таким образом, неточное или искаженное представление культурного наследия иностранными экскурсоводами может привести не только к искажению информации, но и к угрозам нашей национальной идентичности и культурной безопасности.

Между тем, как отмечается, международный опыт подтверждает, что наилучшим вариантом обеспечения качества услуг экскурсоводов и сопровождающих является регулирование их деятельности. Во многих странах деятельность экскурсоводов и сопровождающих лицензируется, в ряде стран приняты квалификационные, а также требования к обучению и сертификации.

В Армении действует множество компаний, которые организуют курсы подготовки и переподготовки экскурсоводов, по результатам которых выдаются квалификационные свидетельства. Однако в настоящее время у нас нет единой образовательной программы с минимальными требованиями к знаниям и навыкам.

<Цель проекта - повышение профессионального уровня гидов и сопровождающих, обеспечение безопасности и информационной защищенности туристов, а также содействие развитию сектора.

В случае принятия проекта станет возможным обеспечить подготовку гидов и сопровождающих по единой программе, а также предоставление достоверной и полной информации об Армении и армянском туристическом продукте и безопасности туристов.

При этом внедрение обязательной системы обучения и квалификации будет способствовать формированию здоровой конкурентной среды на рынке>, - говорится в документе.

Согласно статистическим данным, в 2023 году количество въездных туристических визитов составило более 2,3 млн человек, увеличившись примерно на 39% по сравнению с 2022 г. (1 665,7 тыс. туристов). Общее количество туристических визитов в 2024 году составило 2 208 179, что на 4,7% меньше, чем в 2023 году. Помимо этого, если число въездных туристических визитов, зафиксированных в 2024 году, составило 435 775 туристов в январе- марте, то в 2025 году, за тот же период, оно сократилось примерно на 12,08%, до 383 127 туристов.