Среда, 2 Октября 2013 15:03
Финомбудсмен Армении: Резко возросло число жалоб против финансовых организаций
АрмИнфо. Резко возросло число жалоб против финансовых организаций Армении, поступающих в Офис финансового омбудсмена РА. Об этом 2 октября заявила финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян в ходе IV ежегодной конференциии на тему "Институт финомбудсмена, направленный на укрепление общественного доверия и повышение финансового посредничествa". При этом доля дел, решенных финомбудсменом в пользу клиентов-физлиц в общем количестве рассмотренных финомбудсменом дел по итогам 9 месяцев 2013 года не претерпела значительных изменений - 68%.
По словам П.Саркисян, число жалоб, поступивших в Офис в 2012 году, по сравнению с 2011 годом возросло на 175%. Существенный рост жалоб фиксируется и в текущем году, число которых за январь-сенрябрь достигло 1298. Из них 535 поступили в Офис в письменном виде, из коих 50% были решены в пользу клиентов. Причем, львиная доля дел с положительным исходом в пользу клиентов была решена путем мирного соглашения. Сумма компенсаций, выплаченных клиентам финансовыми организациями при посредничестве финомбудсмена Армении, за 9 месяцев 2013г составила 108 млн. драмов, против 134 млн. драмова - за 2012 год.
"Поступающие от граждан жалобы в большей степени направлены против банков и страховых компаний. Заявки против банков в большей степени касаются карточных мошенничеств, обслуживания банковских счетов и нарушений пунктов закона РА "О потребительском кредитовании". Жалобы граждан против страховщиков в основном касаются ОСАГО, а также медицинского страхования в рамках социального пакета", - проинформировала П.Саркисян.
Она также представила итоги деятельности финомбудсмена РА за весь период с момента внедрения этого института в Армении. Так, в общем количестве жалоб, поступивших в Офис в 2009-2013гг., доля жалоб против банков составила 2100, против страховых компаний - 1775. Общее количество поступивших за этот период жалоб составило 4432, из коих на рассмотрение были приняты 1238, а в пользу клиентов решено 71,8% взятых на рассмотрение дел. При этом сумма компенсаций, выплаченных клиентам при посредничестве финомбудсмена РА, с начала деятельности, включая 9 месяцев текущего года, составила 356 млн. драмов.
Отметим, что услуги финансового омбудсмена, действующего в Армении с начала 2009г., предоставляются бесплатно, а оплачивают его работу сами финансовые организации.
Касым Мажен Нурбекулы: Казахстан и Армения имеют широкие возможности для цифрового сотрудничества
Политолог: Продовольственная безопасность Армении находится под угрозой из-за бездействия властей
Эксперт: Визовый режим с Россией в рамках сближения Армении с ЕС несет риски для армянской турсферы
Политик: цена на бензин в Армении достигла исторического максимума - 600 драмов за литр
Правительство выделит дополнительно 1.035 млрд. драмов на софинансирование субвенционных программ в областях страны
Без развитых горнодобывающей и металлургической отраслей невозможно представить сегодня технологическое развитие Армении - вице-президент ЗММК
Впервые в банковской системе Армении внедряется институт реструктуризации неплатежеспособных банков
За поставки новых троллейбусов в Армении таможенная пошлина взиматься не будет