Вторник, 9 Октября 2012 17:27
Офис финомбудсмена Армении в 2012 году зафиксировал 100%-ый рост поступивших жалоб
АрмИнфо. Офис финансового омбудсмена Армении в 2012 году зафиксировал 100%-ый рост количества поступивших жалоб по сравнению с предыдущим годом. Об этом 9 октября сообщила Примиритель финансовой системы РА Пируз Саркисян в ходе третьей ежегодной конференции "Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и повышение роли финансового посредничества", которая продлится до 10 октября.
По ее словам, с 1 января по 31 декабря прошлого года в Офис поступило 144 письменные жалобы, в текущем году по состоянию на 9 октября число рассмотренных финомбудсменом дел достигло уже 260, из них 69,3% решены в пользу клиентов. Данный показатель должен возрасти, поскольку как пояснила П. Саркисян, на данный момент в офисе рассматривается 63 дела, из коих 43% будут решены путем перемирия.
"Статистические данные свидетельствуют о ежегодном росте количества жалоб, поступающих к финомбудсмену, но это вовсе не означает, что финансовые организации работают плохо, а наоборот, указывает на то, что финансовая система развивается, повышается уровень финансового посредничества, все больше людей начинают пользоваться финансовыми услугами, и естественно, ознакомившись с деятельностью финомбудсмена, его функциями и задачами, люди, вовлеченные в спор с финансовой организацией, предпочитают решить этот спор при посредничестве примирителя", - отметила П. Саркисян. Росту жалоб, продолжила она, способствует также внедрение двух страховых инструментов: ОСАГО и медицинское страхование, что в свою очередь, увеличило число жалоб против страховых компаний - 70% от общего количества жалоб.
Далее П.Саркисян представила итоги деятельности Офиса примирителя финансовой системы с момента основания. Так, общая сумма компенсаций, выплаченных клиентам за этот период составила 190 млн. драмов ($465 тыс), из коих 26 млн. драмов выплачено в 2009г., 29.3 млн. драмов - в 2010г., 58.1 млн. драмов - в 2011г., а I квартале 2012 года выплачено уже 76.4 млн. драмов (итоги II и III кварталов по выплаченным компенсациям еще не обобщены).
Отметим, что учредителем Офиса примирителя финансовой системы Армении является Центральный Банк Армении. Свою профессиональную деятельность Офис начал осуществлять с 24 января 2009 года. Услуги финансового омбудсмена предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу сами финансовые организации.
RUB
USD
EUR
GBP
CAD
JPY
CNY
CHF
Армянским стартапам не хватает амбиций
КГД: от контроля к тотальному надзору
"Pro" и "Contra": о реальных перспективах армянской экономики
ФинРейтинг АрмИнфо: Армянские банки пытаются вернуться к стабильному росту прибыли за счет кредитования
Армбизнесбанк после ребрендинга переименован в АМИО Банк
Новым председателем Союза Банков Армении избран Даниел Азатян
Министр экономики предложил дать английскому языку статус официального, но не государственного, для улучшения деловой среды
Несмотря на все вызовы безопасности, у нас нет проблем с макроэкономической стабильностью - Пашинян