АрмИнфо.Америабанк представил на форуме Real Business свою инновационную цифровую платформу MyBusiness, которая является беспрецедентной не только на армянском рынке, но и в регионе.
Директор цифровой платформы MyBusiness.am Арпине Арутюнян в беседе с журналистами на полях состоявшегося 18 октября форума рассказала, что в основе идеи платформы лежит выявление потребностей клиентов. "В этом плане мы рассматриваем не только финансовые услуги, но и нефинансовые, стремясь сломить тот стереотип, что банк это организация, ограничивающаяся оказанием финансовых услуг. Мы хотим быть надежным партнером для бизнеса в течение всей его деятельности", - отметила руководитель платформы.
По ее словам, посредством платформы, клиенты Америбанка (ИП и ООО) могут по принципу единого окна открыть бесплатно бизнес-счет, получить бизнес-карту, доступ к системам онлайн/мобайл банкинг, оформить и получить кредит, весь инструментарий для электронной торговли, не посещая банк.
Арпине Арутюнян подметила, что каждый 4-ый обратившийся в Банк становится его клиентом через эту платформу. Посредством последней заказывается 70% карт, 62% клиентов активизируют онлайн/мобайл банкинг через MyBusiness.am, 70% бизнес-кредитования осуществляется через эту платформу. "Фактически каждый 7-й клиент получает кредит в онлайн режиме. Будучи интегрированными в разных государственных информационных базах мы освобождаем клиента от дополнительной нагрузки предоставлять различные документы и отчеты, получая их с согласия клиента в онлайн режиме. Помимо этого, используем скорринговую модель, которая позволяет принимать за считанные минуты решение о предоставлении кредита в онлайн режиме без человеческого фактора", - добавила она.
Глава платформы также напомнила, что скорринг-систему предоставления бизнес-кредитов Америабанк запустил еще в 2018 году, что было беспрецедентным для бизнеса не только в Армении, но и регионе. Оставшиеся пакетные услуги были внедрены с 2021 года.
В свою очередь директор по линии развития МСБ-клиентов Америабанка Карен Карамян заметил, что МСБ является движущей силой экономики любой страны. В развитых странах доля МСБ в ВВП колеблется в пределах 50-60%, тогда как в Армении этот показатель составляет порядка 25%."Это говорит о том, что в этом направлении нам предстоит проделать еще много работы", - подчеркнул он, добавив, что развитие МСБ является одним из стратегических направлений Америабанка.
Он рассказал, что за последние 5 лет в Америабанке в 6 раз выросла база МСБ-клиентов, а объем кредитования этой сферы возрос в 4 раза. "Каждый 4-й субъект хозяйствования - это наш МСБ-партнер, что является достаточно высоким показателем, а каждый 3-й клиент - это наш торговый партнер, имеющий POS-терминал", - подметил Карамян.
Директор по линии развития МСБ-клиентов счел уместным напомнить, что в последнее время Америабанк получил от 2 престижных международных организаций - Global Finance и Euromoney - премии в номинации "Лучший МСБ банк" и "Лучшая экосистема". "Это очень обязывает нас стремиться быть лучше, но вместе с тем приятно осознавать, что мы на верном пути, а значит нужно и далее расширять услуги", - заметил Карамян, добавив, что для финансовых организаций технологии - это уже необходимое условие для функционирования и развития.
Он поделился планами Америабанка о переводе обслуживания клиентов в цифровое пространство, что в результате потребует от последних минимальных усилий и сэкономит их время.
"Наше преимущество в том, что от классических банковских продуктов, которые все еще пользуются спросом, мы совершили переход к неклассическим, в том числе нефинансовым услугам. Мы изучаем весь спектр, все потребности клиентов и пробуем проходить путь развития вместе с МСБ. Кроме того, все услуги, размещенные на нашей цифровой платформе MyBusiness.am беспрецедентны", - заключил он.
Отметим, что Америабанк является крупнейшим финансовым учреждением Армении с объемом активов свыше 1 трлн. драмов и играет важную роль в экономике страны. Америабанк предоставляет широкий спектр инновационных банковских услуг через многофункциональную платформу, с акцентом на цифровые продукты. Банк придерживается клиентоориентированной политики для обеспечения высокого качества обслуживания и удовлетворенности банковским опытом в современной цифровой среде. Америабанк привержен принципу ответственного ведения бизнеса и способствует переходу Армении к экологически устойчивому будущему.