Пятница, 28 Октября 2011 16:56
Глава Центробанка РА: свыше 1,6 тысяч жалоб поступило в Офис финансового омбудсмена Армении с момента начала деятельности
АрмИнфо. 1630 жалоб поступило в офис финансового омбудсмена Армении с момента начала деятельности. Об этом сегодня сообщил глава Центрального Банка Армении Артур Джавадян на открытии второй конференции на тему "Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и повышение роли финансового посредничества", которая продлится до 29 октября.
Постоянный рост обращений с жалобами и продолжительное укрепление сотрудничества с финансовыми организациями, по его словам, свидетельствуют о жизнеспособности и эффективности данной структуры. При этом сумма компенсаций, выплаченных клиентам- потребителям в финансовой сфере за третий квартал 2011 года составила 89 млн. драмов.
А.Джавадян также отметил, что решение регулятора о внедрении института финансового омбудсмена было продиктовано необходимостью поддержания стабильности финансового рынка, и Центробанк постоянно проводит мероприятия, направленные на развитие структуры и повышение информированности населения о ее деятельности
"Важно отметить тот факт, что Армения - первая среди стран СНГ, где основан институт финомбудсмена, и я уверен, что наш опыт может успешно применяться в любой стране СНГ", - подчеркнул глава ЦБ.
Финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян в свою очередь отметила, что для повышения роли финансового посредничества в Армении необходим, в первую очередь, информированный потребитель, и структура регулярно проводит программы, направленные на повышение финансового образования клиентов.
Отметим, что цель проведения Конференции состоит в ознакомлении с международным опытом финансовых омбудсменов и деятельностью Офиса финомбудсмена, а также в оценке эффективности внесудебных способов решения финансовых споров. Общее число участников Второй конференции "Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и повышение роли финансового посредничества" составляет 130 человек. Среди них представители финансового рынка и примирители финансовой системы Армении, стран СНГ и Европы. В рамках конференции организованы тематические обсуждения по карточным и страховым растратам, ипотечным договорам и потребительским кредитам, по вопросам с ОСАГО.
Напомним, что услуги финансового омбудсмена, действующего в Армении с начала 2009г., предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу сами финансовые организации.